Grundlagen des CRM

Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

Hajo Hippner, Beate Hubrich, Klaus D. Wilde (Herausgeber)

Online Resource

XV, 853 Seiten

2011 | 3. Aufl. 2011
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler (Hersteller)
978-3-8349-6618-6 (ISBN)

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 4.2.2011
• Co-Autor: Dirk Arndt, Jörg Becker, Jochen Binder, Silke Boenigk, Manfred Bruhn, Hermann Diller, Alexander Gary, Dominik Georgi, Oliver Götz, Matthias Gouthier, Lukas Grieser, Christian Gründling, Bernd Günter, Alexander Haas, Robert Hanke, Ursula Hansen, Sabrina Helm, Frank Hesse, Hajo Hippner, Beate Hubrich, Horst-Florian Jaeck, Ralf Knackstedt, Manfred Krafft, 'Wolfgang Leußer, Jörg Link, Melanie Merzenich, Moritz Mink, Jan Münster, René Rentzmann, Denise Rühl, Achim Sauer, Inga Schmidt, Marcus Schögel, Andreas Schöler, Marcus Siegl, Bernd Stauss, Jürgen Terpin, Klaus D. Wilde
• Zusatzinfo: XV, 853 S.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
• Schlagworte: CRM • CRM-Projekte • CRM-Systeme • Customer Relationship Management • eCRM • Handbuch Customer Relationship Management • Management • Mass Customization • Multi Channel Management • Relationship Marketing
• ISBN-10: 3-8349-6618-5 / 3834966185
• ISBN-13: 978-3-8349-6618-6 / 9783834966186
• Zustand: Neuware