Handbuch Kundenbindungsmanagement

Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Manfred Bruhn, Christian Homburg (Herausgeber)

Buch | Hardcover

XVIII, 871 Seiten

2003 | 4., überarb. u. erw. Aufl.
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
9783409422697 (ISBN)

Titel erscheint in neuer Auflage

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Handbuch Kundenbindungsmanagement

Manfred Bruhn, Christian Homburg

2005, 5. Auflage

Buch | Hardcover

CHF 208, ⁵⁵

zur Neuauflage

Grundlagen des Kundenbindungsmanagements
Instrumente der Kundenbindung
Implementierung des Kundenbindungsmanagements
Kontrolle der Kundenbindung
Erfahrungen aus ausgewählten Branchen

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Univ.-Prof. Dr. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I und Wissenschaftlicher Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim sowie Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirates von Prof. Homburg & Partner, einer international tätigen Unternehmensberatung, Mannheim.

Sprache	deutsch
Maße	170 x 240 mm
Gewicht	1613 g
Einbandart	Pappe
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Beschwerdemanagement • Kundenbindung • Kundenbindungsmanagement • Kundenintegration • Kundenzufriedenheit
ISBN-13	9783409422697 / 9783409422697
Zustand	Neuware