Team- und Konfliktmanagement (eBook)

Udo Haeske (Autor)

eBook Download: PDF

2006 | 2. Auflage
129 Seiten
Bibliographisches Institut (Verlag)
978-3-589-21911-7 (ISBN)

Infos

Wie kann Zusammenarbeit im Team erfolgreicher gestaltet werden?

Dazu gehören u.a. die Entwicklung von Teams aus psychologischer Sicht, das Verstehen von Konflikten, deren Entstehung sowie des eigenen Konfliktstils.

Vor allem aber: wie können Konflikte erkannt und professionell gelöst werden?  

Inhalt

Der Autor 3
Inhaltsverzeichnis 4
Literaturhinweise 7
Einführung 8
1 Teams durchleuchten 9
1.1 Objektive Qualifikationen der Teammitglieder 9
1.2 Teamrollen 12
1.3 Das ideale Team zusammenstellen 19
1.4 Die Aufgaben des Teamleiters 20
1.5 Balance der Teamfaktoren im Teamdreieck 24
2 Teams führen 33
2.1 Drei Faktoren der Teamführung 33
2.2 Teamführung im Teamdreieck 36
2.3 Kompetenzen des Teamleiters 39
2.4 Besprechungen leiten 44
2.5 Methoden zur Verbesserung Ihrer Besprechungen 51
2.6 Die Zukunftswerkstatt 55
3 Teamprozesse verstehen 58
3.1 Phasen der Teamentwicklung 58
3.2 Teamdynamik 62
4 Diagnose von Teamkonflikten 72
4.1 Konflikte verstehen 72
4.2 Vernetzung von Konfliktursachen 79
4.3 Konflikte ansprechen – Kritik kompetent äußern 82
4.4 Eskalationsstufen im Konflikt 84
5 Konfliktlösung 89
5.1 Konfliktsituation – Konfliktreaktion 89
5.2 Der persönliche Konfliktstil 99
5.3 Das Gespräch zur Konfliktlösung 108
5.4 Kommunikationstechniken im Konfliktgespräch 112
5.5 Verhandlungsgeschick als Lösungskompetenz 119
Stichwortverzeichnis 128
Mehr eBooks bei www.ciando.com 0

Textauszug

1 Teams durchleuchten (S. 8)

Optimierung beginnt mit der Bestands- aufnahme von Strukturen und Rollen

1.1 Objektive Qualifikationen der Teammitglieder
Qualifikationsprofile kennen lernen

Auf den ersten Blick scheint es meist offensichtlich, was für ein Team man hat. Es braucht nur den Blick auf die leicht zugänglichen Fakten, wie das Alter der Personen, die Fachqualifikationen, die beruflichen Erfahrungen. Dieser Zugang liefert wichtige Informationen, mit denen man Folgendes abschätzen kann:

Besitzen die Teammitglieder untereinander vergleichbare Qualifikationen?
Ergänzen sie sich bezüglich ihrer Qualifikationen?
Gibt es Unterschiede bezüglich der aufgabenrelevanten Erfahrung?
Wo haben die Teammitglieder bereits gearbeitet?
Woran arbeiten die Teammitglieder derzeit, welche Projekterfahrungen haben sie?
Wie hat das Team an den anstehenden Aufgaben bisher gearbeitet?

Durch die Beantwortung dieser Fragen erhält man erste wichtige Informationen, aus denen sich ein Bild der Qualifikationen des Teams formt.

Formelles und informelles Beziehungsnetzwerk

Mindestens genauso wichtig ist es zu wissen, wie das soziale Netz aussieht, wie sich das Verhältnis der einzelnen Personen zueinanander darstellt. Dieses Netz besteht aus zwei Teilen: Das Organigramm gibt zum einen sofort die notwendige Information über Hierarchieverhältnisse und die Zuständigkeiten.

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 1.1.2006
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• ISBN-10: 3-589-21911-4 / 3589219114
• ISBN-13: 978-3-589-21911-7 / 9783589219117