Handbuch Transformation von Dienstleistungsprozessen
praxisnah, interdisziplinär, multiperspektivisch
Seiten
2026
|
1. Auflage
UVK (Verlag)
9783381149018 (ISBN)
UVK (Verlag)
9783381149018 (ISBN)
- Noch nicht erschienen (ca. März 2026)
- Versandkostenfrei
- Auch auf Rechnung
- Artikel merken
Mit Glossar und Checklisten ein Must-have für Studium und Praxis.
Dienstleistungsprozesse in Unternehmen sind nicht starr. Ihre Transformation ist essenziell für den Unternehmenserfolg. Dies gilt besonders bei zunehmender Digitalisierung sowie der wachsenden Hybridisierung (Kombination von Sach- und Dienstleistungen) der angebotenen Produkte. Aber auch der Wunsch nach sozialer Ausgewogenheit, Klimaneutralität und ethischen Entscheidungen zwingt Unternehmen immer häufiger zur Transformation.
Anastasios Michailidis zeigt in diesem Buch, was bei der Transformation von Dienstleistungsprozessen zu beachten ist: Konkret geht er auf die Konzeptions-, Planungs- und Realisierungsphase ein. Anforderungen und Instrumente berücksichtigt er ebenso wie Potenziale und Auswirkungen der Transformation.
Beispielhafte Szenarien und zahlreiche Abbildungen helfen beim Verstehen.
Mit Glossar und Checklisten ein Must-have für Studium und Praxis.
Dienstleistungsprozesse in Unternehmen sind nicht starr. Ihre Transformation ist essenziell für den Unternehmenserfolg. Dies gilt besonders bei zunehmender Digitalisierung sowie der wachsenden Hybridisierung (Kombination von Sach- und Dienstleistungen) der angebotenen Produkte. Aber auch der Wunsch nach sozialer Ausgewogenheit, Klimaneutralität und ethischen Entscheidungen zwingt Unternehmen immer häufiger zur Transformation.
Anastasios Michailidis zeigt in diesem Buch, was bei der Transformation von Dienstleistungsprozessen zu beachten ist: Konkret geht er auf die Konzeptions-, Planungs- und Realisierungsphase ein. Anforderungen und Instrumente berücksichtigt er ebenso wie Potenziale und Auswirkungen der Transformation.
Beispielhafte Szenarien und zahlreiche Abbildungen helfen beim Verstehen.
Das Buch richtet sich an Praxis und Studium, insbesondere in den Bereichen Unternehmensführung, z. B. Change-Management, Organisation sowie Prozess- und Projektmanagement.
Dienstleistungsprozesse in Unternehmen sind nicht starr. Ihre Transformation ist essenziell für den Unternehmenserfolg. Dies gilt besonders bei zunehmender Digitalisierung sowie der wachsenden Hybridisierung (Kombination von Sach- und Dienstleistungen) der angebotenen Produkte. Aber auch der Wunsch nach sozialer Ausgewogenheit, Klimaneutralität und ethischen Entscheidungen zwingt Unternehmen immer häufiger zur Transformation.
Anastasios Michailidis zeigt in diesem Buch, was bei der Transformation von Dienstleistungsprozessen zu beachten ist: Konkret geht er auf die Konzeptions-, Planungs- und Realisierungsphase ein. Anforderungen und Instrumente berücksichtigt er ebenso wie Potenziale und Auswirkungen der Transformation.
Beispielhafte Szenarien und zahlreiche Abbildungen helfen beim Verstehen.
Mit Glossar und Checklisten ein Must-have für Studium und Praxis.
Dienstleistungsprozesse in Unternehmen sind nicht starr. Ihre Transformation ist essenziell für den Unternehmenserfolg. Dies gilt besonders bei zunehmender Digitalisierung sowie der wachsenden Hybridisierung (Kombination von Sach- und Dienstleistungen) der angebotenen Produkte. Aber auch der Wunsch nach sozialer Ausgewogenheit, Klimaneutralität und ethischen Entscheidungen zwingt Unternehmen immer häufiger zur Transformation.
Anastasios Michailidis zeigt in diesem Buch, was bei der Transformation von Dienstleistungsprozessen zu beachten ist: Konkret geht er auf die Konzeptions-, Planungs- und Realisierungsphase ein. Anforderungen und Instrumente berücksichtigt er ebenso wie Potenziale und Auswirkungen der Transformation.
Beispielhafte Szenarien und zahlreiche Abbildungen helfen beim Verstehen.
Das Buch richtet sich an Praxis und Studium, insbesondere in den Bereichen Unternehmensführung, z. B. Change-Management, Organisation sowie Prozess- und Projektmanagement.
1 Grundlagen Dienstleistung
2 Grundlagen Digitalisierung
3 Grundlagen Nachhaltigkeit
4 Grundlagen Komplexität
5 Grundlagen Geschäftsprozess
6 Grundlagen Geschäftsprojekt
7 Strategische Ziel- und operative Handlungsfelder
8 Anforderungen und Auswirkungen
9 Vorgehen und Methoden
| Erscheint lt. Verlag | 16.3.2026 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Maße | 170 x 240 mm |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
| Schlagworte | Aggregierungsgrad • Ambiguität • Anforderungsmanagement • Arbeitskomplexität • Aufgabendichte • datengetriebene Prozessoptimierung • Determinismus • Dienstleisteranforderungen • Digitalisierung • Effektivitätskennzahlen • Effizienzkennzahlen • Fließgrad • Flussgrad • Geschäftsprojekt • Geschäftsprozess • Hybride Wertschöpfung • Hybridisierung • Innovation • kennzahlenbasierte Projektoptimierung • Komplexitätsbeherrschung • Komplexitätsbewältigung • Komplexitätskennzahlen • Linearität • Machbarkeitsanalyse • nachhaltiges Wirtschaften • Nachhaltigkeit • Nachhaltigkeitskennzahlen • Operational Excellence • Operationalisierung • Operatives Risikomanagement • Pfadabhängigkeit • Projektkomplexität • Projektoptimierung • Prozessanalyse • Prozessautomatisierung • Prozesskomplexität • Prozessmessung • Prozessmodell • Prozessoptimierung • Prozessprojekt • Prozesstransformation • Qualitätskennzahlen • Selbstregulation • Serviceprozess • Servitisierung • Soll-Ist-Vergleich • Transformation • Transformationskennzahlen • Transformationsmethoden • Transformationsmodell • Transformationsprojekt • Transformationsprozess • VUKA-Welt |
| ISBN-13 | 9783381149018 / 9783381149018 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
Mehr entdecken
aus dem Bereich
aus dem Bereich
warum etablierte Unternehmen den Wettbewerb um bahnbrechende …
Buch | Softcover (2025)
Vahlen (Verlag)
CHF 48,85
wie man Menschen wirklich weiterbringt
Buch | Softcover (2024)
Vahlen (Verlag)
CHF 37,65
wie Teams funktionieren und wann sie effektiv arbeiten
Buch | Softcover (2024)
Vahlen (Verlag)
CHF 45,95
