Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen

Buch | Softcover

XVI, 207 Seiten

1999
Deutscher Universitätsverlag
978-3-8244-6907-9 (ISBN)

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Veränderte Anforderungen der Klienten sowie eine sich verschärfende Konkurrenzsituation in der Beratungsbranche erfordern die Anwendung neuer Konzepte bei der Entwicklung und Bewertung von Handlungsempfehlungen und deren Umsetzung. Qualität wird zunehmend als ein zentraler Erfolgsfaktor gesehen, daher rücken Möglichkeiten und Chancen des Qualitätsmanagements in den Vordergrund des Consulting. Michael Breyer stellt die Möglichkeiten für eine Steigerung der Effizienz und eine Verbesserung der Effektivität der Beratungstätigkeit durch die konsequente Anwendung von Werkzeugen des Qualitätsmanagements dar und gibt am Beispiel der Systemintegration Anregungen für die prozessorientierte Gestaltung komplexer Beratungsdienstleistungen.

Dr. Michael Breyer promovierte bei Prof. Dr. Ralf Woll am Institut für Produktionstechnik des Lehrstuhls für Qualitätswesen an der Brandenburgischen Technischen Universität in Cottbus. Er ist derzeit als Projektmanager für Roland Berger & Partner in Düsseldorf tätig.

Ausgangssituation.- Grundlagen des Qualitätsmanagements von BDL.- Entwicklung einer Rahmenkonzeption.- Spezifikation und Unterstützung des QM von BDL.- Anwendungsbeispiele: Erfahrungen des Konzepts in der Praxis.- Zusammenfassung und Ausblick.

Erscheint lt. Verlag	16.3.1999
Reihe/Serie	Gabler Edition Wissenschaft
Co-Autor	Michael Breyer
Zusatzinfo	XVI, 207 S. 83 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	293 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Beratung • Dienstleistung • Dienstleistungen • Dienstleistungsmanagement • Effizienz • Entwicklung • Konzeption • Management • Qualitätsmanagement • Unternehmensberatung • Werkzeuge
ISBN-10	3-8244-6907-3 / 3824469073
ISBN-13	978-3-8244-6907-9 / 9783824469079
Zustand	Neuware