Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre

Lektionen für Servicemanager

Bernd Stauss (Autor)

Online Resource

V, 210 Seiten

2012
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler (Hersteller)
978-3-8349-4031-5 (ISBN)

Inhalt

Lektionen eines längst verstorbenen Dichters für Servicemanager von heute.- Tonio Kröger.- Das Eisenbahnunglück.- Bekenntnisse des Hochstaplers Felix Krull.- Mario und der Zauberer.- Der Zauberberg.- Thomas Mann als Dienstleistungskunde.- Thomas Mann als Dienstherr.- Zusammenfassung der Lektionen - Die 4 Service-Ps.

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 7.6.2012
• Zusatzinfo: V, 210 S.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Dienstleistungskultur • Dienstleistungsmanagement • Dienstleistungsqualität • Kundenzufriedenheit • Servicemanagement • Serviceorientierung
• ISBN-10: 3-8349-4031-3 / 3834940313
• ISBN-13: 978-3-8349-4031-5 / 9783834940315
• Zustand: Neuware