Beschwerdemanagement als Marketinginstrument in der Pflege
Seiten
Das Buch "Beschwerdemanagement als Marketinginstrument in der Pflege" untersucht die zentrale Rolle, die ein effektives Beschwerdemanagement in Pflegeeinrichtungen spielen kann, um die Qualität der
Das Buch "Beschwerdemanagement als Marketinginstrument in der Pflege" untersucht die zentrale Rolle, die ein effektives Beschwerdemanagement in Pflegeeinrichtungen spielen kann, um die Qualität der Pflege zu verbessern und das Vertrauen der Patienten sowie ihrer Angehörigen zu stärken. Es zeigt auf, wie Beschwerden als wertvolles Feedback genutzt werden können, um nicht nur die Pflegeprozesse zu optimieren, sondern auch das Image der Einrichtung positiv zu beeinflussen.Durch praxisnahe Beispiele und theoretische Grundlagen wird verdeutlicht, dass Beschwerden in der Pflege nicht nur als Herausforderungen betrachtet werden sollten, sondern als Chancen, um langfristige Kundenbindung und Patientenzufriedenheit zu fördern. Die Leser erfahren, wie sie ein strukturiertes Beschwerdemanagementsystem aufbauen und in den Pflegealltag integrieren können, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu positionieren.Das Buch bietet praxisorientierte Ansätze zur schnellen Bearbeitung von Beschwerden, zur Verbesserung der internen Kommunikation und zur Entwicklung individueller Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Patienten und Angehörigen zugeschnitten sind. Es richtet sich sowohl an Führungskräfte in Pflegeeinrichtungen als auch an Pflegepersonal, das die Bedeutung eines professionellen Umgangs mit Beschwerden versteht und dieses Wissen in der täglichen Praxis umsetzen möchte.
Das Buch "Beschwerdemanagement als Marketinginstrument in der Pflege" untersucht die zentrale Rolle, die ein effektives Beschwerdemanagement in Pflegeeinrichtungen spielen kann, um die Qualität der Pflege zu verbessern und das Vertrauen der Patienten sowie ihrer Angehörigen zu stärken. Es zeigt auf, wie Beschwerden als wertvolles Feedback genutzt werden können, um nicht nur die Pflegeprozesse zu optimieren, sondern auch das Image der Einrichtung positiv zu beeinflussen.Durch praxisnahe Beispiele und theoretische Grundlagen wird verdeutlicht, dass Beschwerden in der Pflege nicht nur als Herausforderungen betrachtet werden sollten, sondern als Chancen, um langfristige Kundenbindung und Patientenzufriedenheit zu fördern. Die Leser erfahren, wie sie ein strukturiertes Beschwerdemanagementsystem aufbauen und in den Pflegealltag integrieren können, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu positionieren.Das Buch bietet praxisorientierte Ansätze zur schnellen Bearbeitung von Beschwerden, zur Verbesserung der internen Kommunikation und zur Entwicklung individueller Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Patienten und Angehörigen zugeschnitten sind. Es richtet sich sowohl an Führungskräfte in Pflegeeinrichtungen als auch an Pflegepersonal, das die Bedeutung eines professionellen Umgangs mit Beschwerden versteht und dieses Wissen in der täglichen Praxis umsetzen möchte.
Adis Rekic ist ein vielseitiger Autor und Experte im Bereich Beschwerdemanagement und Qualitätsoptimierung. Mit seiner Leidenschaft für kundenorientierte Lösungen und seinem fundierten Wissen in unterschiedlichen Branchen zeigt er, wie Beschwerden als wertvolles Instrument für Verbesserung und Kundenbindung genutzt werden können. Adis legt großen Wert darauf, theoretische Konzepte praxisnah und verständlich aufzubereiten, um Unternehmen und Fachkräfte dabei zu unterstützen, Herausforderungen als Chancen zu erkennen und ihre Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
| Erscheinungsdatum | 28.10.2024 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 283 g |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Beschwerde • Management • Medizin • Patient • Pflege • Pflegefachkraft • Qualität |
| ISBN-10 | 3-8187-0238-1 / 3818702381 |
| ISBN-13 | 978-3-8187-0238-0 / 9783818702380 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
Mehr entdecken
aus dem Bereich
aus dem Bereich
warum etablierte Unternehmen den Wettbewerb um bahnbrechende …
Buch | Softcover (2025)
Vahlen (Verlag)
CHF 48,85
wie man Menschen wirklich weiterbringt
Buch | Softcover (2024)
Vahlen (Verlag)
CHF 37,65
wie Teams funktionieren und wann sie effektiv arbeiten
Buch | Softcover (2024)
Vahlen (Verlag)
CHF 45,95
