Praxis der Personalisierung im Handel

Mit zeitgemäßen E-Commerce-Konzepten Umsatz und Kundenwert steigern

Eva Stüber, Kai Hudetz (Herausgeber)

Buch | Softcover

XV, 193 Seiten

2017 | 1. Aufl. 2017
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-16243-6 (ISBN)

Infos

Personalisierung gilt im Handel als wichtiger Wettbewerbsvorteil. Dieses Buch zeigt, wie der Handel mittels zeitgemäßer E-Commerce-Technologie kundenindividuelle Angebote erzeugen kann, um Umsätze und den Kundenwert zu steigern. Autoren aus der Forschung, Beratung und Praxis erklären die Möglichkeiten und Wirkungen der Personalisierung und geben einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen. Fallbeispiele von bekannten Onlinehändlern illustrieren den Best Practice. Obwohl über das Thema viel gesprochen wird, gibt es viele offene Fragen von der Konzeption über Realisierungsoptionen bis hin zu rechtlichen Aspekten. Dieses Buch liefert Antworten.

Autor

Dr. rer. pol. Kai Hudetz ist seit 2002 stellvertretender Geschäftsführer des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln. Bereits seit Juli 2000 leitet er das dort angesiedelte E-Commerce-Center Handel.

Inhalt

Personalisierung im Onlinehandel: Bestandsaufnahme und Ausblick.- Marketing Engineering im E-Commerce - den Kunden in den Fokus des Dialogs rücken.- Ein Reifegradmodell für die Personalisierung im E-Commerce.- Personalisierte Preise im Handel - Chancen und Herausforderungen.- Rechtssicher personalisieren - Möglichkeiten und Grenzen.- Ermittlung und Selektion einer Personalisierungslösung im Handel.- Personalisierung im Handel am Beispiel von otto.de.- Headline für Gliederungspunkt 8 fehlt == Personalisierung in der Praxis.- Personalisierung als Basis - ABOUT YOU.- Personalisierung als Wettbewerbsvorteil für Fachhändler - Babymarkt.de.- Personalisierung als Kundenerlebnis - Google.- Daten als Treiber für Geschäftsmodelle: Der Aufstieg von Amazon 1998-2018

Produkt-Details

• Erscheinungsdatum: 25.09.2017
• Zusatzinfo: XV, 193 S. 30 Abb., 3 Abb. in Farbe.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Maße: 148 x 210 mm
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
• Themenwelt: Betriebswirtschaft / Management ► Spezielle Betriebswirtschaftslehre ► Handelsbetriebslehre
• Themenwelt: Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre
• Schlagworte: About you • Babymarkt • BDSG • Big Data • business and management • Customer Relationship Management • Customer Services • Datenmanagement • Datenschutz • e commerce • E-Commerce • Economics • Einzelhandel • Empfehlung • Geschäftsmodell • Google • Handel • Kundenansprache • Kundenbindung • Kundenmanagement • Onlinehandel • Online Marketing/Social Media • Recommendation • Sales and Marketing • Smart Data • stationärer Handel • Telemediengesetz • TMG • Trade
• ISBN-10: 3-658-16243-0 / 3658162430
• ISBN-13: 978-3-658-16243-6 / 9783658162436
• Zustand: Neuware