Kundenorientierung und Markthandlung

Michael D. Johnson (Autor)

Buch | Hardcover

XVII, 256 Seiten

2001 | 1. Reprint 2018
De Gruyter Oldenbourg (Verlag)
978-3-486-25683-3 (ISBN)

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Diese Buch soll eine rigorose und gleichzeitig praktische Verständnishilfe sein, die dazu dient, den Kunden am Markt besser zu begreifen. Durch die Integration von Analyse und Anwendung hilft das Buch sowohl Studenten als auch Praktikern bei der Fokussierung auf den Kunden und dabei, diese Orientierung zur Verbesserung betriebswirtschaftlicher Entscheidungen zu nutzen.

Michael D. Johnson is the D. Maynard Phelps Professor of Business Administration and professor of marketing at the University of Michigan Business School. He has been instrumental in the development of national satisfaction indices around the world. He teaches services marketing management in the Michigan MBA program.

Kundenorientierung und Markthandlung (Kundenorientierung. Markthandlung. Kundenbedürfnisse verstehen und antizipieren). Die Kauf- und Konsumerfahrung (Das Kundenerfahrungsmodell. Kunden am Markt. Informationsverarbeitung der Kunden. Kundenwahl. Kundenzufriedenheit und Prioritätensetzung. Makrozufriedenheiten und Unternehmensstrategien). Implementierung und Qualitätsverbesserung (Kundenorientierung und Designfunktion. Von der Kundenzufriedenheit zur Qualitätsverbesserung).

Erscheint lt. Verlag	7.3.2001
Reihe/Serie	Internationale Standardlehrbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
Übersetzer	Almut Oetjen, Oliver de Byl, Hendrik Voß, Holger Wacker
Zusatzinfo	54 b/w ill., 6 b/w tbl.
Verlagsort	Berlin/München/Boston
Sprache	deutsch
Maße	155 x 230 mm
Gewicht	547 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Analyse • Anwendung • Arbeit • Betriebswirt • Betriebswirtschaft • Betriebswirtschaftslehre • Beziehungsmarketing • Buch • Business & Economics • Egert • Englisch • Entscheidung • Entscheidungen • Fokus • HC/Wirtschaft/Werbung, Marketing • Integration • Kundenmanagement • Kundennähe • Kundenorientierung • Kundenzufriedenheit • Lehrbuch • Lin. • Management • Marketing • Marketingmanagement • Marketingpolitik • Marketing, Sales, Customer Relations • Markt • Modellierung • Nutzen • Olive • Orient • Orientierung • rose • Scheidung • STAT. • Studenten • Theorie • USA • Verständnis • Werbung, Marketing • Wirtschaf • Wirtschaft • wirtschaftlich • Zeit
ISBN-10	3-486-25683-1 / 3486256831
ISBN-13	978-3-486-25683-3 / 9783486256833
Zustand	Neuware