Ganz einfach überzeugen
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-00940-3 (ISBN)
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Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen - Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripte helfen hier selten weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber gerade "tickt", und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen Werkzeugkasten, mit dem es gelingt, praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Der Leser erfährt, wie er auf unterschiedliches Verhalten differenziert eingeht, stets den richtigen Ton trifft und wirkungsvolle Worte findet. Ein aufschlussreicher Ratgeber mit vielen Beispielen für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen!
Neu in der 2. Auflage: Mit zusätzlichen Tipps, um die vertrieblichen Chancen von Beschwerden zu nutzen, nachhaltig Vertrauen aufzubauen und gezielt Kompetenz auszustrahlen.
Dr. Wolfgang Schneiderheinze ist Trainer und Coach mit dem Fokus "Praktische Emotionale Kompetenz" (PEK). Der promovierte Mathematiker sammelte Erfahrungen im Management von IT-Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service
Carmen Zotta studierte Sozialwissenschaften und arbeitet heute bei einem bekannten deutschen Weiterbildungsanbieter, wo sie sich u.a. mit den Bereichen Kommunikation, Führung und persönliche Kompetenzen beschäftigt.
Rot, gelb, grün, blau: Die vier emotionalen Facetten jeder Persönlichkeit.- Ihr Werkzeugkasten: Wie Sie Emotionen gezielt ansprechen.- Erstgespräche führen, Angebote nachfassen - Jede Persönlichkeit hat ihren Schlüssel.- Fragen stellen, Einwände behandeln - So führen Sie gewinnende Verkaufsgespräche.- Abschluss und Preis - Wie die Entscheidungen fallen.- Schwierige Situationen retten - Wie Sie mit Kritik umgehen und Beschwerden managen.- Das eigene Potenzial heben - Nutzen Sie Ihre persönlichen Optionen.
| Erscheint lt. Verlag | 28.3.2025 |
|---|---|
| Zusatzinfo | 208 S. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 168 x 240 mm |
| Gewicht | 415 g |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Beschwerdemanagement • Emotionale Intelligenz • Führung • Kundengespräch • Menschenkenntnis • Praktische Emotionale Kompetenz • Reklamation • Überzeugen • Verkauf • Verkaufsgespräch • Verkaufsrhetorik • Vertrieb |
| ISBN-10 | 3-658-00940-3 / 3658009403 |
| ISBN-13 | 978-3-658-00940-3 / 9783658009403 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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