Beim ersten Eindruck gewinnen (eBook)

Signale erkennen und professionell agieren

Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz (Autoren)

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2012 | 1. Auflage
208 Seiten
Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H.
978-3-7094-0250-4 (ISBN)

Infos

Der erste Eindruck entscheidet!

Was macht den ersten Eindruck so mächtig? Die Informationslawine, die uns täglich überrollt, zwingt uns zur immer rascheren Wahrnehmung. Wir müssen in Bruchteilen von Sekunden entscheiden, wie wir einen neuen Gesprächspartner, ein Unternehmen, eine Situation einschätzen. Ebenso ergeht es unserem Gegenüber. Ob wir Erfolg haben oder unser Unternehmen das Geschäft macht, entscheidet sich häufig in Sekundenbruchteilen. Wie können wir dieses Ergebnis beeinflussen? Was können wir tun, um uns und/oder unserem Unternehmen einen zweite Chance zu ermöglichen?

Dieses Buch liefert dazu wertvolle Tipps und Anregungen. Nützen Sie Ihre erste Chance!

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Dr. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Langjährige Berufserfahrung als Vorstandssekretärin, danach Studium der Berufspädagogik und Kommunikationswissenschaften sowie International Human Resource Management/Organizational Development. Seit 1993 freiberufliche Referentin und Coach für Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation sowie Office-Management. Fachbuchautorin und Universitätslektorin.

Inhalt

Titelei 3
Inhaltsverzeichnis 5
Vorwort 7
1. Wahrnehmungsphänomen Erster Eindruck 9
1.1 Wie unsere Wahrnehmung funktioniert 9
1.2 Wie unsere Kommunikation funktioniert 22
1.3 Wie lange dauert ein Augenblick? 23
1.4 Wie ein Image entsteht 26
1.5 Warum unnütz anstrengen? 28
2. Innere Einstellung und Erster Eindruck 30
2.1 Die innere Einstellung als Grundlage und Ergebnis der Wahrnehmung 30
2.2 Selbstbewusstsein als positiver Baustein der inneren Einstellung 33
2.3 Was eine positive innere Einstellung bewirkt 42
3. Erster Eindruck – ohne Worte! 44
3.1 Die visuelle Wirkung als Hauptfaktor 44
3.2 Kleidung, Accessoires und Styling 45
3.3 Die Signalwirkung von Details 57
3.4 Nonverbale Kommunikation durch Körpersprache 62
3.5 Die Bausteine der Körpersprache 66
3.5.1 Die Mimik 66
3.5.2 Die Gestik 68
3.5.3 Die Gebärde 70
3.5.4 Die Haltung 71
3.5.5 Die Distanzzonen 74
3.6 Vorsicht beim „Körpersprache übersetzen“ 77
3.7 Körpersprache richtig sprechen 80
4. Der akustische Erste Eindruck 83
4.1 Wie die Stimme funktioniert 84
4.2 Was die Stimme verrät 85
4.3 Tipps zur „Erfolgs-Stimme“ 87
4.4 Die richtige Atmung 89
4.5 Von der Stimme zur Sprache 90
5. Der Erste Eindruck „durch die Nase“ 92
6. Der Erste Eindruck und die ersten Worte 97
6.1 Der gelungene Gesprächseinstieg 97
6.2 Aktiv zuhören als Einstieg 100
6.3 Was Sie gleich am Anfang in Frage stellen sollten 106
6.4 Wenn die ersten Worte zum Flop werden 110
6.5 Die „Schwarze Liste“ 112
6.6 Kann man Schlagfertigkeit lernen? 114
7. Etikette als Türöffner 118
7.1 Begrüßen 119
7.2 Die passende Anrede 124
7.3 Vorstellen und Bekanntmachen 127
7.4 „How to talk small“ 131
8. Der Erste Eindruck und die Praxis 138
8.1 Der Erste Eindruck am Telefon 138
8.2 Bewerbung und Vorstellungsgespräch 149
8.3 Der erste Arbeitstag 162
8.4 Präsentationen und öffentliche Auftritte 165
8.5 Der Erste Eindruck schriftlich 175
8.6 Der Erste Eindruck via Internet 179
9. Rettung in letzter Minute 187
9.1 Was tun gegen Lampenfieber? 187
9.2 Was tun, wenn der Erste Eindruck danebengegangen ist? 190
9.3 Der Weg zur zweiten Chance 196
Literaturliste 200
Stichwortverzeichnis 202

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 17.8.2012
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft
• ISBN-10: 3-7094-0250-6 / 3709402506
• ISBN-13: 978-3-7094-0250-4 / 9783709402504