Kundenorientierte Unternehmensführung (eBook)
XVI, 654 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
9783834991324 (ISBN)
In der 5. Auflage wurden neue Beiträge zum Kundenzufriedenheitsmanagement und zur kundenorientierten Produktentwicklung aufgenommen.
Univ.-Prof. Dipl.-Ing. Dr. Hans H. Hinterhuber ist Vorstand des Instituts für Strategisches Management, Marketing und Tourismus an der Universität Innsbruck.
Univ.-Prof. Dr. Kurt Matzler ist Vorstand des Instituts für Internationales Management an der Johannes-Keppler-Universität Linz.
Univ.-Prof. Dipl.-Ing. Dr. Hans H. Hinterhuber ist Vorstand des Instituts für Strategisches Management, Marketing und Tourismus an der Universität Innsbruck. Univ.-Prof. Dr. Kurt Matzler ist Vorstand des Instituts für Internationales Management an der Johannes-Keppler-Universität Linz.
Vorwort der Herausgeber 5
Inhaltsverzeichnis 13
Teil 1 Grundlagen 17
Teil 2 Instrumente und Methoden 217
Teil 3 Praktische Erfahrungen 491
| Erscheint lt. Verlag | 8.12.2007 |
|---|---|
| Zusatzinfo | XVI, 654 S. 158 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Kundenbindung • Kundenorientierung • Kundenzufriedenheit • Management • Produktentwicklung • Unternehmensführung |
| ISBN-13 | 9783834991324 / 9783834991324 |
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