Erfolg mit Prozessmanagement
Haufe-Lexware (Verlag)
978-3-648-02450-8 (ISBN)
- Titel ist leider vergriffen;
keine Neuauflage - Artikel merken
Aus dem Inhalt:
- Grundlagen des Prozessmanagements verstehen
- Leitbilder entwickeln, Kultur gestalten
- Geschäftsprozesse managen und optimieren
- In fünf Phasen Prozessmanagement aufbauen und anwenden
Das Buch richtet sich an alle Führungskräfte, Manager und Mitarbeiter, die konsequent die Potenziale der Organisation auf die Anforderungen der Umwelt ausrichten und das Management von Prozessen umsetzen wollen.
Vorbemerkung
Gute Gründe - die Mission
Die Autoren - unsere Erfahrungen und unsere Ziele
Veränderungsprozesse: die Rolle des Topmanagements und der Mitarbeiter
Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile - die Vision
Keine Änderung in Sicht - der Status quo
Von der Aufbauorganisation zur ablauforientierten Organisation - das Ziel
Welche Instrumente versprechen Abhilfe?
Prozesse systematisieren
Prozesse verantworten und organisationsweit etablieren
Prozesse zusammenführen und strukturieren
Prozesse managen
Prozess trifft auf.
- Führung, Kultur und Mitarbeiter
- Ziel- und Strategiesystem
- Ressourcenplanung
- Controlling
- betriebliche Anwendungssysteme
- Reifegradmodelle und Qualitätssysteme
Fünf Phasen zum Erfolg
Erkennen, Verstehen und Planen (Phase 1)
Schritt 1: Strategisch analysieren (Toolbox)
Schritt 2: Ziele definieren (Toolbox)
Schritt 3: Handlungsbedarf planen und Geschäftsprozessmodell herleiten (Toolbox)
Identifizieren (Phase 2)
Schritt 1: Prozesse erheben und analysieren (Toolbox)
Schritt 2: Prozesse definieren und dokumentieren (Toolbox)
Einführen (Phase 3)
Schritt 1: Kultur wandeln und sich verändern (Toolbox)
Schritt 2: Prozesse und Rollen einbetten (Toolbox)
Schritt 3: Prozessinformationen managen und Prozesse technisieren (Toolbox)
Ausführen (Phase 4)
Verbessern und Leistung steigern (Phase 5)
Schritt 1: Methodenmix festlegen und Potenziale finden (Toolbox)
Schritt 2: Neue Prozesse erarbeiten und verändern (Toolbox)
Schritt 3: Erfolge messen und Wissen konservieren (Toolbox)
Zusammenfassung (Phasenmodell)
Danksagung
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis
Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile - die Vision Würde Aristoteles heute leben, hätte er sein Zitat „[d]as Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile" in besonderem Maße mit dem Prozessmanagement - dem systemischen Blick auf das Ganze - verbunden. Noch heute - lange nach Aristoteles - sind Abläufe häufig auf eine Funktions- und Abteilungssicht begrenzt - ist Aristoteles' Erkenntnis nicht angekommen. Das mag daran liegen, dass das Summieren der Einzelteile bzw. das Aneinanderreihen der Arbeitsschritte mit Blick auf das Endergebnis (die Leistung oder das Produkt) und über Abteilungsgrenzen hinweg für den menschlichen Geist nicht einfach ist. Wer mehr als das Arbeitsergebnis einer einzelnen Funktion oder einer einzelnen Abteilung erfassen und darüber hinaus die gesamte Leistungs- und Produkterzeugung durch das Zusammenwirken aller verbessern will, muss das Ganze zum Gegenstand seiner Betrachtung machen. Das ist eine überaus komplexe Aufgabe, zu deren Bewältigung wir Sie durch unser Buch befähigen und ermutigen wollen. Oft ist es so, dass jeder nur seinen eigenen Arbeitsschritt kennt. Was beim Vorgänger oder beim Nachfolger und darüber hinaus bis hin zum fertigen Produkt oder zur erbrachten Leistung für den Endkunden geschieht, entzieht sich der Wahrnehmung der einzelnen Akteure. Je größer ein Unternehmen oder eine Behörde ist, desto ausgeprägter und vielfältiger sind die einzelnen Funktionen. Das macht es umso schwieriger, Kundenorientierung bezüglich eines Produkts oder einer Leistung zu erreichen, und damit den Prozess der Leistungserstellung zu erkennen und kundenzentriert zu organisieren.
| Erscheint lt. Verlag | 15.12.2011 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Haufe Sachbuch Wirtschaft ; 01311 |
| Sprache | deutsch |
| Gewicht | 448 g |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Wirtschaft |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | ablauforientiert • Change • Organisationsmanagement • Prozessmanagement • Prozessmanagement; Einführung • Veränderung |
| ISBN-10 | 3-648-02450-7 / 3648024507 |
| ISBN-13 | 978-3-648-02450-8 / 9783648024508 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
aus dem Bereich
