SAP Solution Manager
Rheinwerk (Verlag)
9783836217378 (ISBN)
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Die Antworten auf all diese und viele weitere Fragen finden Sie in diesem Buch. Auf weit über 700 Seiten leuchten die Autoren jeden Funktionsbereich des Solution Managers aus, erklären die Features und zeigen anhand vieler Screenshots die Software im Einsatz. Ob Implementierung und Dokumentation, ob Wartung und Testen, ob Monitoring, technischer Betrieb oder Problemmanagement: Nach der Lektüre dieses Buches wissen Sie, was der Solution Manager für Sie tun kann und wie es geht!
Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag.
Marc Oliver Schäfer studierte Englische und Deutsche Literatur und Linguistik an der Universität Tübingen. Er arbeitete zwei Jahre als Trainer für Sprachkurse und interkulturelle Schulungen bei der DaimlerChrysler AG, bevor er 2000 zur SAP kam und dort im Produktmanagement der Customizing Tools Entwicklung arbeitete. Seit 2005 ist Marc Schäfer Teil der Service Solution Management Oraganisation. Seine Verantwortungsbereiche im SAP Solution Manager Umfeld sind Compliance-Themen sowie Service Desk und Change Request Management.
Dr. Matthias Melich studierte Englische Literatur an der Universität von Rochester (New York) und Mathematik und Englische Philologie an der Universität Köln. Dort promovierte er zum Thema"Computer-basierter Spracherwerb"im Jahre 1993. Nach seinem Eintritt 1995 arbeitete er zunächst in der Gruppe Objektmodellierung und ein Jahr später in der Datenarchivierung für die SAP. 1998 wurde ihm die Verantwortung für das Produktmanagement der Customizing Tools übertragen. Im Januar 2005 wurde er Teil des Service Solution Management, wo er als Direktor weltweit für das SAP Solution Manager Produktmanagement verantwortlich zeichnet.
. Geleitwort des Chief Operating Officer der SAP AG. 19
. Geleitwort des DSAG-Vorstands für Operations/Service & Support. 21
. Über dieses Buch. 23
1. Konzept des SAP Solution Manager 7.1. 29
. 1.1. Effektive Implementierung von Änderungen -- Projekte im SAP Solution Manager. 31
. 1.2. Effizienter Betrieb - Lösungen im SAP Solution Manager. 32
. 1.3. Prozesse im SAP Solution Manager. 33
. 1.4. Vom SAP-zentrierten zum lösungsweiten Einsatz. 36
. 1.5. Höhere Benutzerfreundlichkeit. 45
. 1.6. Erweiterung der Nutzungsrechte bringt Kostenvorteile. 52
2. Application Lifecycle Management (ALM). 57
. 2.1. Phasen und Themenblöcke des Application Lifecycle Management. 57
. 2.2. Realisierung von Anforderungen mittels Releases (Major Release). 63
. 2.3. Realisierung von Anforderungen über die Wartung (Minor Release). 75
3. Effektiver und effizienter Betrieb. 79
. 3.1. Operations Control Center. 80
. 3.2. Proaktives Monitoring und das Arbeiten mit dem Alert-Eingang. 82
. 3.3. Technische Administration. 86
. 3.4. Betrieb von Geschäftsprozessen am Beispiel 'Überwachen des Tagesabschlusses'. 87
. 3.5. Betrieb von Geschäftsprozessen am Beispiel 'Automatisiertes Business-Exception-Management'. 90
. 3.6. Technischer Betrieb am Beispiel 'Analyse komplexer technischer Probleme'. 92
4. Lösungsdokumentation im SAP Solution Manager. 95
. 4.1. Technische Landschaftsdokumentation. 97
. 4.2. Assistent zur Lösungsdokumentation. 118
. 4.3. Reverse Business Process Documentation. 127
. 4.4. Initialer Aufbau einer Business-Blueprint-Struktur mit der Excel-Upload-Schnittstelle. 129
. 4.5. Dokumentation der Lösung. 131
. 4.6. SAP Solution Manager bei Sanofi-Aventis Deutschland GmbH. 137
5. Implementierung von Lösungen. 143
. 5.1. Beschleunigte und prozessorientierte Implementierung durch den SAP-Standard-Content. 144
. 5.2. ASAP-Implementierungsmethode. 149
. 5.3. Projektverwaltung als Eckpfeiler der Projektvorbereitung. 156
. 5.4. Business Blueprint - Soll-Konzept für Ihre Lösung. 164
. 5.5. Konfiguration der Lösung. 174
. 5.6. Testmanagement. 182
. 5.7. E-Learning-Management - effizienter Wissenstransfer im Projekt. 182
. 5.8. Reporting für Ihr Einführungsprojekt. 188
. 5.9. SAP Solution Manager bei der HARTMANN GRUPPE. 197
6. Vorlagenmanagement. 203
. 6.1. Anwendungsbereiche für Vorlagen. 203
. 6.2. Vorlagenmanagement im Detail. 207
. 6.3. Vorlagenverwaltung und Lebenszyklus. 217
. 6.4. Vorlagenmanagement bei Procter & Gamble. 223
7. Testmanagement. 231
. 7.1. Ablauf von der Testplanung bis zur Testdurchführung. 232
. 7.2. Optionen für Testwerkzeuge. 234
. 7.3. Business Process Change Analyzer. 236
. 7.4. Testoption 1. 251
. 7.5. Testoption 2 - Testen mit dem SAP Quality Center by HP. 268
. 7.6. Testoption 3 - Integration mit IBM-Rational-Werkzeugen. 282
. 7.7. SAP Solution Manager bei Colgate-Palmolive. 287
8. Verwaltung der Änderungskontrolle. 295
. 8.1. Quality Gate Management. 296
. 8.2. Change Request Management. 308
. 8.3. Transportverwaltung. 348
. 8.4. Änderungsdiagnose. 365
. 8.5. SAP Solution Manager bei Ferrero Deutschland MSC GmbH & Co. KG. 373
9. Application Incident Management. 381
. 9.1. Incident und Problem Management. 381
. 9.2. Incident Management mit Help-Desk-Systemen anderer Anbieter. 414
. 9.3. Incident Management für IT-Dienstleister. 416
. 9.4. Incident Management für Softwarepartner. 423
. 9.5. SAP Solution Manager bei Ferrero Deutschland MSC GmbH & Co. KG. 428
. 9.6. SAP Solution Manager bei der itelligence AG. 436
10. Technischer Betrieb. 443
. 10.1. Technisches Monitoring. 447
. 10.2. Zentrale Überwachung von SAP NetWeaver Process Integration. 458
. 10.3. End-User-Experience-Monitoring. 474
. 10.4. End-to-End-Root-Cause-Analysis. 481
. 10.5. Technische Administration. 501
. 10.6. Technische Analyse. 524
. 10.7. Datenvolumenmanagement. 543
11. Betrieb von Geschäftsprozessen. 565
. 11.1. Geschäftsprozess- und Schnittstellenüberwachung. 566
. 11.2. Jobverwaltung. 576
. 11.3. Datenkonsistenzverwaltung. 591
. 11.4. Performance von Geschäftsprozessen. 599
. 11.5. SAP Solution Manager bei der Bayer MaterialScience. 609
12. Wartung einer SAP-Lösungslandschaft. 615
. 12.1. Der Maintenance Optimizer. 616
. 12.2. Systemempfehlungen. 630
13. Unterstützung von Upgrade-Projekten. 633
. 13.1. Upgrade Dependency Analyzer. 635
. 13.2. Projektplanung und Projektmanagement mit der Upgrade Roadmap. 649
. 13.3. Custom Development Management Cockpit. 650
. 13.4. Maintenance Optimizer. 651
. 13.5. Testmanagement. 652
. 13.6. Endanwenderschulungen. 653
. 13.7. SAP Upgrade Assessment. 653
. 13.8. SAP GoingLive Functional Upgrade Check. 653
. 13.9. Methode Near Zero Downtime. 654
14. SAP Landscape Transformation. 655
. 14.1. Der Greenfield-Ansatz. 659
. 14.2. Das Vorgehen bei SAP-Transformationen. 659
. 14.3. Phasen der Durchführung eines Transformationsprojekts. 660
. 14.4. Transformationsszenarien. 664
. 14.5. Nutzung von SAP Landscape Transformation. 677
. 14.6. Ergänzende Services zu SAP Landscape Transformation. 688
. 14.7. SAP Solution Manager bei SKW Stahl-Metallurgie Holding AG. 692
15. Custom Code Management: effiziente Verwaltung kundeneigener Entwicklungen. 697
. 15.1. Einführung in Custom Code Management. 697
. 15.2. Custom Code Lifecycle Management - Verwaltung kundeneigener Entwicklungen. 702
. 15.3. Custom Development Management Cockpit. 716
. 15.4. Analysen für kundeneigene Entwicklungen. 726
. 15.5. Custom Code Lifecycle Management bei Procter & Gamble. 734
A. Die Autoren. 739
B. Autoren der Kundenerfahrungsberichte. 759
. Index. 765
| Erscheint lt. Verlag | 28.9.2011 |
|---|---|
| Reihe/Serie | SAP PRESS |
| Verlagsort | Bonn |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 168 x 240 mm |
| Gewicht | 1430 g |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Run SAP • SAP-Administration • SAP Enterprise Support • SAP ERP • SAP R/3 • SAP Solution Manager • SAP-Support |
| ISBN-13 | 9783836217378 / 9783836217378 |
| Zustand | Neuware |
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