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Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen

Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung
Buch | Softcover
134 Seiten
2010 | 3., Aufl.
Beuth (Verlag)
978-3-410-20495-4 (ISBN)
CHF 44,75 inkl. MwSt
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Der Dienstleistungssektor expandiert - und es wird für viele Dienstleistungsunternehmen immer wichtiger, den eigenen Qualitätsstandard nachzuweisen. Dabei stellt die internationale Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. den Weltstandard des Qualitätsmanagements dar: Immer häufiger werden Dienstleistungsunternehmen nach einem entsprechenden Zertifikat gefragt. Das überarbeitete Werk des renommierten QM-Autors Elmar Pfitzinger zeigt auf, worauf es für Dienstleistungsunternehmen hier ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister.
Reihe/Serie Beuth Praxis
Sprache deutsch
Maße 148 x 210 mm
Gewicht 236 g
Themenwelt Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Unternehmensführung / Management
Schlagworte Dienstleistung • Dienstleistungsunternehmen • ISO 9000-9004 • Logistik • Qualitätsmanagement
ISBN-10 3-410-20495-4 / 3410204954
ISBN-13 978-3-410-20495-4 / 9783410204954
Zustand Neuware
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