Blick ins Buch

Customer Leadership im Transportwesen

Sascha Götte, Hildburg Spiegel, Marco Linz (Autoren)

Buch | Softcover

119 Seiten

2011
Edition Rainer Hampp (Verlag)
978-3-86618-644-6 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Inhaltsverzeichnis (PDF)
Blick ins Buch (midvox)

Artikel merken

Unter Betonung der Bedeutung von Innovation und Transformation wird aufgezeigt, wie verschiedene Unternehmen des Transportwesens die zunehmend geforderte wichtige Aufgabe des Managements mehr Kundenzentriertheit herzustellen, meistern. Ausgewählte Beispiele aus dem Transportwesen zeigen im vorliegenden Band unterschiedliche Ansätze und Problemlösungen, die dazu beitragen, die Innovationsfähigkeit von Unternehmen zu verbessern. Besonders betont wird das "Wie" der Integration des Kunden als Beitrag zum Innovationsprozess. In den verschiedenen Aufsätzen haben die Autoren unterschiedliche Akzente gesetzt. So lassen sie das Bild der Bemühungen um eine Customer Leadership entstehen. Die Entwicklung einer bewusst kundenzentrierten Gesamtanstrengung, die Transformationskompetenz erfordert, wird beleuchtet. Management und Führen gilt unter diesen hohen Anforderungen der kundenzentrierten strategischen Führung als erschwert.

Dr. Sascha Götte, Ingenieur und Wirtschaftsingenieur, verfügt über eine langjährige, internationale Managementerfahrung in der Telekommunikations- und Luftfahrtindustrie. Er ist Abteilungs- und Studiengangleiter Wirtschaftsingenieur Innovation und Professor für Marketing und Strategisches Management an der Hochschule Luzern - Technik & Architektur.

Dr. Hildburg Spiegel, Dipl.-Psychologin mit Schwerpunkt Wirtschaftspsychologie. Professorin für Unternehmensführung, Angewandte Unternehmensführung in der Luftfahrt und Innovationsmanagement an der Hochschule RheinMain, Abt. Rüsselsheim. Sie lehrt Leadership an der Hochschule Luzern. Langjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung.

Dr. Marco Linz, Direktor Aviation Management am Supply Chain Management Institute (SMI) der EBS Business School, Wiesbaden, und Senior Project Manager am SMI Center für Zukunftsforschung und Wissensmanagement (CEFU).

Erscheint lt. Verlag	20.7.2011
Sprache	deutsch
Maße	150 x 210 mm
Gewicht	180 g
Themenwelt	Technik
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Customer Leadership • Dienstleistungskultur • IT und Logistik • Kundenorientierung • Kundenwünsche • Open Innovation • Servicekultur • Serviceorientierung • Strategische Führung • Transformationskompetenz • Transportwesen • Unternehmensführung
ISBN-10	3-86618-644-4 / 3866186444
ISBN-13	978-3-86618-644-6 / 9783866186446
Zustand	Neuware