Soziale Kompetenzen in Gesundheitsberufen
Springer (Verlag)
9783662699904 (ISBN)
- Lexikon mit Verhaltensregeln für ein besseres Miteinander im Gesundheits- und Sozialberuf
- Praxisnah und anschaulich mit Beispielen unterlegt
- Bietet Fach- und Führungspersonen ein Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität
Jeder der sich wegen einer Krankheit oder sozialen Problemen in die Obhut von anderen Menschen begibt, erwartet sich eine professionelle Dienstleistung. Dazu gehört neben der fachlichen Expertise vor allem auch eine soziale Kompetenz. Doch was ist darunter zu verstehen? Was bedeutet es im Arbeitsalltag respektvoll zu sein und die Würde der Patient:innen und Bewohner:innen zu wahren und zum Wohl der Menschen in Not zu handeln?
Das Buch widmet sich all diesen Themen und bietet eine umfassende und praxisnahe Konturierung relevanter Begriffe, die eine professionelle Zugewandtheit mit Leben erfüllen.
Das Dienstleistungs-Alphabet erstreckt sich dabei über 75 Begriffe - von Achtsamkeit über Anstrengungsbereitschaft, Dezenz, heitere Gelassenheit, Impulskontrolle, Präsenz bis hin zur Zusammenarbeit.
Das Lexikon bietet als Code of Conduct einen guten Überblick zu geeigneten Verhaltensregeln im oft stressigen Tagesgeschehen. Zudem wird Führungskräften ein Instrument zur Verfügung gestellt, das etwa für die Bewertung von Mitarbeiter:innen hilfreich ist.
Das Buch richtet sich an alle Fach- und Führungspersonen im Gesundheits- und Sozialbereich, dies betrifft sowohl medizinische, therapeutische und pflegerische Berufe als auch Betreuungsberufe im Sozialbereich.
Mag. Dr. Margit Schäfer, Erziehungswissenschaftlerin, systemische Unternehmensberaterin im Sozialbereich, seit über 25 Jahren als Lektorin an Fachhochschulen und Lehrerin in Aus- und Fortbildungen im Gesundheits- und Sozialbereich tätig, Autorin von Fachartikeln für den Pflegebereich und Krisen-Coach in Altenheimen, Projekterfahrung am Studiengang "Sozial-, Gesundheits- und Public Management" und "Soziale Arbeit" am Management Center Innsbruck.
Vorwort
Einleitung
Dienstleistung Gesundheitsbereich: Definitionen usw.; Patient:innenotientierung
Spannungsfeld Werte- und Anspruchswandel Gesellschaft
Dienstleistungs-Alphabet
Professionelle Zugewandtheit in der Führung
Checklisten anhand des Dienstleistungs-Alphabets für Mitarbeiter:innen-Fördergespräche und Praktikumsbeurteilungen.
| Erscheinungsdatum | 05.03.2025 |
|---|---|
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 155 x 235 mm |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Allgemeines / Lexika |
| Medizin / Pharmazie ► Pflege | |
| Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Sozialpädagogik | |
| Schlagworte | Dienstleistungsqualität • Patientenorientierung • Professionalität • professionelle Zugewandtheit • Respekt • Soziale Kompetenz • Würde |
| ISBN-13 | 9783662699904 / 9783662699904 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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