Angebotsorientierte Marktbearbeitung durch Qualifizierungsberatung (eBook)

Handlungshilfen für Bildungsberater

Eckart Severing, Herbert Loebe, Forschungsinstitut Betriebliche Bildung (f-bb) (Herausgeber)

Franziska Diller, Ottmar Döring, Günter Gebauer, Mario Gottwald, Jana Hoffmann (Autoren)

eBook Download: PDF

2013 | 1. Auflage
62 Seiten
WBV Media (Verlag)
978-3-7639-5118-5 (ISBN)

Infos

Die betrieblichen Investitionen in Weiterbildung stagnieren besonders in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) trotz steigendem Bedarf an Mitarbeiterqualifizierung. Eine professionelle, standardisierte und niederschwellig angesetzte Qualifizierungsberatung kann die Personalabteilung entlasten und spürbare ökonomische Effekte erzielen. Aber geschulte Qualifizierungsberater werden häufig aus Unkenntnis des Angebotes nicht eingesetzt. Der Leitfaden richtet sich an Akteure und Institutionen der Qualifizierungsberatung, die ihr Dienstleistungsangebot ausbauen und ihren Markt erweitern wollen. Er stellt praxisnahe Konzepte und kommunikative Strategien vor, mit denen Qualifizierungsberater dieses Ziel erreichen können.

Inhalt

Inhalt 4
Einleitung 6
Stand der Qualifizierungsberatung 6
Handlungshilfen fu¨r gestaltende Akteure im Feld der Qualifizierungsberatung 8
Standardisierte Angebotsorientierung in der Qualifizierungsberatung 12
Personalentwicklung in KMU und externer Unterstu¨tzungsbedarf 12
Ist und Soll der Qualifizierungsberatung 15
Anforderung: Standardisierte Angebotsorientierung 17
Schritt 1: Strategische Ausrichtung des Leistungsangebotes 20
Schritt 2: Bestimmung des Leistungsprofils 24
Anforderungen an die angebotene Leistung 24
Ganzheitliches Leistungsprofil und Standardisierung 27
Schritt 3: Kommunikationder Leistungen 44
Gestaltung der Sachebene 44
Relevante Themen zur Betriebsansprache 45
Nutzenargumentation 48
Gestaltung der Beziehungsebene 51
Schritt 4: Reflexion und Steuerung der Marktbearbeitungsstrategie 56
Fazit 60
Informationen zum Thema 62
Verwendete Literatur 62
Handlungshilfen fu¨r Bildungsberater 63

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 13.2.2013
• Reihe/Serie: Leitfaden für die Bildungspraxis
• Reihe/Serie: Leitfaden für die Bildungspraxis
• Mitarbeit: Herausgeber (Serie): Forschungsinstitut Betriebliche Bildung (f-bb)
• Verlagsort: Bielefeld
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Schulbuch / Wörterbuch ► Schulbuch / Allgemeinbildende Schulen
• Themenwelt: Geisteswissenschaften
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Erwachsenenbildung
• Schlagworte: Bildungsberatung • Dienstleistung • KMU • Leistungsprofil • Orientierung • Personalmanagement • Personalmarketing • Qualifikation • Qualifizierung • Qualifizierungsberatung • Strategie • Weiterbildung
• ISBN-10: 3-7639-5118-0 / 3763951180
• ISBN-13: 978-3-7639-5118-5 / 9783763951185