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Blick ins Buch

Praxisleitfaden

Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen

Jürgen G. Kerner, Bernd Kentner (Autoren)

Buch | Softcover

65 Seiten

2013 | 2. Auflage
Steinbeis-Edition (Verlag)
978-3-943356-62-5 (ISBN)

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Der Praxisleitfaden ''Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen'' zeigt beispielhaft die Struktur eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems auf, erläutert den Aufbau eines transparenten Dokumentationssystems und interpretieren die Anforderungen der ISO 9001:2008 für Dienstleistungsunternehmen. Daneben werden die Grundlagen des modernen Qualitätsmanagements anhand von Beispielen und mit Hilfe von Modellen und Schaubildern praxisnah vermittelt.

Sprache	deutsch
Maße	145 x 210 mm
Einbandart	Paperback
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Wirtschaft
ISBN-10	3-943356-62-0 / 3943356620
ISBN-13	978-3-943356-62-5 / 9783943356625
Zustand	Neuware