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Praxisleitfaden

Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen

Jürgen G Kerner, Bernd Kentner (Autoren)

Buch | Softcover

66 Seiten

2010 | 1., Auflage
Steinbeis-Edition (Verlag)
978-3-941417-38-0 (ISBN)

Titel erscheint in neuer Auflage

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Praxisleitfaden

Jürgen G. Kerner, Bernd Kentner

2013, 2. Auflage

Buch | Softcover

CHF 9, ¹⁰

zur Neuauflage

Der Praxisleitfaden "Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen" zeigt beispielhaft die Struktur eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems auf, erläutert den Aufbau eines transparenten Dokumentationssystems und interpretieren die Anforderungen der ISO 9001:2008 für Dienstleistungsunternehmen. Daneben werden die Grundlagen des modernen Qualitätsmanagements anhand von Beispielen und mit Hilfe von Modellen und Schaubildern praxisnah vermittelt.

Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	132 g
Einbandart	Paperback
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Geschichte / Politik ► Politik / Gesellschaft
ISBN-10	3-941417-38-X / 394141738X
ISBN-13	978-3-941417-38-0 / 9783941417380
Zustand	Neuware