Relationship Banking
Kundenbeziehungen profitabler gestalten
Seiten
1998
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler (Hersteller)
978-3-409-14219-9 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler (Hersteller)
978-3-409-14219-9 (ISBN)
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Kunden binden statt verlieren.
Mit der dramatisch steigenden Wettbewerbsintensität in der Finanzbranche wird Relationship Banking zu einem strategischen Erfolgsfaktor für Banken. Kundenbeziehungsmanagement, eine kundenbindungsorientierte Ressourcenallokation, motivierte Mitarbeiter und ein noch professionelleres Marketing sind gefordert. Mit konkreten Handlungsoptionen, Konzepten zur notwendigen Infrastruktur im Bereich Marketingdatenbanken und Scoringsystemen und Kundenloyalitätsprogrammen verspricht deshalb "Relationship Banking" einen hohen Nutzen für das strategische Kundenmanagement.
Inhalt:Dieses Buch zeigt das wettbewerbsstrategische Umfeld, Handlungsoptionen, Modelle, Konzepte und Kundenloyalitätsprogramme sowie die für ein proaktives Relationship Banking notwendige Infrastruktur im Bereich der Marketingdatenbanken und Scoringsysteme.Mit der dramatisch steigenden Wettbewerbsintensität in der Finanzbranche wird Relationship Banking zu einem strategischen Erfolgsfaktor für Banken. Kundenbeziehungsmanagement, eine kundenbindungsorientierte Ressourcenallokation, motivierte Mitarbeiter und ein noch professionelleres Marketing sind gefordert. Mit konkreten Handlungsoptionen, Konzepten zur notwendigen Infrastruktur im Bereich Marketingdatenbanken und Scoringsystemen und Kundenloyalitätsprogrammen verspricht deshalb "Relationship Banking" einen hohen Nutzen für das strategische Kundenmanagement.Prof. Dr. Beat Bernet ist Direktor des Schweizerischen Institutes für Banken und Finanzen an der Universität St. Gallen/HSG. Peter P. Held leitet verschiedene Beratungsmandate bei Banken und Versicherungen.
Mit der dramatisch steigenden Wettbewerbsintensität in der Finanzbranche wird Relationship Banking zu einem strategischen Erfolgsfaktor für Banken. Kundenbeziehungsmanagement, eine kundenbindungsorientierte Ressourcenallokation, motivierte Mitarbeiter und ein noch professionelleres Marketing sind gefordert. Mit konkreten Handlungsoptionen, Konzepten zur notwendigen Infrastruktur im Bereich Marketingdatenbanken und Scoringsystemen und Kundenloyalitätsprogrammen verspricht deshalb "Relationship Banking" einen hohen Nutzen für das strategische Kundenmanagement.
Inhalt:Dieses Buch zeigt das wettbewerbsstrategische Umfeld, Handlungsoptionen, Modelle, Konzepte und Kundenloyalitätsprogramme sowie die für ein proaktives Relationship Banking notwendige Infrastruktur im Bereich der Marketingdatenbanken und Scoringsysteme.Mit der dramatisch steigenden Wettbewerbsintensität in der Finanzbranche wird Relationship Banking zu einem strategischen Erfolgsfaktor für Banken. Kundenbeziehungsmanagement, eine kundenbindungsorientierte Ressourcenallokation, motivierte Mitarbeiter und ein noch professionelleres Marketing sind gefordert. Mit konkreten Handlungsoptionen, Konzepten zur notwendigen Infrastruktur im Bereich Marketingdatenbanken und Scoringsystemen und Kundenloyalitätsprogrammen verspricht deshalb "Relationship Banking" einen hohen Nutzen für das strategische Kundenmanagement.Prof. Dr. Beat Bernet ist Direktor des Schweizerischen Institutes für Banken und Finanzen an der Universität St. Gallen/HSG. Peter P. Held leitet verschiedene Beratungsmandate bei Banken und Versicherungen.
Prof. Dr. Beat Bernet ist Direktor des Schweizerischen Institutes für Banken und Finanzen an der Universität St. Gallen/HSG.
Peter P. Held leitet verschiedene Beratungsmandate bei Banken und Versicherungen.
| Sprache | deutsch |
|---|---|
| Gewicht | 402 g |
| Einbandart | gebunden |
| Schlagworte | Bank • Bankkunde • Kundenbindung • Kundenmarketing • Kundenorientierung |
| ISBN-10 | 3-409-14219-3 / 3409142193 |
| ISBN-13 | 978-3-409-14219-9 / 9783409142199 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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