Blick ins Buch

Qualitätsurteile in Patientenbefragungen

Von der Zufriedenheit zum reflektierten Urteil

Yasemin Mehmet (Autor)

Buch | Softcover

XIX, 263 Seiten

2010
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2530-5 (ISBN)

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Patientenbefragungen sind für die Sicherung und Verbesserung der Qualität von Gesundheitsdienstleistungen wesentlich. Basierend auf den Besonderheiten der Arzt-Patient-Beziehung stellt Yasemin Mehmet dar, welche Erwartungen Patienten an ärztliche Konsultationen haben und was Qualität aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhäusern machen und wo Patienten Stärken und Schwächen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschließend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf.

Dr. Yasemin Mehmet promovierte bei Prof. Dr. Alois Hahn im Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Universität Trier. Sie ist Beraterin bei einem international tätigen Anbieter von Informationen und Dienstleistungen für den Pharma- und Gesundheitssektor.

Arzt-Patient-Beziehung; Qualität von Gesundheitsdienstleistungen; Patientenbefragungen als Instrument des Qualitätsmanagements; Qualität aus Patientensicht: Patientenurteil; Erhebung der Qualitätsurteile von Krankenhauspatienten; Vergleich von Befragungen zu Qualitätsurteilen

Erscheint lt. Verlag	25.11.2010
Reihe/Serie	Gabler Research
Zusatzinfo	XIX, 263 S. 7 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	375 g
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Gesundheitswesen
	Recht / Steuern ► Wirtschaftsrecht
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre
Schlagworte	Arzt-Patient-Beziehung • Arzt-Patient-Verhältnis • Befragung • Gesundheitsdienstleistungen • Patientenzufriedenheit • Qualitätsmanagement • Qualitätsmanagement; Spezielle Anwendungsbereiche • Qualitätssicherung • Qualitätsurteile
ISBN-10	3-8349-2530-6 / 3834925306
ISBN-13	978-3-8349-2530-5 / 9783834925305
Zustand	Neuware