Der Patient als Kunde und Konsument
Wie viel Patientensouveränität ist möglich?
Seiten
2010
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2056-0 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2056-0 (ISBN)
Von der Bevormundung zur Mündigkeit - die Rolle des Patienten ändert sich.
Der Strukturwandel im Gesundheitswesen führt nicht nur zu Veränderungen bei Leistungserbringern und Krankenkassen - auch die Ansprüche und Ansichten der Patienten erhalten mehr Gewicht. Die Gesundheitswirtschaft wird immer stärker zu einem Markt, in dem Mediziner, Krankenhäuser oder MVZ immer deutlicher als Anbieter auftreten, die ihre Patienten als Kunden mit qualitativ hochwertigen Leistungen bzw. Leistungsversprechen und Services sowie durch eine klare Abgrenzung von Mitbewerbern zu gewinnen oder zu halten suchen. Vor diesem Hintergrund analysiert dieser Herausgeberband die Rolle und Handlungsmöglichkeiten der Patienten im Gesundheitssystem und diskutiert, welche Voraussetzungen für eine größere Handlungsbefähigung von Patienten als Kunden geschaffen werden müssen.
Der Strukturwandel im Gesundheitswesen führt nicht nur zu Veränderungen bei Leistungserbringern und Krankenkassen - auch die Ansprüche und Ansichten der Patienten erhalten mehr Gewicht. Die Gesundheitswirtschaft wird immer stärker zu einem Markt, in dem Mediziner, Krankenhäuser oder MVZ immer deutlicher als Anbieter auftreten, die ihre Patienten als Kunden mit qualitativ hochwertigen Leistungen bzw. Leistungsversprechen und Services sowie durch eine klare Abgrenzung von Mitbewerbern zu gewinnen oder zu halten suchen. Vor diesem Hintergrund analysiert dieser Herausgeberband die Rolle und Handlungsmöglichkeiten der Patienten im Gesundheitssystem und diskutiert, welche Voraussetzungen für eine größere Handlungsbefähigung von Patienten als Kunden geschaffen werden müssen.
PD Dr. Rainer Sibbel ist wissenschaftlicher Assistent von Prof. Dr. Jörg Schlüchtermann am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre V, Produktionswirtschaft/Industriebetriebslehre, der Universität Bayreuth.
Kunden als zentrale Rolle in marktwirtschaftlichen Systemen
Grenzen der Kundensouveränität - was kann der Kunde, was kann er nicht?
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Patienten als Kunden auf dem Gesundheitsmarkt - welche Rolle kommt der Politik zu?
Rahmenbedingungen und Ansätze zur Stärkung der Patientensouveränität
| Erscheint lt. Verlag | 9.12.2010 |
|---|---|
| Zusatzinfo | 215 S. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 325 g |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Gesundheitswesen |
| Recht / Steuern ► Wirtschaftsrecht | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management | |
| Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre | |
| Schlagworte | Arzt • Gesundheitsmarkt • Gesundheitswesen • Konsument • Krankenhaus • Kundenmarketing • Kundenrolle • Patient • Patienten |
| ISBN-10 | 3-8349-2056-8 / 3834920568 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-2056-0 / 9783834920560 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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