Prozess- und Projektmanagement für ITIL® (eBook)
X, 161 Seiten
Vieweg & Teubner (Verlag)
978-3-8348-8195-3 (ISBN)
Das Buch begegnet diesen Schwächen durch die Ergänzung der ITIL® um bewährte Prozess- und Projektmanagementmethoden wie der ICB/IMPA®, dem PMBoK®/PMI® und von PRINCE2® - jeweils zugeschnitten auf die Eigenheiten der ITIL. Darüber hinaus werden die gemeinsame Betrachtung von Prozessen, Projekten und Services in einem integrierten Portfolio sowie notwendige Organisationsmaßnahmen beschrieben - immer in Verbindung mit Praxistipps und Umsetzungshinweisen.
Ing. Markus Huber, MBA ist Leiter des IT-Bereichs Informationsmanagement & Büroautomation im österreichischen Bundesministerium für Landesverteidigung und nebenberuflich PM-Assessor bei der Projekt-Management-Austria (PMA).
DI Gerda Huber ist Spezialistin für Usability, Requirements Engineering und Software Design und derzeit tätig als Inhouse Consultant bei Atos.
Ing. Markus Huber, MBA ist Leiter des IT-Bereichs Informationsmanagement & Büroautomation im österreichischen Bundesministerium für Landesverteidigung und nebenberuflich PM-Assessor bei der Projekt-Management-Austria (PMA). DI Gerda Huber ist Spezialistin für Usability, Requirements Engineering und Software Design und derzeit tätig als Inhouse Consultant bei Atos.
IT-Governance mit Hilfe der ITIL® – Relevante Umwelten von IT-Dienstleistern – Prozessmanagement bei IT-Dienstleistern – Projektmanagement bei IT-Dienstleistern – Integriertes Portfoliomanagement von IT-Services, Projekten und Prozessen – Projekt-/Prozessmanagement-Tools für IT-Dienstleister – Organisationsdesign von IT-Dienstleistern – Personalmanagement von IT-Dienstleistern – Umsetzungshinweise und Praxistipps
| Erscheint lt. Verlag | 28.9.2011 |
|---|---|
| Zusatzinfo | X, 161 S. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Programmiersprachen / -werkzeuge |
| Schlagworte | IT-Dienstleistern • IT-Governance • IT-Services • Managementtools • Organisationsdesign • Personalmanagemen • Portfoliomanagement • Praxistipps • Umsetzung |
| ISBN-10 | 3-8348-8195-3 / 3834881953 |
| ISBN-13 | 978-3-8348-8195-3 / 9783834881953 |
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