Qualitätsmanagement

Digitale Fachbibliothek auf USB-Stick

Gerd F Kamiske (Herausgeber)

Software / Digital Media

5000 Seiten

2008 | 1., Aufl.
Symposion Publishing (Hersteller)
978-3-939707-25-7 (ISBN)

Infos

Business Excellence als strategisches Ziel Brauer, Jörg-Peter, Kamiske, Gerd F.
Qualität im Wettbewerb Füßinger, Gerhard
Von der Produktprüfung zum Systemdenken/Danzer, Hans Heinz
Qualitätsmanagement in der Kette von Wertschöpfungsprozessen Hansen, Wolfgang
Die Denker der Qualitätswissenschaft / Kamiske, Gerd F.
, Füermann, Timo
Nutzen von zertifizierten QM-Systemen / Huppertz, Manfred
Ein Vergleich moderner Konzepte im Qualitätsmanagement / Harmeier, Jens
Business Excellence und Prozessorientierung / Harmeier, Jens
Qualitätsmanagement in Japan / Tsuda, Yasuhisa
KVP, TQM und KAIZEN / Linke, Johannes/Arendt, Markus
EFQM Excellence Modell: Politik und Strategie / Harmeier, Jens
Das Kriterium Prozesse im EFQM-Modell für Excellence / Harmeier, Jens
Normen - Grundzüge, Entwicklung und Nomenklatur / Weiler, Thomas
ISO 9000 / Köck, Hans-Joachim
Managementnormen im Überblick / Graebig, Klaus
Systematisches Modell zur Umsetzung der DIN EN ISO 9001 / Binner, Hartmut F.
QM- und UM-Systeme: Europäische Richtlinienarbeit / Rambow-Krummeck, Christiana / Petrick, Klaus
Managementsysteme nach DIN EN ISO 9001:2000 / Bartholme, Peter
ISO/TS 16949:2002 / Weiler, Thomas
Schweißtechnische Qualitätsanforderungen nach DIN EN 729 ff. / Otte, Andreas, Weniger, Hans-Dieter
Prozessorientierte Umsetzung der DIN EN ISO 9000 ff. im Dienstleistungsbereich - Anwendungsbeispiel Unternehmensberatung / Pfeifer, Tilo, Sommerhäuser, Lars, Wunderlich, Matthias
QM-Elemente und QM-Prozesse im QM-System / Geiger, Walter
In vier Phasen zur Business Excellence / Malorny, Christian
Was macht die Umsetzung des Total Quality Managements erfolgreich? / Malorny, Christian
Leitbild und Leitlinien entwickeln / Malorny, Christian
, Michael, Horst
Das Qualitätswesen im Total Quality Management / Radtke, Philipp, Wilmes, Dirk
Das Berliner TQM-Umsetzungsmodell / Radtke, Philipp
TQM im Schienenfahrzeugbau einführen / Nickel, Hans-Peter, Radtke, Philipp
Produktivität steigern durch optimale Instandhaltung / Harmeier, Jens
Qualität im Autohaus / Söhner, Wolfgang
Geschäftsprozessoptimierung im Autohaus / Baschleben, Heike, Brandstätt, Thomas, Hummel, Thomas, Söhner, Wolfgang, Zink, Klaus J.
Qualitätsmanagement in Großhandelsunternehmen - ein Erfahrungsbericht / Niemann, Heidrun
QM bei einem Dienstleistungsunternehmen des freien Kraftfahrzeugteilemarkts / Drewing, Holger
QM bei Global Playern der Automobilindustrie / Stein, Helmut
Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie / Endemann, Dietrich
Qualitätsmanagement in der Rechtsabteilung / Thomas, Jürgen
Qualitätstechniken umsetzen - Erfahrungsbericht aus einem mittelständischen Unternehmen der Verpackungsindustrie / Cichon, Klaus-Udo, Malorny, Christian
Das Audit - Qualitätssicherung für das Managementsystem / Rademacher, Helmut
Qualitätsaudits und die Bedeutung von Sozialkompetenz / Triebe, Tanja
Qualitätscontrolling / Schmitt, Robert
, Reißiger, Wolf
Geschäftserfolg - Messlatte für das Qualitätsmanagement / Stegemann, Gerd
Ganzheitliche Wirtschaftlichkeitsanalyse / Brandt, Thomas
Controlling im Total Quality Management / Wildemann, Horst
Analyse existierender Ansätze zur Wirtschaftlichkeitsbeurteilung / Brandt, Thomas
Prozesskostenrechnung als Baustein des TQM / Gentner, Andreas, Lingscheid, Andreas
Ein TQM-Kennzahlensystem / Wolter, Olaf
Wirtschaftlichkeitsbeurteilung von TQM-Investitionen / Wolter, Olaf
Kennzahlen für Qualitätstechniken / Theden, Philipp
Wirtschaftlichkeit von Qualitätstechniken / Theden, Philipp
Blind- und Fehlleistungsermittlung in Gemeinkostenbereichen / Lentrodt, Andreas
Dienstleistungs-Assessment mit ServAs / Hoeth, Ulrike, Luczak, Holger
Projektmanagement und Projektcontrolling / Brandt, Thomas
Konkrete Ziele entwickeln und sicher planen / Wolter, Olaf
Balanced Scorecard - Erfahrungen bei der Einführung / Münster, Wilfried
Methodische Prozessgestaltung / Borghese, Horacio, Pfeifer, Tilo, Sommerhäuser, Lars
Durchführung eines Benchmarking-Projekts / Hane, Werner, Lentrodt, Andreas
Der Benchmarking-Prozess / Burckhardt, Werner
Stärken, Schwächen, Verbesserungspotentiale durch Selbstbewertung systematisch ermitteln / Radtke, Philipp, Wilmes, Dirk
Der Ludwig-Erhard-Preis: Spitzenleistung im Wettbewerb / Lipp, Hans Jochen
AUBI auf dem Weg zum L.E.P. Erfahrungsbericht aus der Baubranche. / Brombacher, Bodo, Burg, Karl-Ewald
Der Qualitätsweg der Dr. Reinold Hagen Stiftung / Greif, Helmut, Hagen, Stefan, Kern, Achim
Computer Aided Quality Assurance (CAQ) / Engel, Detlef J.
Auswahl und Einführung von CAQ-Systemen / Engel, Detlef J.
Qualitätssicherung im Computer Integrated Manufacturing / Engel, Detlef J.
IT-gestützte Einführung normkonformer QM-Systeme nach der DIN EN ISO 9000 ff / Binner, Hartmut F.
Planung technischer Informationssysteme für das Qualitätsmanagement / Grob, Robert, Pfeifer, Tilo
Prozessorientierte Kostenerfassung / Binner, Hartmut F.
Zertifizierung von Managementsystemen / Petrick, Klaus
, Rambow-Krummeck, Christiana
Produkt- und Systemzertifizierung / Petrick, Klaus/ Rambow-Krummeck, Christiana
Akkreditierung und Zertifizierung / Mittmann, Hans-Ulrich
Qualitätsmanagement-Zertifizierung im Hochschulbereich / Binner, Hartmut F.
Beschreibung ausgewählter Qualitätstechniken / Theden, Philipp
Die elementaren Qualitätswerkzeuge Ebeling, Jürgen
Die wichtigsten Managementwerkzeuge Ebeling, Jürgen
Japanische Qualitätskonzepte mit Just-In-Time-Strategie Walter, Torsten
Gestaltung von Prozessen mit der Prozess-Struktur-Matrix Schmitt, Robert / Borghese, Horacio
Statistische Methoden und ihre Bedeutung im Qualitätsmanagement Franzkowski, Rainer
Modularisierung und Verknüpfung von QM-Modulen Schmitt, Robert, Wenholt, Andreas
Interne und externe Kundenorientierung als Erfolgsfaktoren Stein, Helmut
Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit Meyer, Anton, Blümelhuber, Christian, Ertl, Robert
Analyse und Steuerung der Kundenbindung Scharioth, Joachim, Huber, Margit
Entscheidungsunterstützung / Schauenburg, Jochen, Schauenburg, Holger
Kundenorientiertes Qualitätsmanagement im E-Commerce / Schögel, Marcus, Jazbec, Mirko
Customer Driven TRIZ / Maierhofer, Johannes, Maierhofer, Lorenz
Kundenorientierung in der Produktentwicklung / Zoschke, Manfred
Die Verbesserung eines House of Quality mit TRIZ / Streckfuss, Gerd
Konzept-Entwicklung und -Bewertung mit TRIZ und QFD / Gimpel, Bernd
Einführung in Quality Function Deployment / Saatweber, Jutta
Methoden und Verfahren der Prüftechnik - Ein Überblick mit umfassenden Literaturhinweisen / Pfeifer, Tilo
Statistische Prozesslenkung (SPC) - Qualitätsregelkarten-Technik / Jacob, Jürgen
Versuchsmethodik / Quentin, Horst
Statistische Versuchsmethodik nach Shainin / Quentin, Horst
Six Sigma / Kuhn, Heinrich
Six Sigma erfolgreich implementieren / Müller, Frank O.
Six Sigma im Business-Excellence-Prozess / Schmutte, Andre M.
Kreativitätstechniken / Gertz, Stefanie
Prozesse dokumentieren mit dem Managementhandbuch / Rauße, Gabi
Qualitätsmanagementansätze für produktbegleitende Informationen / Hofmann v. Kap-herr, Karl
Effizienz von QM-Systemen verbessern / Schmitt, Robert
, Canales, Claudia
Die Optimierung von Unternehmensprozessen / Gertz, Stefanie
Mitarbeiterbeteiligung an QM-Systemen - eine arbeitnehmerorientierte Perspektive / Beutler, Kai, Müller, Klaus
Qualität verbessern mit dem Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) / Meissner, Helmut
Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) / Neckel, Hartmut
Betriebliches Vorschlagswesen - Grundzüge / Brinkmann, Eberhard P., Simon, Armin
Selbstprüfung (SP) - Bestandteil eines selbstverantwortlichen Qualitätsmanagements am Arbeitsplatz (SQA) / Schubert, Manfred
Strategische und operative Ziele im Konsens entwickeln - der qualitätsförderliche Zielplanungsprozess / Hummel, Thomas, Malorny, Christian, Schinka, Reinhard
Qualitätszirkel und KVP-Gruppen / Schubert, Manfred
KAIZEN / Tsuda, Yasuhisa
Erfolgsfaktoren bei der Einführung von QM-Projekten / Witt, Jürgen
, Witt, Thomas
Kosten senken mit der Wertanalyse / Zahn, Burkhard
Geschäftsprozesse und Qualitätsmanagement / Hansen, Wolfgang
Leitfaden Prozessanalyse / Brandt, Thomas
Regelkreisbasierte Prozeßmodellierung: Auf dem Weg zu Process Excellence / Becker, Markus
Qualitätsmanagement für langsam laufende Prozesse / Schmitt, Robert
, Bernards, Marcus
Prozessorientierte Organisation im Krankenhaus / Picot, Arnold
, Schwartz, Andrea
Bestandsarme Produktion und Wirtschaftlichkeit / Walter, Torsten
Prozessorientierte Integrierte Managementsysteme im ÖPV / Fritz, Holger
, Salatzki, Jirka
Einfache Methoden zur Projektplanung / Thul, Martin
Risikobetrachtung für innovative Technologien / Fischer, Klaus
Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse (FMEA) / Pfeufer, Hans-Joachim
Wissensbasierte FMEA / Hense, Klaus, Schmitt, Robert
Poka-yoke mit Fehlerquellen-Inspektion / Brinkmann, Eberhard P.
Methoden zur Sicherung der Dienstleistungsqualität / Bruhn, Manfred
Qualität im Service- und Dienstleistungsmanagement / Bruhn, Manfred
Messung von Dienstleistungsqualität / Bruhn, Manfred
Qualitätsorientierte Dienstleistungsentwicklung / Jaschinski, Christoph
, Eversheim, Walter, Reddemann, Andreas
Qualitätssicherung im E-Commerce / Schögel, Marcus
, Jazbec, Mirko
Ein Qualitätsmodell für einen Bildungsverbund / Moll, Kuno
Verkaufspreise kundengerecht kalkulieren mit Target Costing / Benz, Christoph
, Weigand, Andreas
Quality Function Deployment für den Dienstleistungsbereich / Gogoll, Alexander
Die Qualitätssteuerung bei Kundendiensten / Melzer-Ridinger, Ruth
Training und Empowerment im Beschwerdemanagement / Seidel, Wolfgang, Stauss, Bernd
Beschwerdemanagement - Grundlagen und Konzepte / Jeschke, Kurt
Kundenbefragungen / Neersö, Jan
Qualitätstechniken im Personalmanagement / Akitürk, Deniz C., Bühner, Rolf
Qualität und Personal / Huppertz, Manfred
Mitarbeiterpartizipation als Baustein eines wirkungsvollen Qualitätsmanagements / Ritter, Albert
Führen mit Zielvereinbarungen / Webers, Thomas
Mitarbeitermotivation durch richtige Führung / von Diemer, Regina
Coaching-Techniken / Kostka, Claudia
Die Psycho-Logik von Führung und Zielkonsequenz im Excellence-Prozess / Zülch, Joachim
Die Balanced Scorecard in der Personalführung / Kudernatsch, Daniela
BSC in der Arbeit von Betriebsräten / Beutler, Kai, Langhoff, Thomas, Müller, Klaus
Qualitätsmerkmale der Mitarbeiterführung / Helle, Sylvia, Lentrodt, Andreas
Führung durch projektorientiertes Ressourcenmanagement / Schlereth, Thomas
Qualitätsstandards in der Eignungsbeurteilung / Kersting, Martin
Qualifizierung der Mitarbeiter für Business Excellence / Moll, Kuno
Qualitätswissen: Externe Weiterbildung von Mitarbeitern / Kaerkes, Wolfgang M.
Die International Academy for Quality / Hansen, Wolfgang
Qualität in der Weiterbildung / Arnold, Rolf
Die Qualitätsdebatte in der Weiterbildung / Orru, Andreas
Qualitätssicherung in der Weiterbildung / Löwe, Carsten R.
Gesundheit in der Arbeitswelt / Haller, Karl-Heinz, Knüfer, Helmut
Integriertes Arbeitsschutzmanagement / Ritter, Albert
Bewertungssystematik für ein Arbeitsschutzmanagement / Ritter, Albert
Absicherung des Herstellers - Dokumentation / Rothe, Lothar
Neues Schuldrecht, Produkthaftung und Qualitätssicherung / Rothe, Lothar
Organisationsverschulden / Rothe, Lothar
Rechtliche Aspekte der Zertifizierung des QM / Rothe, Lothar
Notwendiges rechtliches Wissen für Prüfingenieure / Bauer, Carl-Otto
Strafrechtliche Maßstäbe für das Qualitätsmanagement / Kassebohm, Kristian, Malorny, Christian
Verantwortung und Haftung in der Lieferkette / Rothe, Lothar
Der Rechtsrahmen für After Sales Services / Steckler, Brunhilde
Kooperative Wertschöpfung - ein Beispiel aus der Lebensmittelbranche / Theis, Christoph
Umfassendes QM zur Gestaltung von Kooperations-Netzwerken / Kampschulte, Thomas, Schnauber, Herbert, Zülch, Joachim
Systemlieferantenschaft im Spiegel der qualitativen und wirtschaftlichen Zusammenarbeit mit Großunternehmen / Molitor, Martin
Konzept zur Einführung eines Umweltmanagementsystems / Butterbrodt, Detlef
Einführung eines Umweltmanagementsystems - ein Fallbeispiel / Butterbrodt, Detlef
Umweltmanagement nach EMAS und DIN EN ISO 14001 / Hein, Christian
Techniken im betrieblichen Umweltschutz und -management / Tammler, Ulrich
Betriebliches Umweltcontrolling / Hein, Christian
Umweltleistungsbewertung / Merten, Thomas
Grundzüge des Qualitätsmanagements / Starke, Lothar
Anforderungen, Aufbau und Methodik des QM-Systems / Starke, Lothar
Elemente des Qualitätsmanagements / Starke, Lothar
Vorgabedokumente des Qualitätsmanagements / Starke, Lothar
Qualitätsmanagement und Recht / Starke, Lothar
Entwicklung und Einführung eines QM-Systems / Starke, Lothar
Überwachen, Bewerten und Zertifizieren von QM-Systemen / Starke, Lothar
Werkzeuge im Qualitätsmanagement / Starke, Lothar
Qualitätszirkel und Moderation / Starke, Lothar
Qualitätsprüfungen und Prüforganisation / Starke, Lothar
Statistische Methoden im Qualitätsmanagement / Starke, Lothar
Glossar / Söffing, Renate
Verbände und Institutionen / Rudolf, Bernhard
Wichtige Abkürzungen / Hansen, Wolfgang
Deutsch/englisches Wörterverzeichnis / Söffing, Renate.
Digitale Fachbibliothek Qualitätsmanagement
Dieser praxisorientierte Ratgeber für Unternehmensleiter und Qualitätsverantwortliche macht einen inzwischen sehr umfangreichen Wissensbestand erstmals auf USB-Stick zugänglich.
Die Grundlagen und Methoden des Qualitätsmanagements in Produktion und Dienstleistung werden vollständig dargestellt und durch eine Vielzahl von Praxisbeispielen veranschaulicht.
Sie finden hier bewährtes Fachwissen auf tausenden von Seiten und in über hundert Powerpoint-Präsentationen und Excel-Tools.
Die Bibliothek bietet Ihnen viele Funktionen für eine effiziente Wissensarbeit. Etwa die praktische Volltextsuche, die Sie schnell zum Ziel führt oder die Favoriten-Funktion, mit der Sie das Werk ganz nach Ihrem Bedarf gliedern. Den USB-Stick können Sie sofort ohne Installation nutzen.
Sie können Ihre Bibliothek online aktualisieren – schnell, mobil und wann Sie wollen.
Die Digitale Fachbibliothek auf USB-Stick bietet umfassende Informationen zu
- Qualitätsmanagementsysteme
- Steuerung von QM-Systemen
- Zertifizierung
- Methoden
- Personal
- Recht
- Kooperationen
- Umweltschutz
Insbesondere die 90er-Jahre des 20. Jahrhunderts brachten auch in Deutschland den Durchbruch des Qualitätsmanagements. Während Qualitätsprodukte eine Selbstverständlichkeit für das 'Made in Germany' waren, wurde nun zunehmend in der obersten Leitungsebene erkannt, dass Qualitätsmanagement nicht delegierbar ist anders als bisher Qualitätskontrolle oder Qualitätssicherung, sondern eine ureigene Aufgabe der obersten Managementebene ist. Die Entwicklung vollzog sich auch im deutschsprachigen Raum nicht sprunghaft, sondern organisch. Sie ist bis heute noch nicht beendet.
Für jedes Unternehmen und jede Branche stellt Qualität ein wesentliches Instrument zur Erhaltung und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit dar. Auf lange Sicht hängt der Erfolg eines Unternehmens am Markt sogar maßgeblich von der überlegenen Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen gegenüber dem Wettbewerb ab. Auch die Qualität der Prozesse gewinnt immer stärker an Bedeutung und macht durch die damit einhergehende Erhöhung der Produktivität beziehungsweise Wirtschaftlichkeit den Blick frei auf betriebswirtschaftliche Potenziale, deren Ausschöpfung zur Realisierung eines Kostenvorteils gegenüber den Wettbewerbern führt.
Damit erweist sich Qualität in dieser erweiterten Bedeutung zunehmend nicht mehr nur als Imagefaktor, sondern wird schlicht zu einer Überlebensfrage, die bei allen Entscheidungen des Managements entsprechend zu berücksichtigen ist.
Veränderung der Märkte Als die Märkte noch relativ stabile Verkäufermärkte (Angebot kleiner als Nachfrage) mit langen Produktlebenszyklen waren, konnte verhältnismäßig einfach eine ausreichende Qualität erzielt werden. Unter nehmen konnten sich genügend Ressourcen in zeitlicher, finanzieller und personeller Hinsicht leisten, um die Bedürfnisse dieser Märkte zu erfüllen. Doch mit sich verschärfendem Wettbewerb und unter sich immer schneller verändernden Marktgegebenheiten ist dies kaum noch möglich. Qualität alleine reicht nicht mehr aus, wenn damit nur die Produktqualität gemeint ist. Immer mehr an Bedeutung gewinnen auch die Zeit des Markteintritts (Produktentwicklungszeit), die entstehenden Kosten und die Flexibilität des Unternehmens im
Hinblick auf eine Reaktion auf die Wünsche seiner Kunden. Dies ist noch bedeutsamer, wenn man sich vor Augen führt, dass es weit höhere Kosten verursacht, laufend neue Kunden anzusprechen, als die Bedürfnisse des bestehenden Kundenstamms zu erfüllen.
Erfolgreiche Unternehmen haben bereits erkannt, dass es mit althergebrachten Methoden und Strategien kaum mehr gelingt, neue Märkte zu finden oder entstehende Märkte zügig genug zu betreten. Dies kann nur erfolgreich in die Tat umgesetzt werden, wenn auf sich ändernde Marktimpulse also Kundenwünsche unverzüglich regagiert wird. Business Excellence als strategisches Ziel Brauer, Jörg-Peter, Kamiske, Gerd F.
Qualität im Wettbewerb Füßinger, Gerhard
Von der Produktprüfung zum Systemdenken/Danzer, Hans Heinz
Qualitätsmanagement in der Kette von Wertschöpfungsprozessen Hansen, Wolfgang
Die Denker der Qualitätswissenschaft / Kamiske, Gerd F.
, Füermann, Timo
Nutzen von zertifizierten QM-Systemen / Huppertz, Manfred
Ein Vergleich moderner Konzepte im Qualitätsmanagement / Harmeier, Jens
Business Excellence und Prozessorientierung / Harmeier, Jens
Qualitätsmanagement in Japan / Tsuda, Yasuhisa
KVP, TQM und KAIZEN / Linke, Johannes/Arendt, Markus
EFQM Excellence Modell: Politik und Strategie / Harmeier, Jens
Das Kriterium Prozesse im EFQM-Modell für Excellence / Harmeier, Jens
Normen - Grundzüge, Entwicklung und Nomenklatur / Weiler, Thomas
ISO 9000 / Köck, Hans-Joachim
Managementnormen im Überblick / Graebig, Klaus
Systematisches Modell zur Umsetzung der DIN EN ISO 9001 / Binner, Hartmut F.
QM- und UM-Systeme: Europäische Richtlinienarbeit / Rambow-Krummeck, Christiana / Petrick, Klaus
Managementsysteme nach DIN EN ISO 9001:2000 / Bartholme, Peter
ISO/TS 16949:2002 / Weiler, Thomas
Schweißtechnische Qualitätsanforderungen nach DIN EN 729 ff. / Otte, Andreas, Weniger, Hans-Dieter
Prozessorientierte Umsetzung der DIN EN ISO 9000 ff. im Dienstleistungsbereich - Anwendungsbeispiel Unternehmensberatung / Pfeifer, Tilo, Sommerhäuser, Lars, Wunderlich, Matthias
QM-Elemente und QM-Prozesse im QM-System / Geiger, Walter
In vier Phasen zur Business Excellence / Malorny, Christian
Was macht die Umsetzung des Total Quality Managements erfolgreich? / Malorny, Christian
Leitbild und Leitlinien entwickeln / Malorny, Christian
, Michael, Horst
Das Qualitätswesen im Total Quality Management / Radtke, Philipp, Wilmes, Dirk
Das Berliner TQM-Umsetzungsmodell / Radtke, Philipp
TQM im Schienenfahrzeugbau einführen / Nickel, Hans-Peter, Radtke, Philipp
Produktivität steigern durch optimale Instandhaltung / Harmeier, Jens
Qualität im Autohaus / Söhner, Wolfgang
Geschäftsprozessoptimierung im Autohaus / Baschleben, Heike, Brandstätt, Thomas, Hummel, Thomas, Söhner, Wolfgang, Zink, Klaus J.
Qualitätsmanagement in Großhandelsunternehmen - ein Erfahrungsbericht / Niemann, Heidrun
QM bei einem Dienstleistungsunternehmen des freien Kraftfahrzeugteilemarkts / Drewing, Holger
QM bei Global Playern der Automobilindustrie / Stein, Helmut
Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie / Endemann, Dietrich
Qualitätsmanagement in der Rechtsabteilung / Thomas, Jürgen
Qualitätstechniken umsetzen - Erfahrungsbericht aus einem mittelständischen Unternehmen der Verpackungsindustrie / Cichon, Klaus-Udo, Malorny, Christian
Das Audit - Qualitätssicherung für das Managementsystem / Rademacher, Helmut
Qualitätsaudits und die Bedeutung von Sozialkompetenz / Triebe, Tanja
Qualitätscontrolling / Schmitt, Robert
, Reißiger, Wolf
Geschäftserfolg - Messlatte für das Qualitätsmanagement / Stegemann, Gerd
Ganzheitliche Wirtschaftlichkeitsanalyse / Brandt, Thomas
Controlling im Total Quality Management / Wildemann, Horst
Analyse existierender Ansätze zur Wirtschaftlichkeitsbeurteilung / Brandt, Thomas
Prozesskostenrechnung als Baustein des TQM / Gentner, Andreas, Lingscheid, Andreas
Ein TQM-Kennzahlensystem / Wolter, Olaf
Wirtschaftlichkeitsbeurteilung von TQM-Investitionen / Wolter, Olaf
Kennzahlen für Qualitätstechniken / Theden, Philipp
Wirtschaftlichkeit von Qualitätstechniken / Theden, Philipp
Blind- und Fehlleistungsermittlung in Gemeinkostenbereichen / Lentrodt, Andreas
Dienstleistungs-Assessment mit ServAs / Hoeth, Ulrike, Luczak, Holger
Projektmanagement und Projektcontrolling / Brandt, Thomas
Konkrete Ziele entwickeln und sicher planen / Wolter, Olaf
Balanced Scorecard - Erfahrungen bei der Einführung / Münster, Wilfried
Methodische Prozessgestaltung / Borghese, Horacio, Pfeifer, Tilo, Sommerhäuser, Lars
Durchführung eines Benchmarking-Projekts / Hane, Werner, Lentrodt, Andreas
Der Benchmarking-Prozess / Burckhardt, Werner
Stärken, Schwächen, Verbesserungspotentiale durch Selbstbewertung systematisch ermitteln / Radtke, Philipp, Wilmes, Dirk
Der Ludwig-Erhard-Preis: Spitzenleistung im Wettbewerb / Lipp, Hans Jochen
AUBI auf dem Weg zum L.E.P. Erfahrungsbericht aus der Baubranche. / Brombacher, Bodo, Burg, Karl-Ewald
Der Qualitätsweg der Dr. Reinold Hagen Stiftung / Greif, Helmut, Hagen, Stefan, Kern, Achim
Computer Aided Quality Assurance (CAQ) / Engel, Detlef J.
Auswahl und Einführung von CAQ-Systemen / Engel, Detlef J.
Qualitätssicherung im Computer Integrated Manufacturing / Engel, Detlef J.
IT-gestützte Einführung normkonformer QM-Systeme nach der DIN EN ISO 9000 ff / Binner, Hartmut F.
Planung technischer Informationssysteme für das Qualitätsmanagement / Grob, Robert, Pfeifer, Tilo
Prozessorientierte Kostenerfassung / Binner, Hartmut F.
Zertifizierung von Managementsystemen / Petrick, Klaus
, Rambow-Krummeck, Christiana
Produkt- und Systemzertifizierung / Petrick, Klaus/ Rambow-Krummeck, Christiana
Akkreditierung und Zertifizierung / Mittmann, Hans-Ulrich
Qualitätsmanagement-Zertifizierung im Hochschulbereich / Binner, Hartmut F.
Beschreibung ausgewählter Qualitätstechniken / Theden, Philipp
Die elementaren Qualitätswerkzeuge Ebeling, Jürgen
Die wichtigsten Managementwerkzeuge Ebeling, Jürgen
Japanische Qualitätskonzepte mit Just-In-Time-Strategie Walter, Torsten
Gestaltung von Prozessen mit der Prozess-Struktur-Matrix Schmitt, Robert / Borghese, Horacio
Statistische Methoden und ihre Bedeutung im Qualitätsmanagement Franzkowski, Rainer
Modularisierung und Verknüpfung von QM-Modulen Schmitt, Robert, Wenholt, Andreas
Interne und externe Kundenorientierung als Erfolgsfaktoren Stein, Helmut
Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit Meyer, Anton, Blümelhuber, Christian, Ertl, Robert
Analyse und Steuerung der Kundenbindung Scharioth, Joachim, Huber, Margit
Entscheidungsunterstützung / Schauenburg, Jochen, Schauenburg, Holger
Kundenorientiertes Qualitätsmanagement im E-Commerce / Schögel, Marcus, Jazbec, Mirko
Customer Driven TRIZ / Maierhofer, Johannes, Maierhofer, Lorenz
Kundenorientierung in der Produktentwicklung / Zoschke, Manfred
Die Verbesserung eines House of Quality mit TRIZ / Streckfuss, Gerd
Konzept-Entwicklung und -Bewertung mit TRIZ und QFD / Gimpel, Bernd
Einführung in Quality Function Deployment / Saatweber, Jutta
Methoden und Verfahren der Prüftechnik - Ein Überblick mit umfassenden Literaturhinweisen / Pfeifer, Tilo
Statistische Prozesslenkung (SPC) - Qualitätsregelkarten-Technik / Jacob, Jürgen
Versuchsmethodik / Quentin, Horst
Statistische Versuchsmethodik nach Shainin / Quentin, Horst
Six Sigma / Kuhn, Heinrich
Six Sigma erfolgreich implementieren / Müller, Frank O.
Six Sigma im Business-Excellence-Prozess / Schmutte, Andre M.
Kreativitätstechniken / Gertz, Stefanie
Prozesse dokumentieren mit dem Managementhandbuch / Rauße, Gabi
Qualitätsmanagementansätze für produktbegleitende Informationen / Hofmann v. Kap-herr, Karl
Effizienz von QM-Systemen verbessern / Schmitt, Robert
, Canales, Claudia
Die Optimierung von Unternehmensprozessen / Gertz, Stefanie
Mitarbeiterbeteiligung an QM-Systemen - eine arbeitnehmerorientierte Perspektive / Beutler, Kai, Müller, Klaus
Qualität verbessern mit dem Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) / Meissner, Helmut
Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) / Neckel, Hartmut
Betriebliches Vorschlagswesen - Grundzüge / Brinkmann, Eberhard P., Simon, Armin
Selbstprüfung (SP) - Bestandteil eines selbstverantwortlichen Qualitätsmanagements am Arbeitsplatz (SQA) / Schubert, Manfred
Strategische und operative Ziele im Konsens entwickeln - der qualitätsförderliche Zielplanungsprozess / Hummel, Thomas, Malorny, Christian, Schinka, Reinhard
Qualitätszirkel und KVP-Gruppen / Schubert, Manfred
KAIZEN / Tsuda, Yasuhisa
Erfolgsfaktoren bei der Einführung von QM-Projekten / Witt, Jürgen
, Witt, Thomas
Kosten senken mit der Wertanalyse / Zahn, Burkhard
Geschäftsprozesse und Qualitätsmanagement / Hansen, Wolfgang
Leitfaden Prozessanalyse / Brandt, Thomas
Regelkreisbasierte Prozeßmodellierung: Auf dem Weg zu Process Excellence / Becker, Markus
Qualitätsmanagement für langsam laufende Prozesse / Schmitt, Robert
, Bernards, Marcus
Prozessorientierte Organisation im Krankenhaus / Picot, Arnold
, Schwartz, Andrea
Bestandsarme Produktion und Wirtschaftlichkeit / Walter, Torsten
Prozessorientierte Integrierte Managementsysteme im ÖPV / Fritz, Holger
, Salatzki, Jirka
Einfache Methoden zur Projektplanung / Thul, Martin
Risikobetrachtung für innovative Technologien / Fischer, Klaus
Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse (FMEA) / Pfeufer, Hans-Joachim
Wissensbasierte FMEA / Hense, Klaus, Schmitt, Robert
Poka-yoke mit Fehlerquellen-Inspektion / Brinkmann, Eberhard P.
Methoden zur Sicherung der Dienstleistungsqualität / Bruhn, Manfred
Qualität im Service- und Dienstleistungsmanagement / Bruhn, Manfred
Messung von Dienstleistungsqualität / Bruhn, Manfred
Qualitätsorientierte Dienstleistungsentwicklung / Jaschinski, Christoph
, Eversheim, Walter, Reddemann, Andreas
Qualitätssicherung im E-Commerce / Schögel, Marcus
, Jazbec, Mirko
Ein Qualitätsmodell für einen Bildungsverbund / Moll, Kuno
Verkaufspreise kundengerecht kalkulieren mit Target Costing / Benz, Christoph
, Weigand, Andreas
Quality Function Deployment für den Dienstleistungsbereich / Gogoll, Alexander
Die Qualitätssteuerung bei Kundendiensten / Melzer-Ridinger, Ruth
Training und Empowerment im Beschwerdemanagement / Seidel, Wolfgang, Stauss, Bernd
Beschwerdemanagement - Grundlagen und Konzepte / Jeschke, Kurt
Kundenbefragungen / Neersö, Jan
Qualitätstechniken im Personalmanagement / Akitürk, Deniz C., Bühner, Rolf
Qualität und Personal / Huppertz, Manfred
Mitarbeiterpartizipation als Baustein eines wirkungsvollen Qualitätsmanagements / Ritter, Albert
Führen mit Zielvereinbarungen / Webers, Thomas
Mitarbeitermotivation durch richtige Führung / von Diemer, Regina
Coaching-Techniken / Kostka, Claudia
Die Psycho-Logik von Führung und Zielkonsequenz im Excellence-Prozess / Zülch, Joachim
Die Balanced Scorecard in der Personalführung / Kudernatsch, Daniela
BSC in der Arbeit von Betriebsräten / Beutler, Kai, Langhoff, Thomas, Müller, Klaus
Qualitätsmerkmale der Mitarbeiterführung / Helle, Sylvia, Lentrodt, Andreas
Führung durch projektorientiertes Ressourcenmanagement / Schlereth, Thomas
Qualitätsstandards in der Eignungsbeurteilung / Kersting, Martin
Qualifizierung der Mitarbeiter für Business Excellence / Moll, Kuno
Qualitätswissen: Externe Weiterbildung von Mitarbeitern / Kaerkes, Wolfgang M.
Die International Academy for Quality / Hansen, Wolfgang
Qualität in der Weiterbildung / Arnold, Rolf
Die Qualitätsdebatte in der Weiterbildung / Orru, Andreas
Qualitätssicherung in der Weiterbildung / Löwe, Carsten R.
Gesundheit in der Arbeitswelt / Haller, Karl-Heinz, Knüfer, Helmut
Integriertes Arbeitsschutzmanagement / Ritter, Albert
Bewertungssystematik für ein Arbeitsschutzmanagement / Ritter, Albert
Absicherung des Herstellers - Dokumentation / Rothe, Lothar
Neues Schuldrecht, Produkthaftung und Qualitätssicherung / Rothe, Lothar
Organisationsverschulden / Rothe, Lothar
Rechtliche Aspekte der Zertifizierung des QM / Rothe, Lothar
Notwendiges rechtliches Wissen für Prüfingenieure / Bauer, Carl-Otto
Strafrechtliche Maßstäbe für das Qualitätsmanagement / Kassebohm, Kristian, Malorny, Christian
Verantwortung und Haftung in der Lieferkette / Rothe, Lothar
Der Rechtsrahmen für After Sales Services / Steckler, Brunhilde
Kooperative Wertschöpfung - ein Beispiel aus der Lebensmittelbranche / Theis, Christoph
Umfassendes QM zur Gestaltung von Kooperations-Netzwerken / Kampschulte, Thomas, Schnauber, Herbert, Zülch, Joachim
Systemlieferantenschaft im Spiegel der qualitativen und wirtschaftlichen Zusammenarbeit mit Großunternehmen / Molitor, Martin
Konzept zur Einführung eines Umweltmanagementsystems / Butterbrodt, Detlef
Einführung eines Umweltmanagementsystems - ein Fallbeispiel / Butterbrodt, Detlef
Umweltmanagement nach EMAS und DIN EN ISO 14001 / Hein, Christian
Techniken im betrieblichen Umweltschutz und -management / Tammler, Ulrich
Betriebliches Umweltcontrolling / Hein, Christian
Umweltleistungsbewertung / Merten, Thomas
Grundzüge des Qualitätsmanagements / Starke, Lothar
Anforderungen, Aufbau und Methodik des QM-Systems / Starke, Lothar
Elemente des Qualitätsmanagements / Starke, Lothar
Vorgabedokumente des Qualitätsmanagements / Starke, Lothar
Qualitätsmanagement und Recht / Starke, Lothar
Entwicklung und Einführung eines QM-Systems / Starke, Lothar
Überwachen, Bewerten und Zertifizieren von QM-Systemen / Starke, Lothar
Werkzeuge im Qualitätsmanagement / Starke, Lothar
Qualitätszirkel und Moderation / Starke, Lothar
Qualitätsprüfungen und Prüforganisation / Starke, Lothar
Statistische Methoden im Qualitätsmanagement / Starke, Lothar
Glossar / Söffing, Renate
Verbände und Institutionen / Rudolf, Bernhard
Wichtige Abkürzungen / Hansen, Wolfgang
Deutsch/englisches Wörterverzeichnis / Söffing, Renate.
Digitale Fachbibliothek Qualitätsmanagement
Dieser praxisorientierte Ratgeber für Unternehmensleiter und Qualitätsverantwortliche macht einen inzwischen sehr umfangreichen Wissensbestand erstmals auf USB-Stick zugänglich.
Die Grundlagen und Methoden des Qualitätsmanagements in Produktion und Dienstleistung werden vollständig dargestellt und durch eine Vielzahl von Praxisbeispielen veranschaulicht.
Sie finden hier bewährtes Fachwissen auf tausenden von Seiten und in über hundert Powerpoint-Präsentationen und Excel-Tools.
Die Bibliothek bietet Ihnen viele Funktionen für eine effiziente Wissensarbeit. Etwa die praktische Volltextsuche, die Sie schnell zum Ziel führt oder die Favoriten-Funktion, mit der Sie das Werk ganz nach Ihrem Bedarf gliedern. Den USB-Stick können Sie sofort ohne Installation nutzen.
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Die Digitale Fachbibliothek auf USB-Stick bietet umfassende Informationen zu
- Qualitätsmanagementsysteme
- Steuerung von QM-Systemen
- Zertifizierung
- Methoden
- Personal
- Recht
- Kooperationen
- Umweltschutz
Insbesondere die 90er-Jahre des 20. Jahrhunderts brachten auch in Deutschland den Durchbruch des Qualitätsmanagements. Während Qualitätsprodukte eine Selbstverständlichkeit für das 'Made in Germany' waren, wurde nun zunehmend in der obersten Leitungsebene erkannt, dass Qualitätsmanagement nicht delegierbar ist anders als bisher Qualitätskontrolle oder Qualitätssicherung, sondern eine ureigene Aufgabe der obersten Managementebene ist. Die Entwicklung vollzog sich auch im deutschsprachigen Raum nicht sprunghaft, sondern organisch. Sie ist bis heute noch nicht beendet.
Für jedes Unternehmen und jede Branche stellt Qualität ein wesentliches Instrument zur Erhaltung und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit dar. Auf lange Sicht hängt der Erfolg eines Unternehmens am Markt sogar maßgeblich von der überlegenen Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen gegenüber dem Wettbewerb ab. Auch die Qualität der Prozesse gewinnt immer stärker an Bedeutung und macht durch die damit einhergehende Erhöhung der Produktivität beziehungsweise Wirtschaftlichkeit den Blick frei auf betriebswirtschaftliche Potenziale, deren Ausschöpfung zur Realisierung eines Kostenvorteils gegenüber den Wettbewerbern führt.
Damit erweist sich Qualität in dieser erweiterten Bedeutung zunehmend nicht mehr nur als Imagefaktor, sondern wird schlicht zu einer Überlebensfrage, die bei allen Entscheidungen des Managements entsprechend zu berücksichtigen ist.
Veränderung der Märkte Als die Märkte noch relativ stabile Verkäufermärkte (Angebot kleiner als Nachfrage) mit langen Produktlebenszyklen waren, konnte verhältnismäßig einfach eine ausreichende Qualität erzielt werden. Unter nehmen konnten sich genügend Ressourcen in zeitlicher, finanzieller und personeller Hinsicht leisten, um die Bedürfnisse dieser Märkte zu erfüllen. Doch mit sich verschärfendem Wettbewerb und unter sich immer schneller verändernden Marktgegebenheiten ist dies kaum noch möglich. Qualität alleine reicht nicht mehr aus, wenn damit nur die Produktqualität gemeint ist. Immer mehr an Bedeutung gewinnen auch die Zeit des Markteintritts (Produktentwicklungszeit), die entstehenden Kosten und die Flexibilität des Unternehmens im
Hinblick auf eine Reaktion auf die Wünsche seiner Kunden. Dies ist noch bedeutsamer, wenn man sich vor Augen führt, dass es weit höhere Kosten verursacht, laufend neue Kunden anzusprechen, als die Bedürfnisse des bestehenden Kundenstamms zu erfüllen.
Erfolgreiche Unternehmen haben bereits erkannt, dass es mit althergebrachten Methoden und Strategien kaum mehr gelingt, neue Märkte zu finden oder entstehende Märkte zügig genug zu betreten. Dies kann nur erfolgreich in die Tat umgesetzt werden, wenn auf sich ändernde Marktimpulse also Kundenwünsche unverzüglich regagiert wird.

Produkt-Details

• Zusatzinfo: USB-Stick, mit Arbeitshilfen, Powerpoint-Präsentationen u. Excel-Tools
• Sprache: deutsch
• Maße: 130 x 130 mm
• Gewicht: 100 g
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Business Excellence • ISO • Methode • Qualität • Qualitätsmanagement • Qualitätssicherung • Software (CD-ROM) • SOFTWARE/Wirtschaft/Management • Total Quality Management
• ISBN-10: 3-939707-25-2 / 3939707252
• ISBN-13: 978-3-939707-25-7 / 9783939707257
• Zustand: Neuware