Begeisterung als Geschäftsprinzip

Mitarbeiterengagement und Empathie als Schlüssel zur Kundenbindung

Jeremy Goldmann (Autor)

Buch | Softcover

260 Seiten

2025 | 2. Auflage
epubli (Verlag)
978-3-565-04761-1 (ISBN)

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Kundenzufriedenheit reicht heute nicht mehr aus. Unternehmen, die langfristig erfolgreich sein wollen, müssen ihre Kunden begeistern - und das gelingt nur, ...

Kundenzufriedenheit reicht heute nicht mehr aus. Unternehmen, die langfristig erfolgreich sein wollen, müssen ihre Kunden begeistern - und das gelingt nur, wenn Mitarbeiter engagiert handeln und Empathie gelebter Teil der Unternehmenskultur ist. Jeremy Goldman zeigt in diesem Buch, wie Firmen emotionale Bindungen schaffen, die weit über einzelne Transaktionen hinausgehen. Anhand von psychologischen Grundlagen, Best-Practice-Beispielen und praxisnahen Strategien wird deutlich: Begeisterung ist kein Zufall, sondern das Resultat eines klaren Prinzips, das Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen einbindet. Dieses Werk liefert Führungskräften, Personalverantwortlichen und Unternehmern einen klaren Fahrplan, um aus zufriedenen Kunden loyale Botschafter zu machen - und damit nachhaltiges Wachstum zu sichern.

Jeremy Goldmann ist Experte für Mitarbeitermanagement und Führung

Erscheinungsdatum	07.10.2025
Sprache	deutsch
Maße	135 x 205 mm
Gewicht	358 g
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Emotionale Kundenbindung • Empathie im Business • Kundenbegeisterung • Kundenbindung • Kundenloyalität • Kundenservice verbessern • Mitarbeiterengagement
ISBN-10	3-565-04761-5 / 3565047615
ISBN-13	978-3-565-04761-1 / 9783565047611
Zustand	Neuware