Customer-Dominant Logic (eBook)
425 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-45352-7 (ISBN)
This book provides a structured overview of Customer-Dominant Logic and formulates fundamental principles that form the basis for a realignment of customer-oriented corporate management. Customer-Dominant Logic is an innovative marketing logic that consistently places the customer at the center of all business activities. This requires a fundamental shift in perspective, where the integration of the provider with the customer takes precedence over the integration of the customer with the provider.
Based on the principles of Customer-Dominant Logic, the authors present their own and new systematic management approach. They introduce 'Customer-Dominant Management,' detailing all necessary phases of a management process. Customer-Dominant Management aims to realize both customer and company goals through the establishment of a partnership with value-creating offerings in the customer ecosystem.
| Erscheint lt. Verlag | 26.11.2024 |
|---|---|
| Zusatzinfo | XVIII, 425 p. 93 illus., 92 illus. in color. |
| Sprache | englisch |
| Original-Titel | Customer-Dominant Logic |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | CRM • Customer-Dominant Logic Book • Customer-Dominant Management • Customer Orientation • Customer Relationship Management • Customer Retention |
| ISBN-10 | 3-658-45352-4 / 3658453524 |
| ISBN-13 | 978-3-658-45352-7 / 9783658453527 |
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