Strategisch denken (eBook)

Best Practices für Haus- und Fachärzte

Klaus-Dieter Thill (Autor)

eBook Download: EPUB

2023 | 1. Auflage
107 Seiten
neobooks Self-Publishing (Verlag)
978-3-7565-6468-2 (ISBN)

Infos

In einer sich rasant verändernden Gesundheitslandschaft ist strategisches Denken für niedergelassene Ärzte kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Diese essenzielle Publikation nimmt Sie mit auf eine Reise durch die Grundlagen, Anwendungen und Instrumente des strategischen Denkens, die speziell auf die Bedürfnisse einer Arztpraxis zugeschnitten sind. Von systemischem Denken über effiziente Praxisführung bis hin zu persönlichen Qualitäten und Prozessen für Strategieentwicklung - dieses Buch bietet ein umfassendes Kompendium für Ärzte, die die Zukunft ihrer Praxis und die Qualität der Patientenversorgung sichern wollen. Entdecken Sie, wie Sie durch strategisches Denken nicht nur Ihren Betrieb effizienter gestalten, sondern auch die Versorgungsqualität für Ihre Patienten nachhaltig verbessern können.

Studium der Betriebswirtschaftslehre, Tätigkeit in verschiedenen Führungspositionen im Healthcare-Bereich, seit 25 Jahren Inhaber und Leiter des im Gesundheitswesen tätigen Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS)

Textauszug

2 Strategisches Denken und unternehmerische Praxisführung

2.1 Was ist unternehmerische Praxisführung?

2.1.1 Praxisführung in einem unsicheren Handlungsrahmen

Vergleicht man die Gestaltung des Praxismanagements in Haus- und Facharztpraxen, wie sie vor zehn Jahren aussah, mit der heutigen Beschaffenheit, sind, von graduellen Unterschieden abgesehen, in der Gesamtsicht keine gravierenden Unterschiede festzustellen. Doch bereits in dem genannten Zeitrahmen wäre es notwendig gewesen, deutliche Veränderungen vorzunehmen, um den Entwicklungen des Umfeldes gerecht zu werden.
Angesichts des Umbruchs im Gesundheitswesen kommt auf Haus- und Fachärzte die Frage mit deutlich größerer Vehemenz zu, in welcher Form sie kurz-, mittel- und langfristig ihre konkrete Praxisführung ausrichten wollen, um die Gestaltung ihrer Praxisarbeit aktiv in der Hand behalten zu können und um nicht „Opfer“ der Veränderungen zu werden.

Bislang machen sich jedoch erst viel zu wenige Praxisinhaber Gedanken über die Weiterentwicklung ihrer Betriebe. Ein Blick auf die sich inzwischen abzeichnenden Auswirkungen der Veränderungen im Gesundheitswesen zeigt aber, dass Ärzte gut beraten sind, jetzt wirklich aktiv zu werden und Vorkehrungen für die Zukunft zu treffen:

Tragweite

Unter diesem Aspekt zeigt bereits die Gegenwart, dass die Transformation des Gesundheitswesens alle Sektoren und ihre Schnittstellen betrifft. Für Haus- und Fachärzte bedeutet das u. a., dass neben der internen Neuausrichtung auch von ihren Kooperationspartnern Veränderungs-Erwartungen an sie herangetragen werden, denen sie gerecht werden müssen, um nicht ins Abseits zu geraten.

Intensität

Viele Neuerungen betreffen nicht nur einzelne Leistungs-Aspekte von Arztpraxen, sondern wirken sich ganzheitlich auf Strukturen, Prozesse und damit auch auf Ergebnisse aus. Häufig werden die Effekte nicht nur in reinen Umstellungen, z. B. von Abläufen, bestehen, sondern dazu führen, dass Tätigkeiten vollständig neu zu definieren sind bzw. neu hinzukommen. Ihr Umbau und ihre Einbindung können aber nur erfolgreich sein, wenn das Praxismanagement schon vorher reibungslos funktioniert, da ein Aufsetzen neuer Strukturen und Prozesse auf eine brüchige Basis unweigerlich ins Chaos führt.

Geschwindigkeit

Ein Blick auf die Schnelligkeit, mit der bereits heute neue Gesundheits-Angebote auf den Markt kommen oder wie sich das Patientenverhalten verändert, macht deutlich, dass es für Praxisinhaber darauf ankommt, möglichst frühzeitig mit der Entwicklung ihrer Betriebe zu beginnen, um nicht von ihr überrannt zu werden. Zudem werden sich Rahmendaten und administrative Regelungen in immer kürzeren Zyklen verändern, sodass Ärzte und Personal deutlich mehr Zeit darauf verwenden müssen, auf dem Laufenden zu bleiben.

Ebenso beschleunigend wirken die elektronischen Kommunikationsmedien, die nicht nur wesentlich mehr Informationen in die Praxen leiten, sondern auch umgehende Reaktionen erwarten.

Individualisierung

War die ambulante Versorgung bislang durch eine weitreichende Standardisierung und Konformität geprägt, öffnet sich das Gesundheitswesen nun der Individualisierung, Personalisierung und Vielfalt, u. a. auch in der Form, dass neue Anbieter von Gesundheitsleistungen mit niedergelassenen Ärzten in Teilbereichen konkurrieren. Diese Entwicklung wird aufgrund der finanziellen Attraktivität des Marktes deutlich zunehmen und viele Ärzte in eine für sie ganz neuartige Wettbewerbs-Situation bringen.

Größe

Doch auch Haus- und Fachärzte selbst beschleunigen den Wandel, beispielsweise durch den perspektivisch noch weiter zunehmenden Trend zu Arzt-Zusammenschlüssen und der verstärkten Beschäftigung angestellter Ärzte. Größere Praxen benötigen jedoch auch deutlich mehr Management-Aktivitäten, um die wachsende und mehrschichtige Komplexität zu bewältigen.

Investitionen

Für Arztpraxen wird sich zukünftig wesentlich häufiger die Notwendigkeit von Investitionen in Personal, Geräte oder Räume ergeben, um ihre Position in ihrem regionalen Umfeld zu behaupten. Um hier auf das „richtige Pferd“ zu setzen, müssen nicht nur Praxis-Strategien existieren, sondern auch tragfähige Investitions-Entscheidungen getroffen werden.

2.1.2 Strukturiert zum Erfolg

Vor diesem Hintergrund geht es für Praxisinhaber, wie bereits dargestellt, nun darum, in diesem vielschichtigen Geschehen mit allen seinen Unabwägbarkeiten dennoch proaktiv erfolgreich zu agieren und nicht passiv ohne größere Entscheidungsfreiheit nur reagieren zu können. Das ist mithilfe einer unternehmerischen Praxisführung in Form eines professionell umgesetzten Best Practice-Praxismanagements erreichbar. Ihre Zielsetzung ist ein zukunftsbeständige flexible Betriebsführung, die gleichermaßen

• die bestmögliche medizinische Versorgungsqualität für die Patienten,

• eine ausgewogene und motivierende Arbeitsqualität für Arzt / Ärzte und Medizinische Fachangestellte und

• den wirtschaftlichen Erfolg sicherstellt.

Der Begriff „Best Practice-Praxismanagement“ bezeichnet in diesem Zusammenhang die Gesamtheit aller Regelungen, Instrumente, Maßnahmen und Verhaltensweisen, die fachgruppenübergreifend in den Aktionsbereichen

• Planung,

• Organisation,

• Marktforschung,

• Führung und Zusammenarbeit,

• Zeit- und Selbstmanagement,

• Patientenmanagement,

• Marketing und

• Finanzmanagement

eingesetzt werden müssen, um einen auch unter wechselnden Anforderungen reibungslos funktionierenden Praxisbetrieb zu gewährleisten. Gleichzeitig definieren sie die unternehmerischen ärztlichen Aktivitäten in den Management-Grundfunktionen „Analyse“, „Planung“, „Umsetzung“ und „Kontrolle“ von „A“ wie „Adhärenz“ bis „Z“ wie „Zielgruppe“.

Das Best Practice-Praxismanagement fungiert als Transmitter der medizinischen ärztlichen Kompetenz, der Tätigkeiten der Medizinischen Fachangestellten sowie der eingesetzten Ressourcen in die konkrete Versorgung der Patienten. Von der Qualität seiner Gestaltung, die mit Indikatoren messbar ist, hängt es ab, wie umfassend das Können der Ärzte und die Fähigkeiten des Personals den Patienten in Form umfassender Hilfestellungen zuteilwerden. Darüber hinaus bestimmt sie, wie frühzeitig und schnell Praxisteams auf Entwicklungen jeglicher Art reagieren, diese implementieren und von ihrem Nutzen profitieren können (Beispiel: Digitalisierung).

Die validierte Leitlinie des Best Practice-Standards besteht aus arztpraxisbewährten betriebswirtschaftlichen Methoden und Instrumente, die sicherstellen, dass alle internen und externen Anforderungen an die Praxisarbeit erfüllt werden. Dadurch bietet sie Praxisinhabern als Praxisführung-Konzept nicht nur eine hohe Erfolgs-Garantie, sondern ist aufgrund ihres Katalog-Charakters, alle Instrumente und Aktivitäten sind eindeutig definiert, einfach abzuarbeiten.

Der beschriebene Ansatz findet sich heute in etwa zwanzig Prozent der deutschen Arztpraxen. Für die dort arbeitenden Teams sind agiles Management, professionelle Mitarbeiterführung, eine reibungslos funktionierende Organisation, digitaler Support ihrer Arbeit und eine systematisch-konsequente Patientenorientierung keine Absichtserklärungen, sondern im Arbeitsalltag umgesetzte Realität. Diese Praxisbetriebe sind Patienten-Magneten und haben jetzt schon Referenz-Charakter für andere. Ihre Arbeit und Erfahrungen als Ergebnis einer synergistischen Kombination aus Medizin, unternehmerischem Handeln und digitalen Lösungen werden mittelfristig die Standards für die Tätigkeit in Haus- und Facharztpraxen definieren. Ihre Arbeit unterscheidet sich stark von den Gegebenheiten in der deutschen Durchschnittspraxis, die durch ein ausgeprägtes Sicherheitsstreben, betriebswirtschaftliche Abstinenz und vor allem durch eine ausgeprägte Praxismanagement-Insuffizienz gekennzeichnet ist.

2.1.3 Die Gegenwart: Praxismanagement-Insuffizienz

Wird das Praxismanagement nicht den Anforderungen des Arbeitsalltages gerecht und funktioniert es nicht reibungslos, spricht man von Praxismanagement-Insuffizienz (PMI). Grund für ihr Auftreten ist, dass

• die Auswahl der getroffenen Vorkehrungen und realisierten Maßnahmen unvollständig und / oder falsch bzw.

• ihre Umsetzung unzureichend und / oder fehlerhaft ist

Bereits heute stößt eine Vielzahl von Praxen beim Versuch der Bewältigung ihres Arbeitsalltages an die Grenzen des Machbaren. Der Grund für den als sehr beeinträchtigend empfundenen Zeit- und Arbeitsdrucks sind aber nicht, wie vielfach angenommen, äußere Einflüsse, sondern ein Umsetzungsgrad des Best Practice-Standards, der nur knapp über 50 % liegt (Optimum: 100 %). High Performance-Praxen higegegen zeichnen sich durch Werte von über 80 % aus. Das Verhältnis zeigt eindeutig, wo die Reserven für die Zukunftsentwicklung von Haus- und Facharztpraxen liegen.

2.2 Unternehmerische Praxisführung und Strategisches Denken

Das Konzept der unternehmerischen Praxisführung stellt die aktive Gestaltung der Praxiszukunft in den Mittelpunkt und ist daher eng mit der Fähigkeit zu strategischem Denken verbunden:

• Zunächst muss man verstehen, dass strategisches Denken die Grundlage für jede Form von unternehmerischer Tätigkeit ist. Es geht darum, über den aktuellen Moment hinauszudenken, Trends und Entwicklungen zu antizipieren und Maßnahmen zu planen, die den langfristigen Erfolg sicherstellen. Ohne diese...

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 27.9.2023
• Verlagsort: Berlin
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
• Schlagworte: Arzt • Ärztin • Arztpraxis • Gesundheitswesen • Medizin • Praxiserfolg • Praxisführung • Praxismanagement • Praxisstrategie • SoftSkills
• ISBN-10: 3-7565-6468-1 / 3756564681
• ISBN-13: 978-3-7565-6468-2 / 9783756564682