Service Secrets

Was Sie von Dominas und Bestattern über Kundenbegeisterung lernen können

Regina Kmenta (Autor)

Buch | Hardcover

192 Seiten

2019 | 1
Buchschmiede (Verlag)
9783990844410 (ISBN)

Artikel merken

Was können wir von einer Domina oder einem Bestatter über Kundenbegeisterung lernen? Mehr, als man auf den ersten Blick glauben möchte! Regina Kmenta hat neun erfolgreiche Unternehmer und Unternehmerinnen interviewt, die ihre Service Secrets mit uns teilen. Was ist es, das Kunden begeistert und zu Stammkunden werden lässt? Oft sind es kleine Dinge, die einen exzellenten Service ausmachen und die Verkaufszahlen ansteigen lassen - aber lesen Sie selbst!

Wenn Regina Kmenta heute als Keynote Speaker auf der Bühne steht und über Kundenbegeisterung spricht, dann ist dies für sie nur die logische Fortsetzung des Themas, das sie bereits ein Berufsleben lang begleitet: Kundenbegeisterung und Menschen im persönlichen Kontakt zu inspirieren. Und genau das war es auch, was sie angetrieben hat, als sie für Unternehmen wie Apple Computer, Nixdorf Computer, ORF (österr. Rundfunk) oder SAP im Bereich Service tätig war bzw. Serviceorganisationen aufgebaut und geführt hat. Später dann, in ihrer Zeit als Führungskraft im Einzelhandel, war es wieder die Kundenbegeisterung, die dazu führte, dass die Verkaufszahlen beständig stiegen. Damals schon war es ihr ein Anliegen, jedem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Und heute motiviert es sie, als Keynote Speaker und Unternehmensberaterin ihren Zuhörern und Kunden zu helfen und Inspiration zu verbreiten.

Erscheinungsdatum	05.01.2019
Sprache	deutsch
Maße	170 x 220 mm
Gewicht	504 g
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere
	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Wirtschaft
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Kundenbegeisterung • Kundenbeziehung • Kundenbeziehungsmanagement • Kundenbindung • Kundenservice • Kundenzufriedenheit • Marketing • Service • Service Secrets • Verkauf
ISBN-13	9783990844410 / 9783990844410
Zustand	Neuware