Rezeption und Empfang

Optimaler Imageträger Ihres Hauses

Bärbel Wedmann (Autor)

Buch | Softcover

192 Seiten

2018
Romeon-Verlag
978-3-96229-090-0 (ISBN)

Titel ist leider vergriffen;
keine Neuauflage

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Das vorliegende Buch ist aus langjähriger Praxis und Seminararbeit entstanden.Der Inhalt unterstützt Sie dabei, sich optimal einzustellen auf die unterschiedlichen Mentalitäten und Verhaltensformen von Kunden und Gästen auch auf internationaler Ebene.Hierzu gehören u. a.:Unverzichtbare Kernkompetenzen - Small-Talk - Kundenorientiert telefonieren - Kritik und Feedback - Reklamationsgespräch - Mündliche und schriftliche Kommunikation - Stress und Belastung am Arbeitsplatz - English on the telephone - Gästebetreuung international - Emotionale Intelligenz - Positives Erscheinungsbild - Checkliste für Rezeption und Empfang: Mit Qualität in die Offensive.Hier werden Wege und Möglichkeiten aufgezeigt, Ihre fachliche, soziale und persönliche Kompetenz weiter zu verbessern.

Erscheinungsdatum	30.11.2018
Sprache	deutsch
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Briefe / Präsentation / Rhetorik
	Schulbuch / Wörterbuch ► Lexikon / Chroniken
	Wirtschaft
Schlagworte	Ausbildung • Erfolg • Gäste • Hotel • Hotel business • Praxis • Seminare • Umgang • Verhaltensformen
ISBN-10	3-96229-090-7 / 3962290907
ISBN-13	978-3-96229-090-0 / 9783962290900
Zustand	Neuware