Customer-Relationship-Management - 50Minuten

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Customer-Relationship-Management (eBook)

Optimale Kundenbeziehungen

50Minuten (Autor)

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2018
78 Seiten
50Minuten.de (Verlag)
9782808009881 (ISBN)

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Ebook-Leseprobe (EPUB)

In nur 50 Minuten CRM verstehenWie wird der Markt am besten angesprochen? Welche Kunden sollten bevorzugt behandelt werden? CRM ermoglicht es, Kundenbeziehungen optimal aufzubauen und zu verbessern und dabei trotz einer groen Anzahl an zu verwaltenden (potenziellen) Kunden den Aufwand fur das Unternehmen zu minimieren. Mit einem CRM-System kann zudem im gesamten Unternehmen auf die Kundendaten zugegriffen werden. Diese Daten werden zur Kundensegmentierung und -akquise, Kundenbindung und fur die Uberprufung der eingesetzten Strategien verwendet. Somit konnen Kunden individuell angesprochen und Marketingkampagnen auf ihre personlichen Bedurfnisse/Praferenzen angepasst werden.Nach 50 Minuten konnen Sie:* einen Plan zur Einfuhrung von CRM erstellen* Ihre Kundschaft sinnvoll segmentieren* berechnen, ob sich Ihre CRM-Strategie positiv auswirktAnhand praktischer Beispiele wird die Theorie leicht verstandlich veranschaulicht. So erhalten Sie einen interessanten und praxisorientierten Uberblick uber das Wesentliche.Der Einstieg in ein neues Kapitel Ihrer Unternehmensgeschichte!Uber 50MINUTEN.DE | BUSINESS - MANAGEMENT UND MARKETINGWas bewegt die Wirtschaftswelt? Mit der Serie Business - Management und Marketing der Reihe 50Minuten verstehen Sie schnell die wichtigsten Modelle und Konzepte. Unsere Titel versorgen Sie mit der notwendigen Theorie, pragnanten Definitionen der Schlusselworter und interessanten Fallstudien in einem einfachen und leicht verstandlichen Format. Sie sind der ideale Ausgangspunkt fur Leserinnen und Leser, die ihre Fahigkeiten und Kenntnisse erweitern mochten.

Erscheint lt. Verlag	3.9.2018
Reihe/Serie	Management und Marketing
Reihe/Serie	Management und Marketing
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	50Minuten • Berichtswesen • Business Customer-Relationship-Management • CRM • CRM-System • Customer Lifetime Value • Customer-Relationship-Management • Data-Mining • front office • Key Performance Indicators • KPI • Kundenabwanderung • Kundenakquise • Kundenbeziehungsmanagement • Kundenbindung • kundenlebenszyklus • Kundenpflege • Kundensegmentierung • Leistungskennzahlen • Management • Marketing • Multichannel-Kommunikation • One-to-One-Marketing • Verkaufszyklus • Zentralisierung
ISBN-13	9782808009881 / 9782808009881

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