Von Blitz und Donner
Haufe-Lexware (Verlag)
978-3-648-11516-9 (ISBN)
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Inhalte:
- Konflikte mit Kollegen, Chef, Team, Kunden, Unternehmen
- WG Büro: Zwischen Flitterwochen und Rosenkrieg
- Und der Häuptling sprach: Von Vorgaben und Befindlichkeiten
- Rudel-Dynamik: Leitwölfe, Erdmännchen und Lemminge
- König Kunde: Wie viele Zacken hat die Krone?
Goj, Cordula Cordula Goj ist »Brückenbauerin« im internationalen Business-Kontext und schafft genau dort Verbindungen, wo sich etwas nur schwer zusammenbringen lässt. Ihre Arbeitsfelder umfassen Vorträge, Moderation, Coaching, Workshops und Mediation. Der kompetente und lösungsorientierte Umgang mit Konfliktsituationen steht in ihrem beruflichen Alltag im Mittelpunkt.
GeleitwortVorwortIch und Kollege(n): WG Büro — zwischen Flitterwochen und RosenkriegDas "Know-me"Der Ort, an dem man noch nie warRückzug auf Zeit — mit Wort und TatEinordnen: Die Eskalationsstufen von Friedrich GlaslGut auf diesen Tag achtenDas Foto in der SchubladeWertschätzung auf KnopfdruckDie "Zehn Gebote der Gelassenheit"Ich-BotschaftenDie vier Ebenen des ZuhörensWenn wir so weitermachen wie bisherDie GRIT-MethodeAnalyse: Die "zwei Seelen in der Brust"Akzeptieren: Dissonanzen und negative GefühleRealitätscheckBauchgefühl contra KopfkinoWerte und WeltenGestalter oder OpferGedanken stoppenBewusste Entscheidungen treffen"Gelée Royale"Das SUNSHINE-TagebuchSchallplatte auflegenWie sag ich's meinem Kinde?Die vier Stufen von Humor Ich und Chef: Und der Häuptling sprach — von Vorgaben und BefindlichkeitenDas EtikettKurzmeditationDie Gedanken sind freiIn den "Mokassins" des ChefsVier Schritte zum Einstieg in ein konstruktives KonfliktgesprächWunschzettel: Führung auf AugenhöheFeedback in drei SchrittenFragen fragenSelbstreflexion à la TangoWie du mir, so ich dir?!Statt "Business as usual": Business verstehen!Sprache: Immer schön positivEmotionen? Aufgepasst!Auf "Stärken-Pfaden"Ausreden lassenAb und zu "bauchpinseln"Stimme macht StimmungDer KönigswegAtmosphäre zählt!Smalltalk — kleiner Talk mit großer WirkungDiplomatie ist Trumpf!Für Entspannung sorgenDer Körper redet mitStruktur, Struktur, Struktur!Der ArgumentebaumBeispiele nicht vergessen!Der klare VerbleibHoch lebe die Schriftform! Ich und Team: Rudeldynamik — Leitwölfe, Erdmännchen und LemmingeHand trifft ZwerchfellWas sagt mehr als tausend Worte?Ein U — kein X: Der U-ProzessThank you for the musicJeder Jeck ist andersDas "Peer Feedback"Wie tickt die Teamuhr?Music meets Ego"Alle Neune" fürs TeamDuschen: Mit Stärken statt mit WasserBedienungsanleitung für sich selbstVon Veränderung und ihren "Zimmern"Cappuccino oder Bier?SicherheitszoneVier ListenSpazier-TalkVon Kindern und HundenMeetings: Start mit QualitätSitzen ist das neue Rauchen — Stand-up-MeetingsMeetings: Nie besser als mit RegelnMeet but prepareMeet with flash: BlitzlichtTimeboxingMeet but follow-upBoxenstoppDas Vier-Phasen-MeetingPerformance BoosterVerschiedene BrillenEin stiller GrußRessourcen-MarktplatzStatt Schatzsuche: Schätze sammelnZiele statt ProblemeUpdate mit SpeedSmartphone-ButlerSchnappt den SchussKKK — die Kritik-KommunikationskarteIdeen-SlamWie beim Tatort: Das Auge sieht mitDer "Listening Circle"Picasso als "crossfunktionaler Problemlöser"Klatsch und Tratsch von seiner besten SeitePro Demokratie: Aufgabenverteilung nach WiderstandPausen sind auch Musik Ich und Kunde: König Kunde — Wie viele Zacken hat die Krone?Der leere StuhlNasenyogaDas Window dahinterDie ÄrgerlisteVorsicht Glas!Der Kunden-MBAHoch lebe der "Erklärbär"Ärger-ZooDie vier Stufen von ServicequalitätHinter dem Horizont geht's weiterThe white lie Ich und Unternehmenskultur: Auf dem Traumschiff wird gerudert — Ich glaube, ich bin auf dem falschen DampferVom Sinn der UnternehmungVier Hebel zur Änderung einer UnternehmenskulturFür den Konfliktfall: Ein KonzeptFrischzellen: Kennzeichen agiler OrganisationenTipps für eine konstruktive Fehlerkultur Danke ...AnmerkungenQuellenverzeichnis
| Erscheinungsdatum | 07.09.2018 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Haufe Fachbuch |
| Sprache | deutsch |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Ärger • Ärger • Konfliktklärung • Konfliktklärung • Konfliktlösung • Konfliktlösung • Kränkung • Kränkung • Lösungen für emotionale Konflikte • Lösungen für emotionale Konflikte • Respektlosigkeit • Schritt-für-Schritt-Anleitungen • Schritt-für-Schritt-Anleitungen • Verletzungen |
| ISBN-10 | 3-648-11516-2 / 3648115162 |
| ISBN-13 | 978-3-648-11516-9 / 9783648115169 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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