Unternehmenskultur: Erkennen – Entwickeln – Verändern (eBook)

Erfolgreich durch kulturbewusstes Management

Sonja Sackmann (Autor)

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2017 | 2. Aufl. 2017
332 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-18634-0 (ISBN)

Infos

Dieses Buch analysiert, was Unternehmenskultur ist und wie sie im Sinne eines kulturbewussten Managements entwickelt und verändert werden kann. Der oft diffus gebrauchte Begriff wird in praktischen Fragestellungen konkretisiert: durch welche grundlegenden Überzeugungen werden Führungskräfte und Mitarbeiter in ihrem Denken und Handeln gesteuert? Unterstützen die 'geheimen Spielregeln' und Routinen die Erreichung der Unternehmensziele oder sind sie kontraproduktiv? Wie können qualifizierte Mitarbeiter gewonnen und gehalten werden? Werden neue Herausforderungen rechtzeitig erkannt und gemeistert oder stürzen sie das Unternehmen in eine Krise?

Prof. Sonja A. Sackmann, Ph.D., hat den Lehrstuhl für Arbeits- und Organisationspsychologie, Fakultät für Wirtschafts- und Organisationswissenschaften, Universität der Bundeswehr München, ist im Vorstand des Instituts für Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen und Gastprofessorin an der Universität St. Gallen. Sie lehrte und forschte in den USA (UCLA), Wien, Shanghai und Konstanz und war Managing Partnerin am MZSG Management Zentrum St. Gallen.

Inhalt

Vorwort 5
Danksagung 8
Inhaltsverzeichnis 9
Abbildungsverzeichnis 16
1 Einführung 19
Zusammenfassung 19
1.1Die Entwicklung des Konzepts Unternehmenskultur in der modernen Managementlehre 20
1.2Warum sollte sich ein Unternehmen bewusst mit seiner Kultur auseinandersetzen? 28
1.2.1Die Unternehmenskultur beeinflusst den Erfolg eines Unternehmens 31
1.2.2Exogen bedingte Herausforderungen für Unternehmen und ihre Kultur 33
1.2.3Intern bedingte Herausforderungen für Unternehmen und ihre Kultur 43
Anhang 46
Literatur 48
2 Was versteht man unter Unternehmenskultur? 52
Zusammenfassung 52
2.1Das Kulturkonzept im Kontext von Organisationen 53
2.1.1Unternehmenskultur als Variable 55
2.1.2Unternehmenskultur als Metapher 56
2.1.3Unternehmenskultur als dynamisches Konstrukt 58
2.2Definition und Charakterisierung von Unternehmenskultur 59
2.2.1Unternehmenskultur ist Charakteristikum einer Gruppe 60
2.2.2Unternehmenskultur besteht aus Manifestationen und grundlegenden Überzeugungen 60
2.2.3Unternehmenskultur in der Ebenenperspektive 67
2.2.4Kultur beeinflusst Wahrnehmung, Denken, Handeln und Fühlen 73
2.2.5Kultur ist aus der Erfahrung entstanden und damit gelernt 74
2.2.6Kultur ist nicht mehr bewusst 75
2.2.7Unternehmenskultur wird an neue Gruppenmitglieder weitergegeben 76
2.3Funktionen von Unternehmenskultur 76
2.3.1Ordnungsfunktion 76
2.3.2Orientierungsfunktion 77
2.3.3Stabilisierungsfunktion 77
2.3.4Sinnvermittlungsfunktion 77
2.3.5Komplexitätsreduktion 78
2.3.6Organisationale Anpassungsfunktion 78
2.3.7Interne Koordinationsfunktion 79
2.3.8Motivations- und Identifikationsfunktion 79
2.4Was ist Unternehmenskultur nicht? 79
2.4.1Unternehmenskultur ist nicht nur in einige Firmen vorhanden 80
2.4.2Unternehmenskultur ist nicht gleichzusetzen mit Humanisierung der Arbeitswelt 80
2.4.3Unternehmenskultur ist nicht gleichzusetzen mit Betriebsklima 81
2.4.4Unternehmenskultur ist nicht das „Schöngeistige“ oder die „Hochkultur“ 81
2.4.5Unternehmenskultur ist nicht per se besser, wenn stärker undoder homogener 81
2.5Der Unterschied zwischen Unternehmenskultur und Betriebsklima 82
2.6Die Einbettung von Unternehmenskultur – der kulturelle Kontext eines Unternehmens 83
2.7Die zentralen Charakteristika von Unternehmenskultur im Überblick 86
Literatur 86
3 Die Entstehung und Entwicklung von Unternehmenskultur und ihren Subkulturen 89
Zusammenfassung 89
3.1Die Gründungsphase: Beeinflussende Faktoren auf die Unternehmenskultur 90
3.2Die Entwicklungsphase 93
3.2.1Herausforderung Wachstum 94
3.2.2Das Entwickeln von kulturellem Wissen 95
3.2.3Entwicklungsphasen und ihre Probleme 96
3.2.4Die Entstehung von Subkulturen 98
3.3Die Reifephase 99
3.3.1Das Zusammenspiel der Subkulturen 99
3.3.2Das Entstehen von Riten, Ritualen und Zeremonien 101
3.3.3Das Problem der Überdeterminiertheit von Verhalten 102
3.3.4Das Erfolgsproblem 103
3.4Krise und Erneuerung? 104
3.5Krise und Untergang? 107
Literatur 109
4 Der Einfluss von Unternehmenskultur auf das Innenleben von Organisationen 112
Zusammenfassung 112
4.1Wie nimmt Unternehmenskultur Einfluss? 113
4.2Einfluss der Unternehmenskultur auf Strategie und den Strategieentwicklungsprozess 115
4.3Einfluss der Unternehmenskultur auf das Organisationsdesign 119
4.4Einfluss der Unternehmenskultur auf Management- und Führungsinstrumente 124
4.5Einfluss der Unternehmenskultur auf Führung und Führungsprozesse 126
4.5.1Unternehmenskulturelle Einflüsse auf Führungskräfte 126
4.5.2Unternehmenskulturelle Einflüsse auf Führung, Führungsverhalten und gelebte Führungspraxis 127
4.6Einfluss der Unternehmenskultur auf Mitarbeiter 138
4.6.1Die Unternehmenserwartungen an das Mitarbeiterverhalten 139
4.6.2Der Einfluss von Unternehmenskultur auf Motivation und Identifikation 142
4.6.3Der Einfluss von Unternehmenskultur auf die Gesundheit 145
4.6.4Der Einfluss von Unternehmenskultur auf die Arbeitsleistung 147
Literatur 150
5 Unternehmenskultur und Unternehmenserfolg 154
Zusammenfassung 154
5.1Vorbemerkungen zur Erforschung von Unternehmenskultur und Leistungsfaktoren 156
5.2Direkter Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Leistungsfaktoren 157
5.3Unterschiedlich wahrgenommene Unternehmenskulturen und ihre Auswirkungen auf Erfolgsfaktoren 159
5.4Indirekter Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Unternehmenserfolg 161
5.5Nicht-linearer und wechselseitiger Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Unternehmenserfolg 163
5.6Sind „starke“ Unternehmenskulturen besser? 165
5.7Anhang 166
Literatur 180
6 Wann ist eine bewusste Auseinandersetzung mit der Unternehmenskultur besonders wichtig? 183
Zusammenfassung 183
6.1Schnelles Wachstum 184
6.2Stagnation 186
6.3Führungswechsel 187
6.4Wertewandel 189
6.4.1Generationswechsel 189
6.4.2Wertewandel 189
6.5Strategische Allianzen 198
6.5.1Joint Ventures: Ziele und Voraussetzungen für einen Erfolg 198
6.5.2Joint Ventures: Herausforderungen 200
6.6Firmenzusammenschlüsse 203
6.6.1Alles bleibt wie bisher 205
6.6.2Eine Firma dominiert die andere 206
6.6.3Entwicklung einer gemeinsamen Unternehmenskultur 208
6.7Internationalisierung 212
6.8Digitalisierungsprozess 214
6.9Zunehmende Regelungsdichte 217
Literatur 218
7 Kulturassessment 221
Zusammenfassung 221
7.1Die Kulturanalyse 222
7.1.1Konzeptuelle Grundlagen einer Kulturanalyse 223
7.1.1.1 Das Wesentliche von Unternehmenskultur besteht aus grundlegenden Überzeugungen 223
7.1.1.2 Unternehmenskultur ist Charakteristikum einer Gruppe 225
7.1.1.3 Unternehmenskultur ist routinisiert 225
7.1.2Mögliche Vorgehensweisen bei der Kulturanalyse 226
7.1.3Methoden der Datenerhebung bei einer Kulturanalyse 227
7.1.4Möglichkeiten zur Qualitätssicherung der erhobenen Daten 237
7.2Auswahl eines Referenzmodells für die Kulturanalyse: Kulturtypologien und Kulturdimensionen 239
7.3Die Bewertung der vorhandenen IST-Kultur 244
7.3.1Bestimmung der SOLL-Kultur 245
7.3.2Vergleich von IST- und SOLL-Kultur 246
7.3.2.1 Beispiel: Kulturbewertung anhand eines Spinnendiagramms 247
7.3.2.2 Beispiel: Vorgehen mithilfe eines Fragebogens 247
7.3.3Bewertung der Ist-Kultur mit ihren Stärken, Schwächen und Potenzialen 250
7.4Beispiele für ein Kulturassessment 251
7.4.1Annahmenanalyse 251
7.4.2Themenfokussiertes Kulturassessment 253
7.4.3Abschließende Bemerkungen zum Kulturassessment 254
Literatur 256
8 Kulturentwicklung und -veränderung 258
Zusammenfassung 258
8.1Herausforderung Kulturentwicklung – Kulturveränderung 259
8.2Risikoanalyse 261
8.3Strategien der Kulturentwicklung und -veränderung 263
8.3.1Revolutionäre Veränderungsprozesse 264
8.3.2Evolutionäre Kulturentwicklungsprozesse 265
8.4Was bedeutet ein Kulturveränderungsprozess? 266
8.4.1Inkrementelle vs. Quantumsveränderungen 266
8.4.2Notwendige Schritte und Phasen innerhalb eines Kulturveränderungsprozesses 267
8.4.3Individuelle Unterschiede im Umgang mit Veränderungen 270
8.5Kulturveränderungen im Kontext von Unternehmen: Einige Besonderheiten von Humansystemen 271
8.5.1Es sind immer Menschen bzw. Gruppen von Menschen, die – auch sich – ändern müssen 272
8.5.2Isolierte Veränderungsstrategien sind zum Scheitern verurteilt 272
8.5.3Verhaltensänderungen reichen für eine Kulturveränderung nicht aus – auch der Unternehmenskontext muss sich entsprechend ändern 273
8.5.4Jeder Veränderungsprozess erzeugt Widerstand 274
8.6Maßnahmen zur Kulturentwicklung im Rahmen eines evolutionären Entwicklungsprozesses 277
8.6.1Entwicklungsmaßnahmen, die bei den Kulturträgern ansetzen 277
8.6.1.1 Kulturbewusste Personalplanung und Personalselektion 278
8.6.1.2 Einführung neuer Mitarbeiter – Onboarding Prozess 280
8.6.1.3 BeförderungVersetzung 281
8.6.1.4 Job-Rotation – Stage 283
8.6.1.5 Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen 283
8.6.1.6 Management Development 284
8.6.2Kulturentwicklungs- und Kulturveränderungsmaßnahmen, die beim Kontext ansetzen 285
8.6.2.1 Organisationsdesign 285
8.6.2.2 Entlohnungssysteme und Entlohnungspraktiken 288
8.6.2.3 Management-Führungssysteme und -instrumente 291
8.6.2.3.1 Instrumente im Bereich des Personalmanagements 292
8.6.2.3.2 Instrumente im Bereich der Information und Kommunikation 294
8.6.2.3.3 Controlling Instrumente 295
8.6.2.4 Technologien und Techniken 296
8.6.2.5 Architektur und Raumgestaltung 297
8.7Maßnahmen zur Kulturveränderung im Rahmen eines revolutionären Veränderungsprozesses 299
8.8Abschließende Betrachtung zur Kulturentwicklung und Kulturveränderung 302
Literatur 303
9 Charakteristika einer leistungsorientierten, anpassungsfähigen Unternehmenskultur 307
Zusammenfassung 307
9.1Klare und kommunizierte Identität 308
9.2Strategische (Ziel-) Orientierung 309
9.3Kundenorientierung 309
9.4Lern- und Anpassungsfähigkeit 310
9.5Innovationsfähigkeit 310
9.6Nutzen der Potenziale der Mitarbeiter 311
9.7Partnerschaftliche und kulturkonforme Führung – offene Kommunikation 311
9.8LeistungsorientierungLeistungsbereitschaft und -fähigkeit 312
9.8.1Balancierte Stakeholder-Orientierung 313
9.9Drei Gütemaße 313
9.9.1Strategische Passung 313
9.9.2Multidimensionale Orientierung 315
9.9.3Konsistenz zwischen normativem Anspruch und gelebtem Verhalten 315
9.10Abschließende Bemerkung 316
Literatur 316
10 Bewusster Umgang mit Unternehmenskultur – kulturbewusstes Management 319
Zusammenfassung 319
10.1Die Rolle der Führungskräfte und Entscheidungsträger beim bewussten Umgang mit Unternehmenskultur 320
10.1.1Führungskräfte und Entscheidungsträger personifizieren die Unternehmenskultur 321
10.1.2Führungskräfte und Entscheidungsträger sind Rollenmodelle 323
10.1.3Führungskräfte und Entscheidungsträger leben Prioritäten vor 325
10.1.4Führungskräfte setzen Standards 326
10.2Die Rolle der Gründer bzw. des Top-Managements beim bewussten Umgang mit Unternehmenskultur 327
10.2.1Entscheidung über zentrale kulturelle Überzeugungen und deren regelmäßige Überprüfung 327
10.2.2Glaubwürdige Kommunikation der zentralen kulturellen Überzeugungen 329
10.2.3Konsistente Verstärkung der kulturellen Überzeugungen 331
10.3Charakteristika eines kulturbewussten Managements 332
10.3.1Kenntnisse um die Bedeutung von Unternehmenskultur und ihrer Wirkung 332
10.3.2Kulturelle Sensibilität 333
10.3.3Würdigung der Vergangenheit bei Offenheit für die notwendigen Anpassungen 334
10.3.4Bei Krisen: Anpassung der kulturellen Überzeugungen 335
10.3.5Adäquater Umgang mit der Kulturdynamik 335
10.3.6Sensibler Umgang mit dem kulturellen Netzwerk 336
10.3.7Bewusste Gestaltung von Sozialisationsprozessen 338
10.4Charakteristika einer kulturbewussten Führungskraft 338
10.4.1Eine kulturbewusste Führungskraft strahlt Engagement aus 339
10.4.2Eine kulturbewusste Führungskraft setzt klare und hohe Erwartungen an ihre Mitarbeiter 339
10.4.3Eine kulturbewusste Führungskraft wiederholt Wichtiges 340
10.4.4Eine kulturbewusste Führungskraft denkt positiv im Sinne von Chancen 340
10.4.5Eine kulturbewusste Führungskraft erklärt Situationen und zeigt Zusammenhänge auf 341
10.4.6Eine kulturbewusste Führungskraft gibt Beispiele, setzt Zeichen und lebt die neue Kultur vor 341
10.4.7Eine kulturbewusste Führungskraft nimmt sich Zeit für ihre Mitarbeiter 342
10.4.8Eine kulturbewusste Führungskraft beachtet Kleinigkeiten 343
10.4.9Eine kulturbewusste Führungskraft arbeitet an sich selbst 343
Literatur 343

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 21.8.2017
• Zusatzinfo: XXI, 332 S. 79 Abb.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Erfolgsfaktoren kulturbewussten Managements • Führung • Kulturbewusstes Management • Unternehmenskultur • Unternehmenskulturassessment • Unternehmenskulturentwicklung
• ISBN-10: 3-658-18634-8 / 3658186348
• ISBN-13: 978-3-658-18634-0 / 9783658186340