Neustart Bank (eBook)

Vertrauen / Fachkompetenz / Fairness. Ein Bauplan für Beratungsqualität

Kai Pfersich (Autor)

eBook Download: PDF

2015 | 3. Auflage
190 Seiten
Bank-Verlag
978-3-86556-459-7 (ISBN)

In der Diskussion um Vertrauen zwischen Bankberatern und Kunden, setzte Kai Pfersich bereits mit der 1. Auflage von 'Neustart Bank' 2008 einen Meilenstein. Ziel des von ihm entwickelten 'BeratungsDreieck3' ist es, den berechtigten Ansprüchen der Kunden wie den notwendigen Ertragsansprüchen der Banken gerecht zu werden. Inzwischen ist sein Modell für eine neue Qualität von Beratung von zahlreichen Kreditinstituten in die Praxis umgesetzt worden. Sie konnten so die Kundenzufriedenheit signifikant erhöhen, mehr verkaufen und eine Steigerung sowie Stabilisierung der Erträge erreichen. Schritt für Schritt entwickelt der Autor in seinem Buch das Modell 'BeratungsDreieck3'. Er erläutert Voraussetzungen sowie Erfolgsfaktoren und gibt Anleitungen zur Implementierung in der Bank. Zahlreiche Beispiele, Abbildungen und Grafiken runden die Darstellung ab. Die Neuauflage enthält neue Kapitel zur zentralen Bedeutung von 'Geschmack' im Bankvertrieb sowie zum Empfehlungsmanagement. Darüber hinaus finden die Leserinnen und Leser der Neuauflage einen Link zum Download zweier komplementärer Seminardesigns plus Trainerleitfaden. '- Beratung als Kerndienstleistung einer Bank '- Moderne Beratungsmodule für definierte Kundensegmente '- Effektive Prozesse der Vertriebsbank '- Die Begeisterung des Vertriebsmitarbeiters '- Preisgespräche erfolgreich führen - der Erfolgshebel Nummer 1 '- Gesprächsstruktur und Sprache in der Beratung '- Beratungsqualität professionell skalieren

Kai Pfersich, selbst Banker, ist Berater, Coach und Trainer für firmenspezifische Vertriebsentwicklung mit langjähriger Erfahrung bei Banken und Finanzdienstleistern. Darüber hinaus ist er Dozent an der Universität

Erscheint lt. Verlag	30.9.2015
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft
ISBN-10	3-86556-459-3 / 3865564593
ISBN-13	978-3-86556-459-7 / 9783865564597

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