Change Communication (eBook)

Die Rede als Instrument im Kontext von Theorie, Empirie und Praxis

Axel Kaune, Ariane-Sissy Wagner (Autoren)

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2016 | 1. Aufl. 2016
XIV, 161 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-11611-8 (ISBN)

Infos

Auf Basis empirischer Studien werden in diesem Buch theoretische Erkenntnisse zur Change Communication für die Unternehmenspraxis aufbereitet. Eine kompetente Kommunikation ist unerlässlich für die erfolgreiche Durchführung von Veränderungsprozessen in Unternehmen. Vor diesem Hintergrund analysieren die Autoren Reden aus dem politischen Umfeld, verbunden mit der Erwartung, dass diese Analysen neue Erkenntnisse auch für die Gestaltung von Reden zur professionellen Unterstützung von Change Prozessen in Wirtschaftsunternehmen bieten. Grundlage sind Reden des US-Präsidenten Barack Obama in seinem ersten Wahlkampf sowie der ersten Präsidentschaft und auch im Wahlkampf zu seiner zweiten Kandidatur. Ein neuartiger interdisziplinärer Ansatz zum Thema Kommunikation in Veränderungsprozessen.

Prof. Dr. Axel Kaune lehrt Unternehmensführung, Personalwirtschaft und Organisation mit den Schwerpunkten Change- und Konfliktmanagement an der Hochschule Harz. Er studierte Wirtschafts- und Sozialwissenschaften und war vor seinem Wechsel an die Hochschule mehr als zehn Jahre in verschiedenen Funktionen der BMW-Group tätig. 

Ariane-Sissy Wagner studierte Wirtschaftspsychologie und Destinationsentwicklung. Sie promoviert in einem kooperativen Verfahren der Universität Kassel und der Hochschule Harz. Seit 2010 ist sie tätig als freiberufliche Dozentin und Kommunikationsberaterin.

Inhalt

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 7
Abkürzungsverzeichnis 10
Abbildungsverzeichnis 11
1 Einleitung 13
Literatur 16
Teil I Change Communication als zentrales Element des Change Management 18
2 Change Management als Bezugsrahmen der Change Communication 19
2.1Change Management – Versuch einer Definition 20
2.2Moderne Organisationsentwicklung (MOEW) als mitarbeiterorientierter Change-Management-Ansatz 21
2.2.1Prozessmanagement 23
2.2.2Informations- und Partizipationsmanagement 26
2.2.3Konfliktmanagement 27
2.2.4Weitere Merkmale Im Überblick 32
2.2.5Zusammenfassung 35
2.3Relevanz des Kommunikationsmanagements für das Modell der modernen Organisationsentwicklung 35
Literatur 37
3 Grundlagen der Change Communication 39
3.1Change Communication – Versuch einer Definition 39
3.2Zielsetzungen und Handlungsfelder 41
3.3Erfolgsfaktoren 42
3.3.1Stakeholder-Orientierung und Vernetzung mit der Unternehmenspolitik 43
3.3.2Führungskräfte als Kommunikatoren 46
3.3.3Emotionen 49
3.3.4Zusammenfassung 50
3.4Change Communication und Emotionen 50
3.4.1Definition und Zugang 51
3.4.2Emotionale Phasen im Veränderungsprozess 53
3.4.3Umgang mit Emotionen im Veränderungsprozess 55
3.4.4Zusammenhang zwischen Kommunikation und Emotionen 58
3.4.5Entwicklung von Kommunikationsmaßnahmen 59
Literatur 66
4 Kommunikationscontrolling als Steuerungs- und Evaluationsinstrument 69
4.1Operatives Kommunikationscontrolling 70
4.2Strategisches Kommunikationscontrolling 73
Literatur 77
5 Die Rede als Instrument der Change Communication 78
Literatur 81
Teil II Change Communication in der Politik 82
6 Veränderungskommunikation von Barack Obama 83
6.1Person und Positionen 83
6.2Gestaltungsmerkmale der Kommunikation 86
6.2.1Einsatz neuer Medien 87
6.2.2Reden als spezifisches Merkmal 89
Literatur 93
7 Reden als Instrument der politischen Veränderungskommunikation – Eine Fallstudie 96
7.1Ziele der Untersuchung 96
7.2Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun 97
7.3Qualitative Inhaltsanalyse 99
7.3.1Methodik und Forschungsprozess 99
7.3.2Untersuchungseinheiten 102
7.3.3Kategoriensystem 105
7.4Pre-Test, Modifikation Kategoriensystem und Datenerhebung 107
7.5Ergebnisse 110
7.5.1Siegesrede 2008 111
7.5.2Rede zur Gesundheitsreform 2010 116
7.5.3Siegesrede 2012 120
7.6Zusammenfassung wesentlicher Untersuchungsergebnisse 125
7.6.1Gemeinsamkeiten der Reden 125
7.6.2Unterschiede zwischen den Reden 126
7.7Methodendiskussion 128
7.7.1Konventionelle Gütekriterien 128
7.7.2Gütekriterien qualitativer Forschung nach Mayring 129
7.7.3Weiterführende Forschung 130
Literatur 133
8 Transferansätze aus der Politik für Wirtschaftsunternehmen 137
8.1Reden als Ansatzpunkt erfolgreicher Change Communication 137
8.2Neue Medien in der betrieblichen Change Communication 144
8.3Kritische Würdigung der Transferansätze 147
Literatur 149
9 Zusammenfassung 151
Literatur 155
Anhang: Das Codebuch zur Siegesrede 2008 156

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 8.9.2016
• Zusatzinfo: XIV, 161 S. 31 Abb.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Change Management • Change-Prozess • Kommunikation und Change • Veränderungsprozesse • Verändungskommunikation
• ISBN-10: 3-658-11611-0 / 3658116110
• ISBN-13: 978-3-658-11611-8 / 9783658116118