The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction (eBook)
XIX, 208 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-12557-8 (ISBN)
Dr. Franziska Krüger completed her doctoral thesis under the supervision of Prof. Dr. Birgitta Wolff at the Otto-von-Guericke-University Magdeburg, Germany. Currently, she is press spokesperson of the Ministry for Research and Economic Affairs, Saxony-Anhalt.
The Satisfied Customer in International Business.- Customer Satisfaction, Culture, and Personality.- The Structure of the Zone of Tolerance across Countries and Individuals.- The Confirmation/Disconfirmation-Paradigm in a Cross-Cultural Perspective.
| Erscheint lt. Verlag | 23.2.2016 |
|---|---|
| Reihe/Serie | International Management Studies | International Management Studies |
| Zusatzinfo | XIX, 208 p. 22 illus. in color. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
| Schlagworte | Big Five personality traits • Confirmation-/Disconfirmation-Paradigm • Hofstede • International Market Research • Measurement invariance • Zone of Tolerance |
| ISBN-10 | 3-658-12557-8 / 3658125578 |
| ISBN-13 | 978-3-658-12557-8 / 9783658125578 |
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