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Blick ins Buch

Feedback geben - mit Sprache handeln

Kommunikation in Kundenberatung, Führung und Personalentwicklung

Carmen Vilsmeier (Autor)

Buch | Hardcover

96 Seiten

2002 | 2., überarb. Aufl.
Deutscher Sparkassen Verlag
9783093057465 (ISBN)

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Inhaltsverzeichnis (PDF)

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Kundenberater, Führungskräfte und Personalentwickler müssen kompetent mit Menschen umgehen können. Die Ansprüche der Kunden an die Beratungsqualität und die Ansprüche der MitarbeiterInnen im Unternehmen an die kommunikative Kompetenz steigen. Feedback geben und annehmen, sich daran orientieren und die richtigen Schlüsse zu ziehen ist hier ein wichtiger Baustein. Die vorliegende zweite, überarbeitete Auflage des Buches bietet nicht nur viele Übungen und Anleitungen für Trainer, sondern lädt auch zum Selbststudium ein.
Mit Zeichnungen von Eberhard Gast.

Carmen Vilsmeier ist als Dozentin und Verkaufstrainerin tätig. Ihre Schwerpunkte sind Konzeption und Durchführung von Verkaufsseminaren, individuelle Personalentwicklungskonzeptionen im Zusammenhang mit ertrags- sowie erfolgsorientierten Führungskräfte-Training oder -Coaching.

Reihe/Serie	Forum Kommunikation
Illustrationen	Eberhard Gast
Sprache	deutsch
Gewicht	228 g
Einbandart	gebunden
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	HC/Wirtschaft/Betriebswirtschaft • Kommunikation
ISBN-13	9783093057465 / 9783093057465
Zustand	Neuware