Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement
Kundenbindung erhöhen und Marktposition ausbauen
Seiten
Gutes Reklamationsmanagement unterstützt die Kundenbeziehung. Wer die Reklamation nicht nur als Frage nach dem Rechthaben versteht, kann Produkte und Services verbessern und aus schwierigen Kunden Fans machen.Dieses Buch ist eine Orientierung für alle, die ein solches Management einführen oder verbessern möchten.
| Erscheint lt. Verlag | 11.5.2015 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Maße | 130 x 210 mm |
| Gewicht | 143 g |
| Einbandart | gebunden |
| Themenwelt | Technik ► Maschinenbau |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Schlagworte | Kommunikation • Organisation • Reklmation |
| ISBN-10 | 3-8163-0675-6 / 3816306756 |
| ISBN-13 | 978-3-8163-0675-7 / 9783816306757 |
| Zustand | Neuware |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
Mehr entdecken
aus dem Bereich
aus dem Bereich
Grundlagen für Studium und Praxis
Buch | Softcover (2022)
Springer Gabler (Verlag)
CHF 41,95
Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung : Konzepte, …
Buch | Hardcover (2024)
Springer Gabler (Verlag)
CHF 69,95
Digitale Geschäftsmodelle verstehen, designen, bewerten
Buch | Hardcover (2022)
Hanser (Verlag)
CHF 55,95
