Hooked (eBook)

Wie Sie Produkte erschaffen, die süchtig machen

Nir Eyal (Autor)

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2014 | 1. Auflage
208 Seiten
REDLINE Verlag
978-3-86414-424-0 (ISBN)

Infos

Wie kommt es, dass manche Produkte sofort von jedem erkannt werden und andere völlig floppen? Und wie ist es möglich, dass manche Apps, Onlineshops oder ähnliche Internetprodukte innerhalb kürzester Zeit so erfolgreich werden, dass sie aus dem Alltag der meisten Menschen gar nicht mehr wegzudenken sind? Für jeden, der ein Produkt auf den Markt bringen möchte, das im Alltag nicht mehr wegzudenken ist - wie Essen, Fernsehen oder Zähneputzen - hat Nir Eyal diesen Ratgeber verfasst. Anschaulich erklärt er, worauf es bei der Produktentwicklung ankommt, ergänzt durch erläuternde Praxisbeispiele. Dieses Buch ist die perfekte Lektüre für Produktmanager, Designer und Unternehmer, aber auch für alle, die dem modernen Phänomen, dass Kunden zu abhängigen Usern und Fans mutieren, auf die Spur kommen wollen.

Nir Eyal ist Autor und Experte für Psychologie, technologische Entwicklungen, Business und die Verbindung dieser drei Bereiche miteinander. Seit 2003 hat er zwei Unternehmen gegründet und außerdem an mehreren amerikanischen Hochschulen unterrichtet. Des Weiteren berät er Firmengründer und Risikoanleger und schreibt Artikel für viele namhafte Magazine, wie Forbes Magazine oder Psychology Today.

Inhalt

Einleitung 10
Wer zuerst kommt … 11
Wie ich an den Haken geriet 12
1. Auslöser 15
2. Handlung 15
3. Variable Belohnung 16
4. Investition 17
Eine neue Supermacht 18
Wie Sie dieses Buch nutzen 20
1.Der Gewohnheitsbereich 22
Warum Gewohnheiten gut fürs Geschäft sind 24
Erhöhung des Customer-Lifetime-Value 25
Preisbildungsflexibilität 26
Virales Wachstum 28
Erhöhung des Wettbewerbsvorteils 29
Das Monopol des Geistes 31
Gewohnheit als Strategie 34
Im Gewohnheitsbereich 35
Vitamine versus Schmerztabletten 37
Einblick in das Hakenmodell 41
2.Auslöser 44
Gewohnheiten werden nicht geschaffen, sondern ausgebaut 45
Äußere Auslöser 46
Arten von äußeren Auslösern 48
Innere Auslöser 51
Auslöser schaffen 54
Die Auslöser von Instagram 58
3.Handlung 62
Handlung vs. Untätigkeit 62
Motivation 63
Beispiele für Motivation in der Werbung 64
Fähigkeit 66
Einloggen bei Facebook 71
Teilen mit dem Twitter-Button 72
Suchen mit Google 73
Fotografieren mit dem iPhone von Apple 75
Scrollen mit Pinterest 76
Motivation oder Fähigkeit – was sollten Sie zuerst verbessern? 77
Die Evolution der Twitter-Homepage 78
Über Heuristik und Wahrnehmung 82
Der Knappheitseffekt 82
Der Rahmeneffekt 84
Der Ankereffekt 85
Der Vorsprungeffekt 86
4.Variable Belohnung 92
Belohnungen verstehen 92
Das Geheimnis der Variabilität 94
Die Belohnungen des Stammes, der Jagd und des Selbst 95
Belohnungen des Stammes 97
Belohnungen der Jagd 102
Belohnungen des Selbst 107
Wichtige Überlegungen für die Entwicklung von Belohnungssystemen 112
Variable Belohnungen sind kein Freibrief 112
Autonomie bewahren 114
Vorsicht vor der begrenzten Variabilität 120
Welche Belohnungen sollten Sie bieten? 124
5.Investition 128
Die Einstellung ändern 128
Die irrationale Wertschätzung von Bemühungen 129
Wir streben nach Übereinstimmung mit früheren Verhaltensweisen 131
Wir vermeiden kognitive Dissonanz 132
Ein bisschen Arbeit 135
Das Speichern von Werten 137
Content 137
Daten 139
Follower 140
Ruf 142
Fachkenntnis 143
Den nächsten Auslöser vorbereiten 145
Any.do 145
Tinder 147
Snapchat 148
Pinterest 149
6.Was fangen Sie jetzt damit an? 154
Der moralische Aspekt von Manipulation 155
Der Erleichterer 158
Der Hausierer 162
Der Entertainer 163
Der Dealer 164
7.Fallstudie: Die Bibel-App 168
Am Anfang 170
Wie man eine göttliche Gewohnheit schafft 171
Heilige Auslöser 172
Gepriesen seien die Daten 174
Belohnungen durch den Herrn 175
8.Gewohnheiten testen und die Suche nach gewohnheits­prägenden Gelegenheiten 180
Gewohnheiten testen 180
Schritt 1: Identifizieren 182
Schritt 2: Nachvollziehen 183
Schritt 3: Modifizieren 184
Die Entdeckung von gewohnheitsprägenden Gelegenheiten 184
Aufkeimende Verhaltensweisen 187
Basistechnologien 189
Schnittstellenwechsel 190
Anhang 194
Was nun? 194
Über die Autoren 194
Danksagungen 195
Mitwirkende 196
Anmerkungen und Quellen 200
Stichwortverzeichnis 207

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 12.9.2014
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
• Schlagworte: Design • Eyal • Hooked • Produkte • Produktentwicklung • süchtig
• ISBN-10: 3-86414-424-8 / 3864144248
• ISBN-13: 978-3-86414-424-0 / 9783864144240