Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen (eBook)
XXIII, 270 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-322-86632-5 (ISBN)
Astrid Frommeyer ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am WWZ der Universität Basel, Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn).
Astrid Frommeyer ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am WWZ der Universität Basel, Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn).
Kommunikationsqualität im Relationship Marketing
Entwicklung eines Wirkungsmodells der Kommunikationsqualität
Empirische Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstrukts Kommunikationsqualität
Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells der Kommunikationsqualität
Managementimplikationen zur Gestaltung und Steuerung einer beziehungsorientierten Kommunikation
Implikationen für die Wissenschaft
| Erscheint lt. Verlag | 6.12.2012 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Basler Schriften zum Marketing | Basler Schriften zum Marketing |
| Zusatzinfo | XXIII, 270 S. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Kommunikation • Kommunikationsqualität • Kundenbeziehung • Kundenbindung • Kundenzufriedenheit • Marketing • Relationship Marketing |
| ISBN-10 | 3-322-86632-7 / 3322866327 |
| ISBN-13 | 978-3-322-86632-5 / 9783322866325 |
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