Layered Process Audit (LPA) (eBook)

Leitfaden zur Umsetzung

Elmar Zeller (Autor)

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2013 | 1. Auflage
234 Seiten
Carl Hanser Fachbuchverlag
978-3-446-43745-6 (ISBN)

Infos

Layered Process Audit (LPA) ist eine leicht verständliche und schnell durchzuführende Auditmethode, die auf Checklisten basiert und sich auf Kernprozesse konzentriert. Die Audits werden dabei intern von mehreren Führungskräften aus den unterschiedlichen und in dem Prozess involvierten Hierarchieebenen (Layer) durchgeführt, Abweichungen werden unmittelbar korrigiert und die Ergebnisse des Audits werden sofort vor Ort visuell dargestellt. Mithilfe von LPAs können so Fehler reduziert, Standards geschaffen und Prozesse erheblich optimiert werden. Und ganz nebenbei verbessern sich Kommunikation und Motivation!
Der Leser erfährt mit diesem Werk alles Wissenswerte rund um das Thema LPA und erhält einen konkreten Leitfaden, mit dem er diese innovative Auditmethode Schritt für Schritt umsetzen kann. Viele Beispiele, Tipps und Checklisten erleichtern den Praxistransfer.

Elmar Zeller berät und unterstützt Unternehmen in allen Aspekten rund um das Thema Qualität. Er gilt als der LPA-Experte in Deutschland.

Inhalt

Vorwort 8
Inhalt 10
1 Einleitung 12
2 Layered Process Audit (LPA) einführen 18
2.1 Fachliche Voraussetzungen 19
2.2 Organisatorische Voraussetzungen 22
2.3 Varianten einer LPA-Einführung 33
2.4 Projektschritte für die Einführung und die beteiligten Personen 34
2.5 Eignung und Prozessauswahl 37
2.6 Leitfragen für die Einführung von LPA 50
3 LPA umsetzen 54
3.1 Ablauf 54
3.2 Elemente eines LPA-Systems 55
3.3 Wirksamkeit mit dem Layered Process Review erkennen 61
4 Unterschiedliche Auditformen im LPA 64
Hierarchische Audits 64
4.2 Basis-Audits 66
4.3 Level Audits 68
4.4 Reverse Audits 68
5 Geeignete Layer und Frequenzen finden 70
5.1 Vertikale und horizontale Struktur 71
5.2 Frequenzen für LPA-Stichproben 76
6 Prüfpunkte, Fragen, Checklisten und Visualisierung 80
6.1 Prüfpunkte finden und Fragen formulieren 80
6.2 Statische und dynamische LPA-Checklisten 89
6.3 LPA-Checklisten: Aufbau und Beispiele 94
6.4 Visualisierung der LPA-Ergebnisse 115
7 LPA, Layered Process Review und internes Audit 124
7.1 Vergleich zwischen LPA und internen Audits 125
7.2 Layered Process Review: Wirksamkeit eines Prozesses überprüfen 129
7.3 Anforderungen aus Normen und Technischen Spezifikationen mit LPA umsetzen 132
8 LPA und Prozessmanagement 154
8.1 Was bedeutet Prozessmanagement? 154
8.2 Kein Prozessmanagement vorhanden 157
8.3 Prozessmanagement ist nicht gleich Prozessmanagement 159
8.4 Prozessmanagement fördern 163
9 LPA-Einführung – Beispiel aus der Kunststoffindustrie 178
9.1 Zielsetzung und Überblick 179
9.2 Layer, Frequenz und Beteiligte 182
9.3 Layer 1 183
9.4 Nicht erfüllte Vorgabe 188
9.5 Layer 2, 3 und 4 190
9.6 Maßnahmenverfolgung 194
9.7 Auswertung 196
10 LPA bei rollenorientierter Layer-Struktur 198
10.1 Phasen- und Gate-Modell 200
10.2 Rollen, Prozessbeschreibung und Templates (Formulare) 202
10.3 Auditfrequenzen, Prüfpunkte, Fragen und Visualisierung 210
10.4 Wirksamkeit überprüfen 217
Literatur 224
Index 226
Der Autor 232

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 7.11.2013
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Audits • Layer Process Audit • LPA • Prozessmanagement • Qualitätsmanagement
• ISBN-10: 3-446-43745-2 / 3446437452
• ISBN-13: 978-3-446-43745-6 / 9783446437456