Konfliktmanagement
Compendio Bildungsmedien (Verlag)
978-3-7155-9501-6 (ISBN)
- Titel erscheint in neuer Auflage
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Lernziele und Inhalte dieses Lehrmittels orientieren sich an den ab 2013 gültigen Modulbeschreibungen der Schweizerischen Vereinigung für Führungsausbildung (SVF). Es enthält klar verständliche Texte mit zahlreichen Grafiken. Beispiele gewährleisten den Praxisbezug, Zusammenfassungen, Praxisaufgaben und Repetitionsfragen mit Antworten helfen bei der Lernfortschrittskontrolle.
Dieses Lehrmittel eignet sich für den Einsatz im Unterricht ebenso wie für das Selbststudium. Der Inhalt richtet sich an alle Personen, die sich im Bereich Management und Leadership weiterbilden wollen, unabhängig davon, ob sie einen SVF-Modulabschluss oder den eidg. Fachausweis Führungsfachfrau/-fachmann erreichen möchten.
Zielgruppen
SVF-Zertifikat «Leadership», eidg. Fachausweis Führungsfachfrau/Führungsfachmann, an Management und Leadership interessierte Personen
Gerhard Meyer, Sekundarlehrer phil. I, Schulleiter aeb, Erwachsenenbildner SVEB I, arbeitete nach dem Studium als Lehrer und Schulleiter an öffentlichen Schulen. Seit 2008 Leiter Bildung für die Gesamtleitung des Schulwesens einer Gemeinde. Daneben als Fachdozent, Berater und Coach in der Erwachsenenbildung tätig mit den Schwerpunkten Berufsbildung, berufliche Weiterbildung und Konfliktmanagement in Führungssituationen.
Rita-Maria Züger Conrad, Betriebsökonomin FH / NDS FH Executive MBA, arbeitete nach der kaufmännischen Lehre und dem FH-Studium in den Bereichen Marketing, Personal und Ausbildung. Langjährige Erfahrung als Seminarleiterin, in der Seminarentwicklung und der didaktischen Beratung für Bildungsinstitutionen und Unternehmen. Seit 2004 bei Compendio Bildungsmedien als Redaktorin für die Produktion von praxisorientierten und leserfreundlichen Lehrmitteln im Fachbereich Wirtschaft tätig.
1 Konflikte erkennen
1.1 Merkmale eines Konflikts
1.2 Konfliktpotenziale und -anzeichen in Organisationen
1.3 Konfliktarten
1.4 Welchen Sinn haben Konflikte?
2 Konflikte austragen
2.1 Konfliktbegleitende Gefühle
2.2 Heisse und kalte Konflikte
2.3 Konfliktverhaltensmuster
2.4 Konfliktstrategien
2.5 Individueller Konfliktstil
3 Eskalation eines Konflikts
3.1 Drei Hauptphasen
3.2 Neun Eskalationsstufen
4 Mobbing
4.1 Merkmale von Mobbing
4.2 Mobbinghandlungen
4.3 Eskalationsphasen beim Mobbing
4.4 Präventions- und Interventionsmassnahmen
5 Konflikte analysieren
5.1 Unterschiedliche Sichtweisen von Konflikten
5.2 Analysefragen und Konfliktanalyseraster
6 Konflikte bearbeiten
6.1 Voraussetzungen für erfolgreiches Konfliktmanagement
6.2 Konstruktive Lösungen dank dem Harvard-Konzept
6.3 Wege zur Konfliktlösung
6.4 Gewaltfreie Kommunikation
6.5 Moderationsrollen bei Konfliktlösungen
7 Konfliktgespräche führen
7.1 Voraussetzungen klären
7.2 Gesprächsvorbereitung
7.3 Aufbau eines Konfliktgesprächs
7.4 Leitfaden für das Konfliktgespräch
7.5 Moderation eines Konfliktgesprächs
8 Konflikte verarbeiten
8.1 Reflexion des Konflikts
8.2 Reflexion der persönlichen Konfliktfähigkeit
8.3 Konfliktkultur entwickeln
| Reihe/Serie | Leadership | Leadership |
|---|---|
| Verlagsort | Zürich |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 210 x 297 mm |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| ISBN-10 | 3-7155-9501-9 / 3715595019 |
| ISBN-13 | 978-3-7155-9501-6 / 9783715595016 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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