Qualitätsmanagement in Krankenhäusern (eBook)
130 Seiten
Carl Hanser Fachbuchverlag
978-3-446-43517-9 (ISBN)
Mit Qualitätsmanagement können Krankenhäuser ihre Prozesse optimieren, Schwachstellen aufdecken, Fehler vermeiden und die Effizienz nachhaltig steigern! Mit diesem Band erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um die unterschiedlichen Qualitätsmanagementsysteme für Krankenhäuser, und zwar konsequent praxisorientiert sowie in knapper anschaulicher Form.
Highlights
- Alle wichtigen QM-Modelle für den Krankenhausbereich
- Auch ohne Vorwissen verständlich
- Viele Beispiele und Musterlösungen
Der Herausgeber
Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.
Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.
Die Autoren
Dr. Dieter Knon und Dr. Gerhard Gietl sind Geschäftsführer der VIA Consulting Group. Sie haben zahlreiche Krankenhäuser bei der Einführung und Umsetzung von Qualitätsmanagement sowie bei Auditierung und Zertifizierung beraten und tatkräftig unterstützt.
Kontakt: www.via-cg.com
Univ.-Prof. Dr. Dr. Robert-Matthias Goerig ist Professor für Innere Medizin an der Universität Erlangen-Nürnberg.
Der HerausgeberProf. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.Die AutorenDr. Dieter Knon und Dr. Gerhard Gietl sind Geschäftsführer der VIA Consulting Group. Sie haben zahlreiche Krankenhäuser bei der Einführung und Umsetzung von Qualitätsmanagement sowie bei Auditierung und Zertifizierung beraten und tatkräftig unterstützt. Kontakt: www.via-cg.comUniv.-Prof. Dr. Dr. Robert-Matthias Goerig ist Professor für Innere Medizin an der Universität Erlangen-Nürnberg.
Inhalt 4
Wegweiser 5
1 Einleitung 6
2 Historie und Prinzipien des Qualitätsmanagements 10
2.1 Historie 10
2.2 Prinzipien 14
3 Modelle des Qualitätsmanagements 20
3.1 DIN EN ISO 9001:.2008 22
3.2 DIN EN 15224: 2012 35
3.3 Das Modell für Excellence der EFQM 38
3.4 KTQ 54
3.5 Joint Commission 63
3.6 Bewertung der Modelle 64
4 Implementierung eines
70
4.1 Voraussetzungen 70
4.2 Umsetzung 77
5 Ergebnissicherung und Weiterentwicklung 102
5.1 Kennzahlenanalyse 102
5.2 Auditierung 106
5.3 Selbstbewertung 112
6 Typische Potenzialthemen 118
7 Zusammenfassung und Ausblick 122
Literatur 124
| Erscheint lt. Verlag | 6.6.2013 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
| Schlagworte | Gesundheitswesen • Krankenhäuser • Qualitätsmanagement • Zertifizierung |
| ISBN-10 | 3-446-43517-4 / 3446435174 |
| ISBN-13 | 978-3-446-43517-9 / 9783446435179 |
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