Qualitätsmanagement in der Pflege (eBook)
130 Seiten
Carl Hanser Fachbuchverlag
978-3-446-43516-2 (ISBN)
Highlights
- Alle wichtigen QM-Modelle für den Pflegebereich
- Auch ohne Vorwissen verständlich
- Viele Beispiele und Musterlösungen
Der Herausgeber
Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.
Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.
Die Autoren
Werner Lobinger ist Geschäftsführer der VIA Consulting Group und als langjähriger Berater und Trainer in vielen namhaften Unternehmen, auch im Gesundheitswesen, tätig.
Kontakt: www.via-cg.com
Julia Haas ist Geschäftsführerin der Haas Management Ltd., Qualitätsberaterin und Lead-Auditorin (TÜV Süd) im Bereich Gesundheitswesen.
Kontakt: www.haas-management.com
Horst Groß, Geschäftsführer der Managementsysteme Gross, ist langjähriger Dozent, Berater und Leadauditor im Gesundheits- und Sozialwesen sowie im Bildungsbereich. Vorher war er u. a. Heimleiter und Geschäftsführer für vollstationäre Einrichtungen und Ambulante Pflegedienste.
Kontakt: www.managementsysteme-gross.com
Der HerausgeberProf. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.Die AutorenWerner Lobinger ist Geschäftsführer der VIA Consulting Group und als langjähriger Berater und Trainer in vielen namhaften Unternehmen, auch im Gesundheitswesen, tätig.Kontakt: www.via-cg.comJulia Haas ist Geschäftsführerin der Haas Management Ltd., Qualitätsberaterin und Lead-Auditorin (TÜV Süd) im Bereich Gesundheitswesen.Kontakt: www.haas-management.comHorst Groß, Geschäftsführer der Managementsysteme Gross, ist langjähriger Dozent, Berater und Leadauditor im Gesundheits- und Sozialwesen sowie im Bildungsbereich. Vorher war er u. a. Heimleiter und Geschäftsführer für vollstationäre Einrichtungen und Ambulante Pflegedienste.Kontakt: www.managementsysteme-gross.com
Inhalt 4
Wegweiser 6
1 Einleitung 7
2 Rechtliche Anforderungen 15
2.1 BAR (Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation) 15
2.2 § 113 SGB XI und länderspezifische Heimgesetze 17
2.3 Hygiene 19
2.4 Datenschutz (BDSG) 20
2.5 Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit, Brandschutz 22
3 Grundsätze des Qualitätsmanagements 25
4 Bausteine eines Qualitäts-managementsystems in Anlehnung an die ISO 9001 32
4.1 Qualitätsmanagementsystem 34
4.2 Verantwortung der Leitung 41
4.3 Management der Ressourcen 47
4.4 Produktrealisierung 53
4.5 Messung, Analyse und Verbesserung 69
5 Implementierung 76
5.1 Definition 77
5.2 Planung 84
5.3 Umsetzung 88
5.4 Bewertung 97
6 KTQ – ein weiteresAnforderungsmodell 102
7 Das Modell für Excellenceder EFQM 108
7.1 EFQM-Kriterien 109
7.2 RADAR-Bewertungssystem 123
7.3 EFQM-Preisbewerbung 124
Literatur 129
| Erscheint lt. Verlag | 6.6.2013 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
| Schlagworte | Pflege • Pflegedienste • Pflegeeinrichtungen, ambulante • Qualitätsmanagement |
| ISBN-10 | 3-446-43516-6 / 3446435166 |
| ISBN-13 | 978-3-446-43516-2 / 9783446435162 |
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