Balanced Scorecard (eBook)
384 Seiten
John Wiley & Sons (Verlag)
978-0-470-32798-2 (ISBN)
PAUL R. NIVEN is a management consultant and noted speaker on the subjects of performance management and the Balanced Scorecard. As both a practitioner and consultant, he has developed successful Performance Management systems for organizations large and small around the globe. His clients include Fortune 500 companies, public-sector agencies from all levels, and nonprofit organizations. He may be reached through his Web site at www.senalosa.com.
Preface ix
Acknowledgments xv
Chapter 1 Introduction to the Balanced Scorecard 1
Chapter 2 Adapting the Balanced Scorecard to Fit the Public and Nonprofit Sectors 25
Chapter 3 Before You Begin 46
Chapter 4 Training and Communication Planning for Balanced Scorecard Success 82
Chapter 5 Mission, Values, and Vision 105
Chapter 6 Strategy: The Core of Every Balanced Scorecard 130
Chapter 7 Strategy Maps 150
Chapter 8 Performance Measures, Targets, and Initiatives 209
Chapter 9 Creating Alignment by Cascading the Balanced Scorecard 256
Chapter 10 Linking Resource Allocation to the Balanced Scorecard 276
Chapter 11 Reporting Results 286
Chapter 12 The City of Charlotte: A Balanced Scorecard Success Story 312
Chapter 13 Sustaining Balanced Scorecard Success 330
Appendix The Importance of Terminology and a Balanced Scorecard Glossary 343
Index 353
| Erscheint lt. Verlag | 5.6.2008 |
|---|---|
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Planung / Organisation |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Business & Management • Finanzierung • Gemeinnützige Organisation • Gemeinnützige Organisationen / Finanz- u. Rechnungswesen • Gemeinnützige Organisation • Gemeinnützige Organisationen / Finanz- u. Rechnungswesen • Non-Profit Organizations / Finance & Accounting • Strategisches Management • Wirtschaft u. Management |
| ISBN-10 | 0-470-32798-7 / 0470327987 |
| ISBN-13 | 978-0-470-32798-2 / 9780470327982 |
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