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Buch | Softcover

175 Seiten

2012 | 2. Auflage 1995
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-322-82891-0 (ISBN)

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Auf modernen Kommunikationstheorien aufbauend vermittelt das Buch im Finanzdienstleistungsbereich das notwendige Know-how, um Kreditgespräche und entstehende Problemsituationen meistern zu können.

Dipl.-Kfm. Günther Geyer ist selbständiger Management- und Verkaufstrainer und Unternehmensberater. Er betreut hauptsächlich Kreditinstitute und Verbände der Kreditwirtschaft und ist als Autor zahlreicher Fachbücher bekannt.

1. Der Kreditverkäufer.- 1.1 Der Wandel im Kreditgewerbe: Neun überholte Themen...- 1.2 Die Einstellung zum Kreditkunden: Geschäftspartnerschaft.- 2. Die Kommunikation mit Kreditkunden.- 2.1 Die Gesprächsstörer.- 2.2 Die Gesprächsförderer.- 2.3 Die Gesprächssteuerer.- 2.4 Die kundenorientierte Sprache.- 2.5 Die nichtsprachliche Kommunikation.- 3. Das systematische Kreditgespräch.- 3.1 Vor dem Gespräch.- 3.2 Die Gesprächseröffnung.- 3.3 Die Bedarfsermittlung.- 3.4 Das kundenspezifische Angebot.- 3.5 Der Abschluß.- 4. Die Formen des aktiven Kreditverkaufs.- 4.1 Die Intensivierung.- 4.2 Die Extensivierung: Die klassische Akquisition.- Verzeichnis der Abbildungen.- Stichwortverzeichnis.- Autor.

Erscheint lt. Verlag	16.1.2012
Co-Autor	Guenther Geyer
Zusatzinfo	175 S.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	140 x 210 mm
Gewicht	228 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	Akquisition • Beschaffung • Finanzdienstleistung • Kaufsignale • Kommunikationstheorie • Kundenorientierte Sprache • Verkauf
ISBN-10	3-322-82891-3 / 3322828913
ISBN-13	978-3-322-82891-0 / 9783322828910
Zustand	Neuware