Navigieren im Auge des Taifuns (eBook)

Die Kunst des Führens leicht gemacht

Peter Zulehner (Autor)

eBook Download: EPUB

2012 | 1. Auflage
160 Seiten
Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H.
9783709401880 (ISBN)

Infos

Führen kann man lernen

Der berufliche Alltag hat in den letzten Jahren enorme Beschleunigung erfahren. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten geraten Arbeitnehmer zunehmend unter Druck, kehren Mitarbeiter in Leitungsfunktion zu einem wenig kooperativen Führungsstil zurück. Viele Führungskräfte haben im fordernden Alltagsgeschäft verlernt, in kritischen Situationen inne zu halten und sich wichtige Grundsätze der Führungsarbeit bewusst zu machen. Das Ergebnis sind demotivierte Mitarbeiter, die dem Unternehmen ihre beste Leistung vorenthalten. Peter Zulehner, erfolgreicher Top-Manager und Experte für Kommunikations-, Konflikt- und Führungsthemen, legt anhand anschaulicher Praxisbeispiele dar, wie es gelingt, durch kleine Korrekturen im Führungsverhalten motivierte und engagierte Mitarbeiter hervorzubringen.

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Mag. Peter Zulehner, zuletzt Vice President Human Resources der Magna International Europe AG. Wirtschaftsmediator und Coach, Vortragender zu Themen aus dem Bereich Sozialkompetenz.

Inhalt

Inhalt 6
Vorwort 10
Einleitung: Führen statt managen 14
Führungsverhalten 20
Orientierung: Jeder kennt sich aus 25
Wertschätzung: Kleine Gesten mit großer Wirkung 27
Anerkennung: Der Motivations-Turbo 30
Ein kurzer theoretischer Abstecher 31
Das Geheimnis wirksamer Führungskräfte 37
Zusammenfassung und Empfehlungen 43
Kommunikation und Information 46
Es beginnt mit dem Zuhören 46
Der kürzeste Weg zu motivierten Mitarbeitern 49
Kommunikation ist Chefsache 52
Reden ist Gold – Schweigen kostet! 54
Zuerst die Mitarbeiterinfos – dann die Presse! 57
Die Russen kommen! 57
Geheimer Baustopp 60
Offene Kommunikation auch und gerade in Krisenzeiten 62
Gedacht ist nicht gesagt! 63
Zusammenfassung und Empfehlungen 65
Dos und Dont’s für Ihr Kommunikationsverhalten 66
Abfällige Gesten und Handbewegungen 67
„Man sagt ..., man hört ...“ 70
„ Ja, aber ...“ 71
„ Aus gegebenem Anlass ...“ 73
W-Fragen statt geschlossener Fragen 75
Die Perspektive wechseln 76
Zusammenfassung und Empfehlungen 79
Feedback 80
Feedback-Geben: Wie geht das? 81
Feedback-Nehmen: Wie geht das? 87
Zusammenfassung und Empfehlungen 89
Der Umgang mit Fehlern 90
Zuerst den Schaden begrenzen! 92
Erst dann die Ursachen beseitigen! 93
Fehler zugeben und Sympathien gewinnen 96
Die Fehler Ihrer Mitarbeiter sind auch Ihre Fehler 102
Zusammenfassung und Empfehlungen 103
Konsequenz in der Führungsarbeit 106
Konsequenz beginnt in Friedenszeiten 108
Bluffen Sie nicht! 110
Brunnenvergifter 111
Zusammenfassung und Empfehlungen 114
Fähigkeiten und Fertigkeiten 116
Die Macht der Authentizität 118
Is he or she on the right bus and in the right seat? 120
Wann sind wir authentisch? 123
Fertigkeit sucht Fähigkeit 130
Zusammenfassung und Empfehlungen 131
Delegieren 134
Delegieren: Aufgabe, Kompetenz, Verantwortung! 135
„Houston, wir haben ein Problem!“ 138
Zurück-Delegieren – und warum es so gut „ funktioniert“ 140
So retten Sie sich vor den Zurück- Delegierern 142
Zusammenfassung und Empfehlungen 143
Entscheidungen treffen – Navigieren im Auge des Taifuns 144
Sieht das gut aus? 147
Hört es sich gut an? 147
Fühle ich mich wohl dabei? 148
Verknüpfung von Intuition und Fakten 148
Zusammenfassung und Empfehlungen 152
Wrap up – Die großen Drei 154
Danksagung 156
Über den Autor 158
Stichwortverzeichnis 160

Textauszug

Feedback (S. 79-80)

Feedback is the breakfast of champions! Ken Blanchard

Feedback zu geben gehört zu den wichtigen Aufgaben einer Führungskraft. Regelmäßig Feedback zu geben, die Mitarbeiter an der Erfahrung ihres Vorgesetzten teilhaben und vom Expertenwissen profitieren zu lassen, ist jedoch eine Praxis, die in Unternehmen noch zu wenig genutzt wird. Dies mag daran liegen, dass Feedback generell mit Kritik verwechselt oder gleichgesetzt wird.

Ebenso wertvoll wie das Feedback der Vorgesetzten an die Mitarbeiter ist regelmäßiges Feedback der Führungskräfte untereinander und auch das Feedback der Mitarbeiter an die Führungskraft. Persönliche Reflexion mag unbequem sein, ist aber eine der wichtigsten Ressourcen für eine sich positiv entwickelnde, Zufriedenheit erhaltende Berufspraxis. Der schrittweise Aufbau einer Feedbackkultur in Ihrem Unternehmen ist ein wesentlicher Beitrag zu einer guten und gesunden Unternehmenskultur.

Selbstreflexion hilft dabei, mehr über sich, seine Handlungen und seine Wirkung auf andere zu erfahren. Sie hilft, berufliche Enttäuschungen und Misserfolge zu verarbeiten und zu verstehen. Führungskräfte, die regelmäßig Feedback von Mitarbeitern oder Kollegen einholen, nutzen die Rückmeldungen, um realitätsbezogenes Wissen über sich und ihre Umgebung zu gewinnen. Das macht sie stark, weil sie dadurch entweder Bestätigung und Anerkennung finden oder erfahren, welche Verhaltensweisen von anderen als nicht förderlich erlebt werden und wo Potenzial zur Verbesserung oder Optimierung gegeben ist.

Wesentliche Voraussetzung für eine professionelle und erfolgreiche Arbeit ist ein bewusster Umgang mit allen Mitarbeitern und Kollegen, mit den Zielen und Werten ihrer Arbeit, mit der übertragenen Verantwortung, den gestellten Erwartungen und den Wirkungen des eigenen Handelns. Wie gut die gesetzten Ziele erreicht, der Auftrag und die Erwartungen erfüllt wurden, sollte regelmäßig reflektiert werden. Das können und müssen Sie nicht mit sich selbst ausmachen – dafür benötigen Sie die Sichtweisen Ihres Umfeldes, Ihrer Mitarbeiter und Kollegen. Sie erhalten Rückmeldungen zu Ihrer Arbeit, Anerkennung Ihrer Stärken und Leistungen, aber auch wertvolle Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten.

Führungskräfte, die auf einer Erfolgswelle schwimmen und sich über übertroffene Ziele, erfolgreiche Pitches oder an Land gezogene Großaufträge freuen, denken oft gar nicht daran, Feedback einzuholen. Sie tun dies erst, wenn sie da und dort feststellen, dass es im Umgang miteinander hakt, oder wenn sie herauszufinden versuchen, was der Grund für die unternehmerische Flaute ist, in der sie sich gerade befinden. Ich empfehle Ihnen, in guten wie in schlechten Zeiten nicht auf regelmäßiges Feedback Ihrer Kollegen und Mitarbeiter zu verzichten, da es Ihre realistische Selbsteinschätzung fördert.

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 1.7.2012
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• ISBN-13: 9783709401880 / 9783709401880