Veränderungen erfolgreich managen. Ein Handbuch für Change Manager interne Prozess Berater (Haufe Fachpraxis) (eBook)

Juliane Stöckl, Thomas Bartscher (Autoren)

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2011 | 1. Auflage
241 Seiten
Haufe Verlag
9783648010884 (ISBN)

Infos

Der Leitfaden für Prozessmanager:
 ,
Sie lernen, wie Sie gezielte Veränderungsprozesse in Ihrem Unternehmen initiieren und gestalten. Die Autoren stellen verschiedene Interventionsmethoden vor und erklären theoretische Grundlagen und die praktische Umsetzung.

Dieses Hand- und Lesebuch gibt Orientierung für Change Manager: Welche Ansätze und Konzepte gibt es?
Welche Methoden und Techniken helfen bei der Umsetzung?
Wie erreiche ich gezielte, dauerhafte Veränderungen und wie überwinde ich Hindernisse in Veränderungsprozessen?

INHALTE:

- Change Management in Theorie und Praxis: Bestandsaufnahme und Ausblick
 ,- Change und Herausforderungen interner Beratungskompetenz
- Systemische Organisationsentwicklung: Was bringt sie?
- Von der Analyse zur Konzeption: Veränderungsarchitekturen zielgerichtet mit den Unternehmen entwickeln und nachhaltig gestalten
- Überblick über praxistaugliche Interventionstechniken

Inhalt

Inhaltsverzeichnis 6
Vorwort 10
Einleitung 14
Gegenwärtige Herausforderungen für Unternehmen und Manager 16
2.1 Globaler Wandel und Diversität 17
2.2 Demografische Entwicklung und Fachkräftemangel 20
2.3 Dynamik und Komplexität 21
2.4 Strategische Neupositionierung und kontinuierliche Verbesserung 24
2.5 Technologischer Wandel und Halbwertszeit von Wissen 26
2.6 Fazit 27
Veränderung und Wandel – eine Diskussion im Überblick 30
3.1 Begriffsabgrenzung: Was ist Change Management? 32
3.2 Veränderungsdimensionen 35
3.3 Zwei Formen des Wandels 38
3.3.1 Evolutionärer Wandel 38
3.3.2 Revolutionärer Wandel 41
3.4 Fazit 42
Organisationsberatung – eine allgemeine Einführung 46
4.1 Begriffseinordnung 46
4.2 Historische Entwicklung 47
4.3 Beratungsfelder 48
4.4 Beratungsphilosophien 51
4.4.1 Expertenberatung 52
4.4.2 Prozessberatung 54
4.4.3 Integrative Beratung 56
4.4.4 Sonstige Beratungsansätze 59
4.5 Fazit und Ausblick 60
Systemische Beratung 64
5.1 Merkmale sozialer Systeme 65
5.2 Grundelemente systemischer Beratung 70
5.3 Fazit 75
Interne Beratungskompetenz – Inhouse Consulting 78
6.1 Inhouse Consulting – ein empirischer Überblick 78
6.2 Merkmale und Gestaltungsrahmen der Inhouse Beratung 81
6.2.1 Interne Beratung versus externe Beratung 81
6.2.2 Abgrenzung zu Mentoring, Coaching und Supervision 85
6.2.3 Fazit 87
6.3 Das Kompetenzprofil des internen Beraters 88
6.3.1 Nach welchen Kriterien Berater ausgewählt werden 88
6.3.2 Fachliche Qualifikation 90
6.3.3 Methodische Qualifikationen 91
6.3.4 Persönliche Qualifikation 93
6.3.5 Fazit 93
6.4 Rollen und Funktionen interner Berater 94
6.4.1 Beraterrollen 95
6.4.2 Beraterfunktionen 99
6.4.3 Fazit 101
Der Beratungsprozess 102
Voraussetzungen für den Beratungsprozess 103
Phase 1: Erstkontakt und Vorgespräch 107
Phase 2: Auftragsklärung und Kontrakt 108
Phase 3: Analyse und Diagnose 111
Zwischenphase: Ergebnisrückspiegelung 118
Phase 4: Konzeptentwicklung 118
Phase 5: Umsetzung 125
Phase 6: Erfolgskontrolle und Stabilisierung 128
Fazit: Handlungsempfehlungen für den Beratungsprozess 135
Methodenkoffer 138
Methode 1: Der Orientierungskompass 139
Methode 2: Zehn Punkte Plan 141
Methode 3: Mit zirkulären Fragen Daten sammeln192 143
Methode 4: Datensammeln mithilfe eines „Etwas“ 145
Methode 5: Soziale Netzwerkanalyse (SNA) 146
Methode 6: Analyselandkarte 147
Methode 7: Reframing 148
Methode 8: Reflecting Team 149
Methode 9: Zielhierarchie 150
Methode 10: Realisierungsplanung 151
Methode 11: Negativkonferenz 152
Methode 12: Gerüchtelawine 153
Methode 13: Weiße Flecken 153
Methode 14: Selbstevaluation mit dem SEPO Fenster 155
Methode 15: Wirkungsmonitoring 157
Erfolgsfaktoren interner Beratung im Change Management 158
8.1 Auslöser interner Beratungsprozesse 158
8.2 Herausforderungen bei der Neugründung von IHC Units 162
8.3 Widerständen begegnen 166
8.3.1 Allgemeine Vorbemerkungen 167
8.3.2 Widerstände gegen Veränderungsvorhaben 170
8.3.3 Widerstände gegen die systemische Grundhaltung 173
8.3.4 Umgang mit Widerständen 174
8.3.5 Interne Berater als Überbringer schlechter Nachrichten 178
8.4 Rollenkonflikte, Systemabgrenzung und Haltungen 179
8.4.1 Rollenkonflikte 179
8.4.2 Systemabgrenzungen 180
8.4.3 Haltungen und Werte 181
8.5 Qualifizierung und Supervision 183
8.5.1 Qualifizierung 183
8.5.2 Supervision 185
8.6 Veränderungsprozesse erfolgreich begleiten 187
8.6.1 Das Haus der Veränderung 188
8.6.2 Beratung im Haus der Veränderung 191
8.6.3 Die Veränderungskurve 196
8.6.4 Beratung in den Phasen der Veränderungskurve 199
8.6.5 Misserfolgsfaktoren in Veränderungsprozessen 201
8.7 Fazit 204
Management Summary 208
Anhang 216
Verzeichnis der Abbildungen 216
Verzeichnis der Tabellen 218
Verzeichnis der Abkürzungen 219
Verzeichnis der Quellen 220
Buchquellen 220
Zeitschriften 234
Internetquellen 234
Sonstige Quellen 235
Stichwortverzeichnis 236

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 1.1.2011
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• ISBN-13: 9783648010884 / 9783648010884