Kundenwertbasierte Effizienzmessung (eBook)
XXII, 329 Seiten
Deutscher Universitätsverlag
978-3-8350-9537-3 (ISBN)
Dr. Nadine C. Schneider promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Marketing II der Universität Mannheim. Sie ist Senior Consultant bei der Nexolab GmbH - BMW Group Company, München.
Dr. Nadine C. Schneider promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Marketing II der Universität Mannheim. Sie ist Senior Consultant bei der Nexolab GmbH – BMW Group Company, München.
Geleitwort 6
Vorwort 8
Inhaltsverzeichnis 10
Abbildungsverzeichnis 14
Tabellenverzeichnis 16
Symbolverzeichnis 17
Abkürzungsverzeichnis 20
1 Bedeutung der Effizienzmessung für ein wertorientiertes Management 22
2 Wertorientiertes Marketing 35
3 Kundenwert als Bestandteil des Unternehmenswertes 55
4 Kundenwertbasierte Segmentierung und Effizienzmessung 102
5 Konzeptualisierung eines ganzheitlichen Kundenwertmodells zur Effizienzmessung 134
6 Empirische Anwendung des Modells zur kundenwertbasierten Effizienzmessung 203
7 Zusammenfassung, Bewertung der Ergebnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen 287
Anhang 294
Literaturverzeichnis 303
| Erscheint lt. Verlag | 9.11.2007 |
|---|---|
| Vorwort | Prof. Dr. Hans H. Bauer |
| Zusatzinfo | XXII, 329 S. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Customer Lifetime Value (CLV) • Effizienz • Kundenwert • Marketing • Marketing Controlling • Marketingeffizienz • Performance Management • Suchmaschinenmarketing (SEM) |
| ISBN-10 | 3-8350-9537-4 / 3835095374 |
| ISBN-13 | 978-3-8350-9537-3 / 9783835095373 |
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