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Adaptivität im CRM

Maschinelles Lernen in einem Simulationsmodell unter Verwendung von SPSS Clementine

Dominik Claussen (Autor)

Buch | Softcover

104 Seiten

2010
VDM Verlag Dr. Müller
978-3-639-25871-4 (ISBN)

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Die Theorie von Wright aus der Produktionswirtschaft besagt, dass bei jeder Verdopplung der kumulierten Produktionsmenge ein Verbesserungspotential bedingt durch Lerneffekte von bis zu 30% besteht. Im Customer-Relationship-Management (CRM) ist ähnliches zu erwarten: umso mehr Marketing-Kampagnen beispielsweise durchgeführt werden, umso besser lernen die Unternehmen die optimale Kampagnenführung. Und je genauer eine Kampagne auf den Kunden abgestimmt ist, desto eher wird er auf die Kampagne reagieren. Daher ist ein Lernprozess in Systemen, und speziell auch im CRM, vorteilhaft. Wie dieser Lernprozess am besten ausgestaltet und automatisiert werden kann, soll in dieser Arbeit untersucht werden.

Der Autor studierte an der KU Eichstätt-Ingolstadt, EDHEC Grande École und Universität Bayreuth Betriebswirtschaftslehre. Momentan arbeitet Herr Claussen bei der BayWa AG in München in der Finanzabteilung. Zuvor sammelte er Erfahrungen bei der BayernInvest KAG, Media-Saturn Holding GmbH, sowie bei der Deutschen Bank AG.

Sprache	deutsch
Gewicht	171 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika
Schlagworte	Business Intelligence • Business Intelligence / Unternehmensintelligenz • Simulation • SPSS
ISBN-10	3-639-25871-1 / 3639258711
ISBN-13	978-3-639-25871-4 / 9783639258714
Zustand	Neuware